Planejamento Logístico Serviço Ao Cliente

116 5. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING LOGÍSTICO 5.1. LOGÍSTICA Na atualidade, devido a acirrada concorrência no mercado globalizado, as empresas necessitam ser altamente competitivas. Não se pode ignorar as expectativas dos clientes em relação aos produtos e serviços. Já não é o suficiente oferecer produtos e serviços que possam ser copiados ou superados em um curto espaço de tempo, é preciso agregar valor aos mesmos. A eficiência deve ser buscada nas pessoas e com certeza

possibilitou identificar as causas e efeitos destas falhas por meio das ferramentas Diagrama de Ishikawa e Diagrama de Pareto. Em seguida, propostas de melhorias contínuas e o planejamento de ações corretivas para as falhas foram baseadas de acordo com o ciclo PDCA, auxiliado pelas ferramentas 5W1H, PDCP e na análise dos componentes logísticos operacionais envolvidos no processo. ABSTRACT This work, developed a network of pharmacies, discussed concepts relating to logistics and quality…

Gomes Sorocaba, 23 de Outubro de 2013. 1-Introdução: Os custos logísticos representam um tipo de custo muito significativo dentro das empresas que são identificados nos estoques, inventário, embalagem, fluxo de informações, movimentação, aspectos legais, planejamento operacional, armazenagem e serviço ao cliente, até suprimentos, transportes e planejamento estratégico. A ABML estima que o custo logístico em uma empresa pode equivaler a 19% do seu faturamento, sendo assim…

TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO 3º Semestre Trabalho apresentado ao Curso de Logística da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina de Gerenciamento de Estoques, Negociação em Compras, Gestão de Pessoas e Estratégia e Planejamento Logístico. Prof. Julliana Faggion. Prof. Gisleine B. Fregoneze Prof. Marilucia Ricieri Prof. Fábio Henrique Ribeiro Teresópolis 2014 Sumário 1 INTRODUÇÃO…

complexidade operacional e pela exigência de maiores níveis de serviços fazem surgir a questão de como agregar valor e ao mesmo tempo reduzir os custos, garantindo o aumento da lucratividade? A logística tem sido a maneira mais frequentemente utilizada para vencer esses desafios. A logística empresarial estuda como a administração pode prover melhor nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de planejamento, organização e controle…

valor ao cliente. Em um mundo cada vez mais escasso de fronteiras econômicas e comerciais, ligado por sistemas de comunicações exigentes de velocidade, entregar o produto ou o serviço certo, na hora certa, ao menor custo, pode ser vital para a sobrevivência e o sucesso do empreendedorismo. A finalidade do projeto é apresentar como a logística relaciona-se com a Macroeconomia. A logística é importante porque é capaz de auxiliar empresas e organizações na agregação e criação de valor…

TRABALHO DO GRUPO GESTOR BOWERSOX PARA O WORKSHOP A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO DE COMPRAS, ARMAZENAGEM E DISTRIBUIÇÃO. São Luis 2015 Gilmar Fernandes da Silva. CPD: 952497 Jose Benedito Silva Ribeiro. CPD: 950130 Milena Cristina Ferreira Silva. CPD: 938531 Simone Mota Ramos. CPD: 673067 PESQUISA INDIVIDUAL PARA O WORKSHOP A importância do Planejamento de Compras, Armazenagem e Distribuição. Atividade…

analisar o papel fundamental dos transportes de produtos dentro da logística das organizações, através de um estudo de caso, feito em uma empresa privada do setor logístico, situada na cidade de Maracanaú, com o objetivo de analisar e sugerir ações de melhorias nos processos operacionais. O problema está no não reconhecimento do setor logístico como fator vital para o desenvolvimento da empresa, uma conscientização foi feita através de inclusão de indicadores, sendo possível estabelecer…

apresentado busca mostrar a eficiência de um Centro de Distribuição quando instalado e planejado corretamente para uma empresa que tem dificuldade de distribuição e que queira melhorar seu serviço de distribuição de produtos. Tem como principal objetivo ampliar visões logísticas que são essenciais para um bom planejamento e estratégia para implantação desse tipo de distribuição de produtos. O método utilizado foi através de pesquisa e de opiniões de diversos autores e…

INTRODUÇÃO Com a aceleração da concorrência no mercado atual e avanço tecnológico, as empresas buscam cada vez mais melhorias em seus processos, principalmente de distribuição e logística. Busca-se mais eficiência na execução dos serviços e atingir melhor posição no mercado. Segundo Apte (2000), diversas empresas alcançaram melhorias significativas em suas operações de manufatura. Esse fato ocasionou um redirecionamento do foco empresarial, que deixou de priorizar as operações de produção e