Planejamento Logístico Serviço Ao Cliente

fazendo com que produtos e serviços sejam colocados à disposição de consumidores no local certo e na hora em que são desejados. 2 PLANEJAMENTO LOGÍSTICO O mundo esta cada vez mais se ajustando a um padrão altamente tecnológico onde as inovações e as mudanças ocorrem de forma acelerada, com diferentes necessidades a serem abordadas, fazendo assim com que as empresas adquiram novas formas de organização de seus negócios mantendo assim a fidelidade dos seus clientes. Com…

ADMINISTRAÇÃO O ESTUDO DA IMPÔRTANCIA DO PLANEJAMENTO DOS PROCESSOS DE LOGÍSTICA PARA A MELHORIA DOS NÍVEIS DE SERVIÇOS. O CASO CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO - CBD GILBERTO CARDOSO LUCINDA CEILÂNDIA-DF DEZEMBRO DE 2010. GILBERTO CARDOSO LUCINDA O ESTUDO DA IMPÔRTANCIA DO PLANEJAMENTO DOS PROCESSOS DE LOGÍSTICA PARA A MELHORIA DOS NÍVEIS DE SERVIÇOS. O CASO CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO - CBD

promocionais num pequeno galpão de apenas 500 m², na capital paulista. Já em 2001, graças ao comprometimento com a eficiência e o atendimento às necessidades dos clientes, a empresa adquiriu seu primeiro galpão, de 3,5 mil m², na cidade de Guarulhos. Em 2006, com a expansão dos negócios, a empresa passou a ocupar mais um Centro de Serviços Logísticos (CSL), também na região de Guarulhos. A partir de 2008, um novo CSL, com 24 mil m² de área para armazenagem, foi incorporado às…

de abrir um leque maior de atividades e fornecer um serviço de maior valor agregado, ou seja, tornava-se necessário ampliar ainda mais a competitividade da solução ferroviária e garantir aos seus clientes o pleno atendimento das suas necessidades logísticas. Para alcançar estes objetivos, a MRS implantou o conceito de logística integrada, com sua operação baseada principalmente na intermodalidade. Por meio de parcerias com operadores logísticos e transportadoras rodoviárias tornava-se possível o

a unidade de processamento e desta para os clientes finais. Desta forma, a logística de suprimento e a de distribuição eram só mais um meio de garantir a eficiência e racionalidade na utilização dos recursos disponíveis. Não tinha maiores questões estratégicas e estruturais a serem consideradas. E com o tempo a logística passou a ser vista como uma atividade de caráter estratégico para as empresas e então a prestação de serviços logísticos aos clientes se tornou um elemento crítico importante de

exista movimento na empresa, gerenciando desde a compra e entrada de materiais, o planejamento de produção, o armazenamento, o transporte e a distribuição dos produtos, monitorando as operações e gerenciando informações. Para Ballou (2008:17): A logística empresarial estuda como a administração pode prover melhor nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de planejamento, organização e controle efetivos para as atividades de movimentação e…

A LOGÍSTICA COMO FERRAMENTA PARA A MELHORIA DO DESEMPENHO EM PEQUENAS EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA DAS ATIVIDADES DE LOGÍSTICA BENEFICIA CLIENTE E EMPRESA José Vicente Bandeira de Mello Cordeiro Engenheiro mecânico, mestre em Engenharia de Produção pela PUC-RJ, doutorando em Engenharia de Produção pela UFSC e professor da FAE Business School. E-mail: jvbmc@terra.com.br A logística vem sendo apontada nos últimos anos como um dos principais instrumentos para o aumento da…

Elenilce Lopes Coelis Belo Horizonte – MG Julho - 2006 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA ............................................................................PÁGINA 4 PLANEJAMENTO LOGÍSTICO ...........................................................................PÁGINA 5 SISTEMAS LOGÍSTICOS .....................................................................................PÁGINA 7 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO…

suprimentos e desempenho do serviço ao cliente. 12 11.Integração da Cadeia de suprimentos 13 12.Medidas de desempenho no serviço ao Cliente 14 13.Metodologia de Pesquisa 15 14.Escopo e método 15 15.Objetivos e Variáveis de pesquisa 16 16.Proposição de pesquisa 16 17.Fatores de integração da cadeia. 17 17.1.Definição da frequência de entregas 17 17.2.Customização de embalagens 17 17.3.Compartilhamento dos planos de produção 17 17.4.Uso comum de equipamentos logísticos e…

indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente. A cadeia de suprimento não inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas também transportadoras, depósitos, varejistas e os próprios clientes. Dentro de cada organização ou de uma fábrica, a cadeia de suprimento inclui todas as funções envolvidas no pedido do cliente, como desenvolvimento de novos produtos, logística, operações, distribuição, finanças e o serviço de atendimento ao cliente e outras operações para o melhor…