Plano de Comunicação Empresarial para a Toyota

Disciplina Comunicação Empresarial Integrada Vitória 2013 Jorge Marcos de Souza Plano de Comunicação Empresarial para a Toyota Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Comunicação Empresarial Integrada para obtenção de avaliação. Vitória 14 de Janeiro de 2013 2 RESUMO O presente trabalho visa desenvolver para a empresa Toyota, com base em referenciais teóricos, um plano de comunicação, de forma a retomar sua credibilidade face aos recentes problemas relacionado ao aumento do número de Recall’s envolvendo itens de segurança, tratando questões de sua comunicação interna e externa. A metodologia utilizada se dividiu em duas partes principais, sendo a primeira uma pesquisa bibliográfica em sites e artigos que tratam do megarecall da Toyota entre 2009 e 2010. Após essa primeira parte, foi elaborado o Plano de Comunicação da empresa, apresentado neste trabalho, o qual tem como objetivo principal restabelecer a credibilidade e o negócio da Toyota frente aos seus consumidores. Palavras-chave: Marketing; Comunicação Empresarial; Plano de Comunicação; Credibilidade. 3 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 04 2 O CENÁRIO – MEGARECALL DA TOYOTA .................................................. 05 3 ANÁLISE SWOT ..................................................................................................... 06 4 O PLANO DE COMUNICAÇÃO…

RESUMO O objetivo deste trabalho é desenvolver um Plano de Comunicação Empresarial para a TOYOTA que possa garantir a preservação de sua imagem através de uma gestão de comunicação eficiente frente à crise que a organização enfrenta atualmente gerada principalmente pelo problema no recall de cerca de nove milhões de unidades. A situação foi agravada pela demora da empresa em admitir que existia uma irregularidade em seus produtos, e em informar aos seus consumidores o problema de…

Definir o escopo e assegurar que as entregas estejam definidas; Assegurar que a definição da arquitetura esteja alinhada com o cliente; Definir equipes adequada as necessidades do projeto; Avaliar os riscos e criar planos de respostas; Definir as estratégias de comunicação do projeto; Salvar as linhas de base de prazo, custo e escopo. Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto Este é o processo necessário para definir, prepara, integrar e coordenar todos os planos…

Gestão Japonesa (Toyota) Gestão Americana (Ford) Surgiu nos vinte e cinco anos seguintes à Segunda Guerra Mundial (1970), na Toyota Motor Co. Também chamada de Sistema Toyota de Produção ou Ohnoismo. Na década de 1950, conforme havia sido ensinado por Frederik Taylor anos antes, foi instalado um escritório nas fábricas com os tempos elementares de cada produto a ser fabricado assim como uma comissão de funcionários para avaliar a produtividade da empresa. É um modelo de gestão…

----------------------------------------------------------------------------- 3 2. O MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO DA TOYOTA ---------------- 4 3. A PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL DA TOYOTA --------------------------- 5 4. OS PROCESSOS DE NEGÓCIO DA TOYOTA ------------------------------------ 6 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ------------------------------------------------------------ 7 6. REFERÊNCIAS ---------------------------------------------------------------------------- 8 . …

TOYOTA O Endomarketing na Toyota foi implantado de uma maneira diferenciada das ações individuais. A forma adotada pela montadora para motivar seus clientes internos foi apostar na criatividade no trabalho em equipe. Lá, milhares de novas ideias vindas diretamente dos colaboradores são colocadas em prática a cada ano. Quando um novo funcionário é contratado, antes mesmo de realizar suas funções, ele passa por um treinamento de aproximadamente cinco meses, sendo um mês dedicado apenas à…

Trabalho de Comunicação Empresarial Integrada Universidade Estácio de Sá O trabalho consiste em elaborar um plano de comunicação empresarial para a montadora Toyota, que garanta a preservação de sua imagem perante seus clientes, face a necessidade de realização de um recall em um grande número de veículos, o que poderia gerar uma crise de credibilidade. Como a empresa preza pela humildade e transparência, como a reportagem diz, assumir a fragilidade diante do contexto atual é o…

Gerenciamento de Crise, Caso Recall Toyota nos EUA e Brasil. Resumo Com a globalização e o aumento na complexidade das operações, diversas empresas têm atuado em centenas de países com milhares de parceiros. Num cenário como este é praticamente certo que um dia haverá algum tipo de problema a ser contornado e até mesmo uma crise instalada na Empresa. As crises não são meramente problemas, nem conflitos que acontecem diariamente nas organizações. É um acontecimento que envolve…

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR – PIM I Toyota do Brasil VÁRZEA PAULISTA 2012 PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR – PIM I Toyota do Brasil Trabalho de Conclusão de Curso para a obtenção do título de Graduação em Recurso Humano apresentado á Universidade Paulista - UNIP. Orientador: Profª Andréa Marotti VÁRZEA PAULISTA 2012 Folha de…

Marketing da Toyota (planos de acção, objectivos, diagnostico, etc...) ; A contribuição do Marketing na concretização dos objetivos propostos ; Interligar os conceitos fundamentados na disciplina com o plano de Marketing da empresa. Justificação da Escolha Equipa Equipa de de profissionais profissionais de de excelência excelência Ser Ser uma uma empresa empresa focada focada na na Qualidade, Qualidade, Satisfação Satisfação do do Cliente Cliente ee na na…