Peter Ducker

prazo e melhoria dos processos já implementados. A Entrega de Serviço consiste em cinco processos de 35 gerenciamento. O Gerenciamento de Capacidade, Continuidade, Financeiro, Nível de Serviços e Disponibilidade. Conforme Mansur apud Peter Ducker, “O que não se pode medir não se pode gerenciar”. Esses Gerenciamentos permitem a medição dos resultados, dando suporte à tomada de decisão. Figura 14: Entrega de Serviços Fonte: Martins (2006:30) PROCESSO Quadro 3- Os…

de 1872, em Bruxelas, do Congresso Internacional de Antropologia e Arqueologia Préhistóricas, o barão Von Ducker registrou que os ossos quebrados de Pikermi provavam a existência de humanos no Mioceno. As autoridades modernas situam, ainda hoje, a área de Pikermi no Mioceno Superior, o que conferiria aos ossos a idade de pelo menos cinco milhões de anos. Foi no Museu de Atenas que Von Ducker examinou vários ossos do sítio de Pikermi pela primeira vez. Ele encontrou 34 partes de maxilar…

nipo-brasileiras, segundo Sampaio (1998), é superior à das empresas brasileiras em geral, uma vez que 44,6% deles possuem pelo menos o segundo grau, contra 14,3% que é a média para as empresas brasileiras na região de São Paulo. Baseando-se em Ducker (1992), observa-se que no lugar do mundo do operário está se formando uma sociedade do saber e, sendo assim, “os bons empregos” dependerão muito mais do diploma escolar. Ele acredita, também, que, com o advento desta sociedade, as escolas…

estrutura organizacional implantada principalmente quanto ao alcance dos objetivos estabelecidos, bem como as influências dos aspectos formais e informais da empresa. Entre os fatores que influenciam a natureza da estrutura organizacional da empresa (Ducker, 6 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 1962; II; 24) contam-se: a natureza dos objetivos estabelecidos para a empresa e seus membros; as atividades operantes exigidas para realizar esses objetivos; a seqüência de passos necessária…

desenvolvimento passado do indivíduo (Pontes, 1999). Para se realizar uma avaliação continua e de acompanhamento é mais adequado avaliação de desempenho por objetivos 2.4. MÉTODO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO POR OBJETIVOS A avaliação por objetivos de Peter Ducker de 1950 propõe uma nova dinâmica. Segundo Lodi (1974, citado em Junior, 2005), a administração por objetivos é calcada 21 em planejamentos e controle administrativo. É necessário saber em que negócio a empresa está e…

ou de pessoal tinham como maior desafio mediar as relações de empregado-patrão com negociações com os sindicatos profissionais e cuidar de aspectos higiênicos nas condições de trabalho. A área começou a ganhar o status de relações de trabalho. Peter Ducker (apud Jamrog e Overholt, 2004) definiu que, por volta de 1960, o trabalho do profissional da área de pessoal era “... em parte apontador de informações, em parte governante da casa, parte focado nas relações sociais e parte um lutador,…

era mais produzir e vender, mas satisfazer sua clientela. Iniciou-se o processo para o surgimento do conceito de marketing. Em meados da década de 50, tem-se o primeiro registro escrito de estudos sobre marketing, com o lançamento do livro de Peter Ducker, “A Prática da Administração”, em que o autor, mesmo que não tratando especificamente da ferramenta, faz uma abordagem da importância e da força do marketing para empresários atentos ao mercado7. Seguindo-se a esse lançamento,…

eficiência, eficácia e legalidade da gestão dos recursos, assessorando o gestor público no intuito do aprimoramento do objeto auditado, por meio de recomendações. Na mesma linha de definição, para a auditoria operacional estão Lima e Castro (2003) e Peter e Machado (2009). Para a International Organizations of Supreme Audit Institutions (INTOSAI), a auditoria operacional: [...] preocupa-se em verificar a economia, a eficiência e eficácia, e tem por objetivo determinar: a. se a…

organização do trabalho. E, assim, em duzentos anos ela colonizou o mundo inteiro, que se dividiu sob tantos aspectos políticos, religiosos, econômicos, mas se fez de qualquer modo industrial: ou no consumo ou no modo de produção ou em ambas as coisas. Peter Drucker disse que “a revolução mundial do nosso tempo é – 101 – Domenico De Masi - O Futuro do Trabalho _____________________________________________ ‘made in USA’ [...] O verdadeiro princípio revolucionário é a idéia…