Pesquisa De Mercado Satisfação De Clientes

DE SATISFAÇÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL NO MUNICÍPIO DE PATOS – PB Fernando Luan Ferreira da Silva. Glauco Mayke de Sousa. Rafael Fonte Martins. RESUMO O objetivo do presente trabalho é identificar o nível de satisfação da qualidade no atendimento do Banco do Brasil no município de Patos – PB, que atua no ramo de prestação de serviços bancários. É extremamente oportuno esse tipo de estudo na atualidade, diante das necessidades evidentes da satisfação dos clientes. O

LIGADOS DIRETEMENTE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE DA MADEREIRA TAQUARA. Resumo O presente artigo tem como objetivo identificar o grau de influência de alguns fatores que comprometem o setor de vendas da Madeireira Taquara, através das situações expostas internamente no planejamento estratégico e juntamente com a pesquisa de satisfação, possibilitando através do estudo compreender a importância de algumas áreas internas que comprometem diretamente o resultado de satisfação de clientes da…

1.0 PESQUISA DE MARKETING OU DE MERCADO? É IMPORTANTE OU NÃO? 3 1.1 PARA QUE SERVE A PESQUISA DE MERCADO? 4 1.2 PESQUISA DE MERCADO 5 1.3 ALGUMAS TÉCNICAS PARA A REALIZAÇÃO DAPESQUISA DE MERCADO. 8 1.4 COMO FAZER UMA PESQUISA DE MERCADO. 8 1.5 ESTUDOS DESCRITIVOS. 9 1.6 ALGUMAS DICAS PARA UMA BOA PESQUISA DE MERCADO. 10 Conclusão: 10 Bibliografia 11 INTRODUÇÃO Por meio deste trabalho iremos conhecer as características de uma pesquisa de…

seus clientes. Para se tornar competitivo no mercado globalizado as empresas precisam ter diferencial no atendimento ao cliente, prestando serviço com qualidade, superando as expectativas dos clientes, os quais têm a sua disposição diversas opções de serviços e/ou produtos. Além das expectativas na prestação de serviço a organização deve se preocupar em fazer com que os clientes se sintam importantes para a sua existência, passar para sua clientela da imprescindibilidade de sua…

1 INTRODUÇÃO 1. Contextualização Satisfazer os clientes emerge das definições de marketing, que busca equilibrar ofertas e demandas de serviços que agreguem valor entre empresas e clientes. Os planos de ações de marketing devem ser direcionados para que os clientes possam ter suas satisfações elevadas, pois em um ambiente externo que hoje é totalmente globalizado, essas decisões precisam ser bem planejadas, com o objetivo de adequar seus custos, alinhado com uma qualidade…

RELACIONAMENTO NAS EMPRESAS Taubaté 2010 FACULDADE ANHANGUERA DE TAUBATÉ ALINE MISSIELLE ALVES GRILLO A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NAS EMPRESAS Projeto de Pesquisa para atender parte dos requisitos para obtenção do Diploma de Graduação no curso de Administração – Ênfase em Recursos Humanos da Faculdade Anhanguera de Taubaté. Professor Orientador: Seneval Alves. Taubaté 2010…

suas expectativas, e este trabalho tem o objetivo de identificar a importância e percepção dos clientes relacionada ao composto mercadológico da empresa Konstrua Materiais para Construção Ltda., e de seus concorrentes. A pesquisa caracteriza-se como quantitativa, através de uma amostra de 248 clientes, onde foi avaliada, por meio de um questionário para coleta de dados, qual a percepção dos clientes com relação ao composto mercadológico da empresa avaliada, e da concorrência. Este…

i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE São Paulo 2006 i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO RA 302200927 MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. Monografia de TCC apresentada como exigência para obtenção do título de Bacharel em Administração Geral, ao Centro Universitário Nove de Julho – Uninove, sob a orientação do Professor Ms. Wellington Fonseca Dias.…

quanto internacionais estão em amplo processo de expansão. Com a chegada da globalização surgiram muitas oportunidades e vantagens para os mercados, mas também novas ameaças. As novas tecnologias facilitaram a ligação entre as empresas em torno do mundo e a partir disso criou-se um novo ambiente competitivo. Atualmente, há muita informação e variedade no mercado, o que possibilita às pessoas a terem escolhas e a optarem por bens e serviços que as satisfaçam realmente. Os consumidores…

progressivos para, desta forma, manter os clientes. A interação continua da pós-venda é uma parte muito importante do pós-marketing e é tão necessária quanto à venda, se uma organização deseja contar com oportunidades de negócios com o mesmo cliente no futuro. (VAVRA, Terry G p.32). O mercado globalizado em constante mudança tem acirrado as empresas em função dos clientes estarem cada vez mais inconstantes. Portanto, a busca pela diferenciação e a satisfação do cliente se torna…