Pessoa A Nova Proposta Ao Conceituar Cliente Como Pessoa

Fidelização de Clientes Alexandre Malaquias Bacharel em Sistemas de Informação pela UNA–MG e pós-graduado em Engenharia de Vendas pelo Ietec. Gerente Geral da Divisão Comercial da Empresa Segmento Digital. Link: http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/871 1 INTRODUÇÃO Com o advento da globalização do mercado, as empresas estão sentindo a necessidade de redobrar a atenção para com os clientes, que por sua vez, estão cada vez mais exigentes. A cada dia,…

aceitar ou não os objetivos da instituição ou a forma como ela age para alcançá-los; diagnosticar os objetivos particulares imediatos ou específicos e a partir disto, realizar a intervenção adequada a empresa. Os participantes da pesquisa foram 18 pessoas de um setor interno da empresa, todos do sexo masculino, sendo que a maior parte deles, trabalhavam na empresa a mais de cinco anos. Os instrumentos utilizados para a pesquisa, foram um questionário semi-estruturado, com 28 questões…

sensiveis, mas isso não acontece, chegando-se ao de os mesmos deteriorarem-se. 1.1 Quem é o profissional de Marketing? “Um profissional de marketing é alguém que busca uma resposta (atenção, compra, voto, doação) de uma parte, denominada cliente potencial (prospecto). Se as duas partes estão buscando vender algo uma para a outra, denominamos ambas de profissionais de marketing. Profissionais de marketing não criam necessidades: as necessidades existem antes dos profissionais de marketing

Gestão de Relacionamento com Clientes e Fornecedores ATPS Prof. Berenice Paludo Anderson F. Scapini 6814016889 Leonardo Annes 6622356514 Marcio

5.1 MARKETING DE VAREJO 22 5.2 COMPOSTO DE MARKETING 23 5.3 DISTRIBUIÇÃO COM FOCO NO PONTO DE VENDA 25 5.4 PROMOÇÃO COM FOCO NO PONTO DE VENDA 26 5.5 PROPOSTA DE MELHORIA 26 6. RECURSOS HUMANOS 29 6.1 CONHECENDO OS ESTILOS DE LIDERANÇA 29 6.2 FORMANDO LÍDERES 31 6.3 TREINAMENTO NA PRÓPRIA EMPRESA 32 6.4 PROPOSTA 32 7. CONCLUSÃO 35 BIBLIOGRAFIA 36 1. INTRODUÇÃO Atualmente, a globalização tornou o mundo sem fronteiras, gerando uma competitividade…

afetados. Coloca-se em relevância o uso da Gestão do Conhecimento que está sendo usada como estratégia empresarial no atual mundo dos negócios e a área de recursos humanos é apontada como a parceira que irá fazer o principal papel por desenvolver pessoas. E assim muitas empresas vêm se cercando de várias ferramentas que auxiliam nos processos de gestão que são capazes de realizar resultados satisfatórios, inclui-se neste rol o Balanced Scorecard e o Business Inteligence. A…

qualidade e com isso seu foco volta-se não mais para o produto apenas, mas para as pessoas, seu capital humano. São os colaboradores e líderes que as diferenciam no mercado. É o componente humano sua principal vantagem competitiva. O Coaching vem se destacando justamente como uma das mais completas soluções para o desenvolvimento da liderança e surge como uma saída para as empresas que buscam inovar na arte de administrar pessoas. Neste estudo, o problema de pesquisa é: Quais os…

desenvolvido um anteprojeto onde, o principal objetivo foi: -Promover o lazer e o entretenimento de seus usuários melhorando assim a infra-estrutura física destes estabelecimentos oferecendo diversão e conforto para os freqüentadores. Por conseqüência dessa nova lógica propunha-se o seguinte Programa: Acessibilidade, Circulação, Ventilação e Iluminação. Analisou-se diferentes aspectos como: relações funcionais, princípios estruturadores de projetos, tipologias, sistemas construtivos e…

o melhor para certas condições do cliente. Essas condições são o uso e o preço de venda do produto. (FEIGENBAUM, 1961) 3 _ Qualidade é a aptidão de um produto ou serviço em satisfazer às necessidades do cliente ou utilizador O que é Qualidade? _ Tem qualidade um produto ou serviço que tem: projeto perfeito;sem defeitos; de baixo custo; que traga segurança ao cliente no prazo certo, no local certo, na quantidade certa e de acordo com as necessidades do cliente Conceitos Inerentes -…

preços dos fretes para os clientes devem ser contínuas. As mudança acompanhando a movimentação do mercado exige uma vigilância constante. Em tempos de crise e com um mercado extremamente concorrido é preciso orientar o negócio para a agilidade e confiabilidade, em prol da empresa e do cliente. Cada vez mais as empresas procuram encantar seus clientes, visando atender suas necessidades, entregando os produtos no prazo, e o que é melhor, com preços em conta. O valor para o cliente é a…