Planejamento Logístico Serviço Ao Cliente

CONCEITUANDO LOGÍSTICA A logística empresarial estuda como a administração pode prover melhor o nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de planejamento, organização e controles efetivos para atividades de movimentação e armazenagem que visam facilitar o fluxo de produtos. Ela trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo…

fornecimento do produto ou serviço no momento certo, local e condições esperadas pelo cliente final, considerando que o mercado se torna cada vez mais exigente. A intenção é demonstrar através de uma pesquisa bibliográfica e quantitativa, com a aplicação de questionários nas micro e pequenas empresas do município de Matipó/MG, que a logística é fundamental para as organizações, melhorando seus processos internos e aumentando a credibilidade da empresa perante o cliente, sendo um…

.................................................... 7 5.2 Foco no cliente.............................................................................................................................................................. 7 5.3 Política da Qualidade .................................................................................................................................................... 8 5.4 Planejamento ....................................................................

SANTOS, Luis Ricardo Oliveira. Resumo A UTILIZAÇÃO DA LOGÍSTICA COMO ESTRATÉGIA DE COMPETITIVIDADE Este trabalho tem como objetivo mostrar a importância da logística como ferramenta de competitividade, visando solucionar problemas logísticos de distribuição, ou seja, o estabelecimento de rotas para entregas por vias rodoviárias. As rotas sempre buscam o melhor caminho para que os veículos tenham melhor aproveitamento, menores custos e o máximo lucro. Neste trabalho…

................. 23 3.1.5 MEDIDAS ADOTADAS .......................................................................................... 24 3.1.6 BENEFÍCIOS COM A IMPLANTAÇÃO DA CL ................................................... 26 3.1.7 SERVIÇOS OFERECIDOS PELA CL ...................................................................... 27 3.1.8 PRINCIPAIS AVANÇOS COM A IMPLANTAÇÃO DA CL ............................... 29 3.1.9 CONTROLE DA OPERAÇÃO LOGISTICA ...........................

Carga horária total 24 horas-aula 1.3 Objetivos Identificar os cenários atuais de mercado e suas tendências, as técnicas e sistemas que permitem o aprimoramento do desempenho da função de gerenciamento de suprimentos, utilizando recursos de planejamento, execução e avaliação focados na obtenção de resultados e custos otimizados, agregando valor às atividades-fim da organização. 1.4 Conteúdo programático Módulo I - Visão geral Os novos cenários de competitividade e a…

INTRODUÇÂO O atual trabalho tem como objetivo aludir a prerrogativas extremamente importantes sobre a logística e o atendimento ao cliente na sociedade atual, onde o a competitividade é uma marca empresarial, e a clientela esta cada vez mais exigente. Sem dúvida, o fator logístico nos últimos tempos se tornou uma ferramenta que proporciona a empresa, quando bem utilizada, vantagem competitiva e consequentemente uma fatia maior do mercado, onde somente os inovadores e arrojados,…

................................ 4 2.2 IMPORTÂNCIA........................................................................................ 5 3 A CONCEPÇÃO LOGÍSTICA NA EMPRESA ........................................ 6 3.1 PROBLEMAS LOGÍSTICOS................................................................... 7 4 TRANSPORTE................................................................................. 8 4.1 TRANSPORTE RODOVIÁRIO..............................................

dos serviços logísticos. Com esforço logístico bem planejado podem-se controlar desvios de desempenho e minimizar o nível do estoque comprometido. Quanto mais eficiente for o projeto do sistema logístico de uma empresa, mais precisas deverão ser as informações. Os sistemas logísticos devem ser projetados para utilizar o tipo de transporte que minimize o custo total dos sistemas. As necessidades de estoque de uma empresa dependem da estrutura de rede e do nível desejado de serviço ao…

Etapa 3 e 4 O planejamento logístico proporciona à CBP um suporte para enfrentar o mercado atual, com mudanças e exigências diferenciadas por parte de cada cliente. Por ser uma ferramenta que proporciona melhorias no processo de determinação do nível de serviço, exige que alguns fatores sejam considerados no seu desenvolvimento de forma que se obtenha êxito no processo. Um desenvolvimento de um plano logístico se torna mais fácil na medida em que a empresa possa dispor de uma…