Políticas de acolhimento turístico

POLÍTICAS DE ACOLHIMENTO TURÍSTICO EM PORTUGAL Manual 2008 omelhordoturismo.googlepages.com Uma produção 2 omelhordoturismo.googlepages.com ÍNDICE Preâmbulo ................................................................................................................... 4 1. A política de acolhimento no contexto da actividade turística ................................. 7 Noção e dimensões das políticas de acolhimento em turismo ................................ 7 Recursos humanos, técnicos e financeiros ao serviço do acolhimento ................... 8 Acolhimento turístico e padrões de qualidade ......................................................... 9 2. Tipos de agentes de níveis de responsabilidade no acolhimento turístico ............ 13 Entidades e agentes com responsabilidades de carácter geral............................. 14 Entidades e agentes com responsabilidades específicas...................................... 15 Lógicas de actuação do sector público e privado na óptica do acolhimento ......... 22 3. Organização e políticas de acolhimento turístico em Portugal .............................. 24 Caracterização das diferentes estruturas de acolhimento ..................................... 25 Objectivos e acções no âmbito das políticas de acolhimento ................................ 30 Avaliação do acolhimento turístico em Portugal .................................................... 32 Caso prático .........................................

A. Competências Gerais Reconhecer a importância da informação turística para o acolhimento dos turistas; Compreender a importância do acolhimento na construção da imagem turística dos territórios; Compreender a dinâmica do turismo na perspectiva das imagens turísticas; Conhecer os processos de produção de informação a partir de um estudo de caso local (levantamento de recursos turísticos); Identificar e diferenciar as formas de informação e simbologia turística à escala local e…

turística 1.5. Consumo turístico 50 52 53 55 56 2. Determinantes da procura turística 60 2.1. Determinantes estruturais 2.2. Determinantes conjunturais 60 63 3. Dimensão e características da procura turística 65 3.1. Características comportamentais do consumidor 3.1.1. Factores culturais 3.1.2. Factores sociais 3.1.3. Factores pessoais 70 70 71 72 1.1. Noção de turismo 1.2. Classificações do turismo 1.3. Tipos de turismo 8 8 10 13 2. Evolução histórica do turismo 19 2.1. Do…

OTET Operações Técnicas em Empresas Turísticas ATENÇÃO TEXTO ALTERADO NA ÚLTIMA PÁGINA; CORTAR ANTES DE IMPRIMIR MÓDULO 6 ATENDIMENTO E INFORMAÇÃO EM EMPREENDIMENTOS TURÍSTICOS Contéudos Pág. 1. Atendimento em Empreendimentos Turísticos 2 1.1 A recepção 2 1.2 Tipologia das funções de recepção/acolhimento 2 1.3 As comunicações 3 2. Equipamentos utilizados na receção em Empreendimentos Turísticos 5 2.1 Informáticos 5 2.2 Outros equipamentos de…

aos empreendimentos turísticos e aos destinos um maior sucesso e vitalidade. É uma actividade profissional que leva, simultaneamente, à interpretação do espaço envolvente e ao desenvolvimento de actividades físicas e intelectuais que provocarão um aumento da satisfação do turista. 2. Visão Geral do Programa O programa contempla uma óptica pluridisciplinar que vai facultar ao aluno uma visão global da actividade turística em que todas as estratégias implementadas devem funcionar…

referentes às interpretações contemporâneas sobre a temática da hospitalidade. Para isso, recorreremos a diferentes teóricos para melhor compreendermos a hospitalidade em vários contextos, como, por exemplo, nos campos da sociologia e da antropologia. Através da discussão da temática proposta e de uma melhor compreensão da teoria referente ao assunto, esperamos também desenvolver uma visão mais crítica e abrangente sobre o papel e as funções da hospitalidade, bem como suas…

Técnicas de Comunicação em Acolhimento Turístico Módulo 6 Técnicas de acolhimento e assistência a clientes Técnicas de comunicação em acolhimento turístico Índice Apresentação e objectivos………………………………………………………………….…………………2 1.Organização dos serviços de acolhimento tendo em conta a tipologia da empresa turística…………………………………………………………………………….…………………………………..3 1.1. Informação sobre os serviços a prestar………………………………………………...5 1.2. Atendimento e informação…

e tipologia de Empreendimentos Turísticos e Unidades de Acolhimento 1.1. Estrutura, Organização e departamentalização: 1.1.1. Departamento de Alojamento 1.1.2. Departamento de Governança 1.1.3. Departamento de F& B (Food and Beverage) 1.1.4. Departamento de Marketing e Vendas 1.1.5. Departamento de Controlo e Gestão 1.1.6. Departamento de Recursos Humanos 1.1.7. Departamento de Manutenção e Segurança 1.2. Conceitos, requisitos e características específicas 1.2.1. Hotéis 1.2.2.…

intentá-lo, que todos os actores do desenvolvimento turístico administrações nacionais, regionais e locais, empresas, associações profissionais, trabalhadores do sector, organizações não governamentais e outros organismos da indústria turística - mas também as comunidades de acolhimento, órgãos de informação e os próprios turistas, exercem responsabilidades diferenciadas mas interdependentes na valorização individual e social do turismo, e que a enumeração dos direitos e deveres de…

Revista de Turismo y Patrimonio Cultural PAS S www.pasosonline.org Vol. 11 N.º 1 págs. 45-55. 2013 O acolhimento – ou hospitalidade turística – como interface possível entre o universal e o local no contexto da mundialização Olga Araujo Perazzolo* Marcia Maria Cappellano dos Santos** Siloe Pereira*** Universidade de Caxias do Sul/Brasil Resumo: À luz do quadro teórico freudiano, o artigo focaliza a compreensão do turismo como expressão humana da busca do conhecimento e do…