Plano De Melhorias Ferramentas De Marketing De Relacionam

Atenção ao Cliente A atenção dada ao cliente deve ser o ponto fulcral da atuação diária e uma preocupação constante dos gestores e chefes e de toda a equipa de uma empresa turística. O triângulo dos serviços é composto por três sistemas que se inter-relacionam: os sistemas de gestão, a estratégia do serviço e a gestão dos recursos humanos, os quais convergem para o objetivo central, que é satisfação do cliente. Modalidades de Atenção ao Cliente Há diversos modos de demonstrar a…

Teoria das restrições 1 Introdução A teoria das restrições (TOC - Theory of Constraints) é uma ferramenta de gestão que considera qualquer sistema tem limitações para alcançar mais de seus objetivos por um número de restrições. Criada por Eliyahu M. Goldratt na década de 80, seu intuito era auxiliar organizações a alcançar seus objetivos continuamente. Inicialmente fundamentada em programas de computação com o objetivo de desenvolver e implementar um sistema de programação de produção…

Marketing relacional no setor turístico alentejano SÓNIA ISABEL DUARTE DA SILVA [ss.consulmarketing@gmail.com] 1 CRISTINA ISABEL GALAMBA OLIVEIRA COSTA MARREIROS [cristina@uevora.pt]2 Resumo Este artigo centra-se na avaliação do impacto das diferentes estratégias e ações do Marketing Relacional na fidelização dos clientes das empresas do setor turístico alentejano. Este setor encontra-se em crescente desenvolvimento e é necessário, cada vez mais, assegurar a competitividade das…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP GRAZIELA SOARES GOYA – RA: 100355-5 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I – PIM I: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Curso Superior de Marketing (SEI) Pólo Santana 1º Bimestre 1º Semestre Orientadora: Marcia Pacini Tutora de Marketing - SEI / Turma 2010 SÃO PAULO 2010 1 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................2 2 SOBRE A CAIXA ............................................................

agregarresultados para esta pequena empresa. Para atingir tais objetivos, utilizaremos métodos como ferramentas da qualidade(Brainstorming, 5S, PDCA) e questionários para a obtenção de dados que após tabulados oferecerão base suficiente para a concretização deste trabalho. 2. Objetivos 2.1. Objetivo Geral Fazer uso das ferramentas da qualidade estudadas durante o curso em um projeto de melhoria proporcionando um ambiente agradável, que possa aumentar a satisfação…

DA SILVA MADARA CHRISTINE DARU DA SILVA COMO AUMENTAR A VISIBILIDADE DA BF BRASIL PARA OBTER CRESCIMENTO EM VENDAS Projeto Integrado Trabalho de curso apresentado como Projeto Integrado 3º Período Superior de Tecnologia em Marketing. Professora Orientadora: Márcia Valéria Paixão Curitiba – PR Junho / 2009 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO Apesar do número recorde de geração de empregos formais registrados no ano passado, o índice de desemprego deve…

para o elevado padrão de eficiência e qualidade de suas operações. Gera mais de 8 mil empregos diretos, além de 80 mil postos de trabalho indiretos. Isso produz resultados sensíveis na atividade econômica da região, que também foi beneficiada com a melhoria da infra-estrutura nas áreas de transporte, educação, saúde e comunicação. Cerca de 90% dos empregados são da própria região e, especialmente, de Camaçari e Dias D'Ávila, municípios vizinhos à fábrica. O recrutamento respeita a…

DO SUL DA BAHIA - FASB CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING EMERSON CLAUDIO CAMPOS A UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DO ENDOMARKETING EM PLANOS DE INCENTIVOS E RECOMPENSAS COMO FATORES MOTIVACIONAIS TEIXEIRA DE FREITAS 2007 EMERSON CLAUDIO CAMPOS A UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DO ENDOMARKETING EM PLANOS DE INCENTIVOS E RECOMPENSAS COMO FATORES MOTIVACIONAIS

estrutura e estratégia de negócios. Não se admite hoje uma empresa que queira competir com vantagem, sem a utilização dessas ferramentas. Estes fatos abrem lacunas para que os novos gestores, com novas visões busquem o aperfeiçoamento contínuo para suas empresas. . 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TÓPICO 1 Automação comercial é a aplicação de métodos e ferramentas para automatizar processos comerciais, isso é, mecanizar e agilizar processos manuais, alcançando total…

executivos, que se tornam os principais integrantes da pirâmide relacionada a visão sistêmica vista como mapa de campo do comportamento organizacional . Portanto comportamento organizacional é o estudo do individuo de forma sistêmica, buscando melhorias dentro do ambiente de trabalho, excelência em processos, qualidade de vida, pesquisar, identificar e direcionar pessoas para novas conquistas e adequando-as em funções equivalentes a seu potencial, promovendo melhoras e descobrindo novos…