Planejamento Estrategico Concessionária

Centrais Elétricas de SC A Celesc • Consiste em uma sociedade de economia mista, de empresas concessionárias de serviços de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica. • É a segunda maior arrecadadora de ICMS de Santa Catarina e a sexta maior prestadora de serviço público de distribuição de energia elétrica do Brasil. História da Celesc • A Celesc foi criada em 9 de dezembro de 1955 pelo Decreto Estadual n. 22, assinado pelo governador Irineu Bornhausen. …

No trabalho receptivo, as atendentes recebem telefonemas de reclamações, sugestões, elogios e dúvidas referentes a determinado produto ou serviço. No trabalho ativo, as ligações são realizadas entre dois e cinco dias após uma transação com a concessionária, seja ela a compra de um veículo novo ou um serviço realizado na assistência técnica, para medir a satisfação do cliente. Todo o relato que o cliente faz durante a ligação é registrado no sistema e fica disponível em seu histórico. A Brasal

loteamentos irregulares e cortiços são as mais comuns. As favelas e os demais tipos de moradia irregular constituíram-se para abrigar trabalhadores que não conseguiam ter acesso a uma habitação legalizada, quando as cidades cresciam rapidamente e sem planejamento, impulsionadas pela industrialização do país. AS FAVELAS DE HOJE SÃO MUITO DIFERENTES DAS ANTIGAS OCUPAÇÕES PRECÁRIAS! - com a atuação organizada das famílias moradoras e dos movimentos sociais de luta pela habitação e pela…

corporativos de T.I.C., compreendendo todas as áreas de manutenção de sistemas e de equipamentos de T.I.C, produção e operação, além do suporte aos usuários , prezando sempre pela excelência na qualidade dos serviços prestados, em consonância com o planejamento estratégico da empresa. A FT possui uma estrutura composta por três departamentos, dez divisões e uma assessoria, como seguem abaixo: ATENDIMENTO AO USUÁRIO Para atender aos usuários de nível 1, a Embasa atualmente possui uma…

SUMARIO 1 INTRODUÇÃO 11 2 A EMPRESA 11 3 ANALISE FINANCEIRA 17 4 PLANEJAMENTO TRIBUTARIO 24 4.1 Imposto de renda e contribuição social 25 4.2 Impostos, taxas e contribuições a recolher 27 4.3 Imposto sobre serviços - ISS 28 5 CREDITO E COBRANÇA 29 5.1 Análise de credito 30 5.2 Apresentação e resumo das principais práticas contábeis da Ecovias 32 5.2.1 Base de elaboração 32 5.2.2 Passivos financeiros 32 5.2.3 Empréstimos 32 5.2.4 Demais passivos e não circulante 33

veículos 4x4 (suspensão, hidráulica, mecânica e elétrica) e em acessórios para esta modalidade. Este trabalho será dividido em duas partes, onde na primeira iremos conhecer um pouco do Gaúcho Auto Center e seu negócio, seus objetivos estratégicos e na segunda parte o foco será no Plano de Marketing. Colocando em prática os conceitos vistos em sala de aula e pesquisas bibliográficas.…

governança corporativa ganha espaço crescente. Alcançar níveis adequados de governança é um passo que diz respeito à sobrevivência e à perenidade de muitas empresas brasileiras, qualquer que seja seu porte ou origem. Nesse contexto incluem-se as concessionárias de rodovias, empresas oriundas do processo de concessões de rodovias iniciado em 1995 pelo Estado Brasileiro. Através do fomento dos melhores conceitos e práticas, a governança corporativa objetiva contribuir para o melhor…

de conclusão final do curso de Administração. OBJETIVO GERAL/ ESPECÍFICOS Plano Mercadológico O planejamento mercadológico é um desenvolvimento sistemático de ações programadas para atingir os objetivos da empresa através do processo de análise, avaliação e seleção das melhores oportunidades. O processo de planejamento de Marketing consiste em definir a missão da empresa, seus objetivos e metas, o portfólio de negócio e os planos funcionais. A…

Garantir universalidade, eqüidade e integralidade no atendimento às urgências. 2º Consubstanciar as diretrizes de regionalização da assistência às urgências. 3º Adotar estratégias promocionais. 4º Fomentar, coordenar e executar programas e projetos estratégicos de atendimento às necessidades coletivas, urgentes e transitórias. PRINCÍPIOS NORTEADORES 5º Contribuir no desenvolvimento de processos e métodos de coleta, análise e organização dos resultados das ações e serviços de urgência.…

governamental de controle ambiental, pautado no planejamento técnico-econômico, o ambientalismo corporativo tem enfrentado como um dos principais desafios a emergência de novos atores socioambientais no processo de formação de estratégias empresariais. Uma grande diversidade de grupos de interesse - consumidores, competidores, organizações sociais e ambientais, populações tradicionais etc. - denominados stakeholders, vem exercendo pressão sobre os rumos estratégicos das organizações e…