Planejamento Estrategico De Gestão De Pessoas Na Empresa Oi

Tecnologia em Gestão De Recursos humanos Atividade prática Supervisionada (ATPS) Tecnologias de Gestão Prof. Renato Torres Tutor (a) presencial: Flávio Matos de Almeida Acadêmicos: RA: Pólo: São Sebastião, DF, 2013. Sumário Introdução 3 Etapa 1 4 Justificativa 6 Mudança Organizacional 8 Paradigmas e Quebra De Paradigmas 9 Como Uma Empresa Deve Preparar-Se Para Mudar Sempre Que Necessário

Telefones: 11-99278.6669 (Claro)/95346-9648 (Tim) / 97988-0296 (Oi)  e-mail: magttm@bol.com.br / Objetivo: Administrativa / Financeira / Controladoria/ Secretária Qualificações Profissionais: - Área Financeira: Planejamento Financeiro, gestão de Budget, acompanhamento de projetos de investimentos, gestão de fluxo de caixa, captação de recursos, relatórios gerenciais, negociações comerciais e financeiras, linhas de crédito, controle estratégico financeiro, negociações bancárias e…

9 1.2 Quem são os Clientes 9 1.3 A importância do cliente para as Organizações 10 CAPÍTULO 2 – QUALIDADE 12 2.1 A gestão da qualidade 12 2.2 Qualidade em Serviços 13 2.3 Vantagem Competitiva 16 2.4 A Qualidade em Serviços como Vantagem Competitiva 17 CAPÍTULO 3 – SATISFAÇÃO 19 3.1 Porque satisfazer o seu Cliente 20 3.2 Case da Oi (Programa da Oi ajuda a elevar a satisfação do cliente em 93%) 22 CAPÍTULO 4 – FIDELIZAÇÃO 25 CAPÍTULO 5 - METODOLOGIA 30 …

Distância Unidade de Ensino Cavalhada Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos PROCESSOS GERENCIAIS TUTOR: CEZAR OLIVEIRA Porto Alegre/RS, 07 de Outubro de 2013. SUMÁRIO INTRODUÇÃO................................................................................................................3 O QUE É PLANEJAMENTO.........................................................................................4 TIPOS DE…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Rondonópolis-MT/2011 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Trabalho apresentado à Universidade Federal de Mato Grosso – UFMT – Campus de Rondonópolis através do Departamento de Ciências Contábeis do ICHS/CUR/UFMT, como exigência parcial para a obtenção de nota da disciplina de Administração e planejamento estratégico. Prof. Neide Rondonópolis – MT/2011 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO…

décadas atrás. Ocorreram mudanças os cenários competitivos e as necessidades de renovação e adaptação continua as novas perspectivas adotadas. Dentro de uma empresa não há como deixar de relacionar duas áreas importantes para a estratégia da empresa. O departamento financeiro e o RH. Cada um com seu papel bem definido traz integração ao planejamento organizacional; Resumo: O departamento financeiro tem como principal objetivo controle do dinheiro, apuração dos custos total e apuração…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS JOSÉ MAREIRO GLAUBER MARIA EDIANY LUANA LIMA WAGNER ALBUQUERQUE “PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO” GRANDE MOINHO CEARENSE FORTALEZA 2012 EDUARDO ALENCAR KARLA ARIELLE LUANA LIMA WAGNER ALBUQUERQUE WENDELL PAES “PLANEJAMENTO ESTRATEGICO”

de transformação, outputs, ambiente, Planejamento e Controle da Produção e Projeto em Gestão da Produção estão presentes na Marcopolo? Sim ou não? Justifique sua resposta com exemplos do estudo do caso. Sim. Imputs transformados são as matérias primas q entram e são transformados em produtos, utilizando para isso as ferramentas e instrumentos (inputs de transformação), Outputs são o produto final que a empresa produz. A Marcopolo possui um Bom planejamento e controle da produção que é…

2013 RECURSOS HUMANOS X GESTÃO DE PESSOAS Resumo: Este artigo apresenta as principais diferenças entre Recursos Humanos e Gestão de Pessoas, bem como as características que o gestor educacional precisa ter para o trabalho dentro de uma organização educacional. Aborda as principais tendências de Gestão de Pessoas com ênfase nos estudos e nas experiências desenvolvidas no âmbito da gestão educacional. O gestor educacional precisa ser acima de tudo um gestor de pessoas que exige…

devemos levar em consideração que se pode integrar completamente ou em vários níveis de uma empresa, unindo os sistemas eficientes e vitais para uma organização. Através do e-business a empresa pode divulgar sua marca, produtos e serviços a milhões de pessoas em todo o mundo, melhorar sua comunicação interna e com clientes, representantes e fornecedores, vender produtos e serviços pela Internet a outras empresas e ou consumidores finais e ser muito mais rápido e direto no contato com…