Explique qual é a utilidade do pós-venda no caso de recall

1)Explique qual é a utilidade do pós-venda no caso de recall. Tendo em vista que o objetivo do recall é proteger o consumidor de acidentes ocasionados por defeitos, um dos aspectos mais relevantes é a ampla e correta divulgação dos avisos de risco de acidente na mídia (jornal, rádio e televisão), com informações claras e precisas quanto ao objeto do recall, descrição do defeito e riscos, além das medidas preventivas e corretivas que o consumidor deve tomar. Daí a importância do recall para evitar ou minorar os acidentes de consumo. Vale mencionar que o recall também tem por objetivo reparar ou substituir o produto ou serviço defeituoso, de modo que o consumidor não tenha prejuízos ou sua expectativa frustrada. Creio que o aspecto mais importante é que o recall traz a confiança dos clientes, pois mostra ao clientes que empresa se preocupa com sua segurança. 2) Identifique quais os artigos do CDC - Código de Defesa do Consumidor que protegem o consumidor em caso de recall e reescreva-os. Os artigos do CDC que protegem o consumidor em caso de recall, são: Artigo 6° (direito à informação) e 10° (segurança do produto). Art. 6º São direitos básicos do consumidor: III. a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem; III. a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de

Índice Tema: Produto/serviço perigoso ou defeituoso - Análise do mercado - Órgãos de defesa do consumidor - Fornecimento perigoso/vicioso - Recall - Bibliografia Sumário O trabalho tem como objetivo analisar as relações entre consumidor, fornecedor, mercado e serviços baseados no Código de Defesa do Consumidor (CDC), usando casos quotidianos no Brasil para exemplificar ao leitor e facilitar o seu entendimento da teoria apresentada, a qual está regulamentada pelo próprio CDC.…

Entrega Voluntária
 PRODUTOS DE PÓS-VENDA E PÓS-CONSUMO PÓS-VENDA PÓS-CONSUMO • Sem uso ou pouco uso • Final da vida útil • Produtos devolvidos por erros comerciais, garantias, etc. • Constituído por bens inservíveis ao proprietário original • Procura agregar valor a um produto devolvido • Procura economizar (ex.: reaproveitamento de materiais) • Destinação final ou reaproveitamento • Reaproveitamento CANAIS REVERSOS DE…

imediatamente apresentar todas as informações cabíveis acerca dos problemas identificados. O atendimento ao recall deveria ser de imediato , contudo cerca de 80 % dos donos de veículos não retornam às concessionárias para corrigir defeitos de fabricação, falta a percepção do quanto é importante fazer o reparo para garantir a própria segurança e de outras pessoas no trânsito, enfim falta cidadania. Tanto montadoras quanto o Procon acreditam que ainda falta conscientização ,os…

O que é recall de campanha¿ O Recall de uma campanha refere-se a uma pesquisa realizada com o objetivo de identificar, em setores específicos da população, a lembrança da marca após o lançamento de uma campanha publicitária. A partir desse levantamento é possível identificar se os esforços de comunicação estão sendo eficientes. Ela faz parte do pós teste de uma campanha. De modo geral as pesquisas Recall é um termômetro para as campanhas publicitárias. E o tipo de pesquisa que…

automobilístico devem dar importância extr ema aos ensaios destrutivos e não destrutivos nos itens mecânicos e de eletrônica embarcada dos modelos produzidos, o que leva a diminuição de incidentes e recalls por parte das concessionárias das montadoras. Palavras-Chave: Gestão, qualidade total, riscos, falhas, incidentes, recalls. rcaj75@yahoo.com.br ABSTRACT Wilson Setembro Anhanguera Educacional Biri7belo@hotmail.com The total quality management should be based on…

INSTIUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO ESÍRITO SANTO Curso de Graduação em Engenharia de Produção Sávio Sérgio Ferreira Chagas e João Gilberto Moura PLANEJAMENTO E CONTROLE: UMA ANÁLISE DO RECALL EM CONCESSIONÁRIAS BRASILEIRAS CARIACICA/ES 2014 1. Contextualização Qualidade pode ser definida como o conjunto de atributos que tornam um bem ou serviço plenamente adequado ao uso para o qual foi concebido, atendendo a diversos critérios,…

Serviços Exclusivos Aos Clientes Nova campanha reforça os serviços diferenciados de pós-venda dentro do novo posicionamento global da marca, o "Find New Roads São Caetano do Sul, (SP) A Chevrolet apresenta sua mais nova campanha. Criada pela Salles Chemistri, agência da rede Publicis, a ação de comunicação Descubra o Serviço Chevrolet reforça os serviços diferenciados de pós-venda eintegra o reposicionamento global da Chevrolet, o ‘Find New Roads’, plataforma de comunicação que carrega…

detalhado e com ilustrações atualizadas. Também será acrescentado a ele um folheto ilustrado com o passo-a-passo da operação de ampliação do porta-malas. Este material irá complementar as novas etiquetas, orientando, de forma didática, a correta operação do sistema. A instalação das peças e etiquetas levará, em média, uma hora. Os clientes devem marcar um horário para serem atendidos. Um consultor técnico verificará o tipo de banco. Se for um banco traseiro de encosto inteiriço e…

LOGÍSTICA PÓS-VENDA A logística reversa pode ser ainda dividida em duas áreas de atuação: logística reversade pósvenda e logística reversa de pós-consumo. A primeira pode ser entendida como a áreada logística reversa que trata do planejamento, do controle e da destinação dos bens sem uso ou com pouco uso, que retornam à cadeia de distribuição por diversos motivos A caracterização se dá quando há a reutilização, a revenda como subproduto ou produto de segunda…