Pesquisa De Mercado Satisfação De Clientes

Qualidade no atendimento ao cliente 11 2.4 Excelência no atendimento ao cliente 12 3 ESTUDO DE CASO 14 3.1 Perfil da Organização 14 3.2 Relacionamento com o Cliente 19 4 ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA 26 BIBLIOGRAFIA 26 INTRODUÇÃO Hoje em dia, a qualidade e a excelência no atendimento ao cliente são os maiores diferenciais competitivos do mercado e o principal fator para o crescimento das empresas. A maneira como uma empresa atende o seu cliente pode ser o…

RELAÇÃO ENTRE ASSISTÊNCIA TÉCNICA E REENGENHARIA DO PRODUTO Extrema – MG 2015 HÉLIO APARECIDO CÉSAR DE PAULA ROBSON DONIZETE RODRIGUES YURI DE LIMA WENCESLAU RELAÇÃO ENTRE ASSISTÊNCIA TÉCNICA E REENGENHARIA DO PRODUTO Projeto de pesquisa Relação entre Assistência e Reengenharia do Produto do Produto apresentando a disciplina de Trabalho Prático Integrador do curso de Gestão de Produção Industrial da Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Extrema, sob a orientação do…

SATISFAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS RESUMO Em meio a um mercado amplamente competitivo, observou-se a importância da satisfação do cliente na prestação de um serviço. Assim sentiu-se a necessidade de realizar uma pesquisa com clientes da empresa Ideal contabilidade da cidade de Foz do Iguaçu, com a intenção de coletar dados sobre o que para eles, tem maior relevância no atendimento do escritório e assim propor melhorias. Para tanto, se tornou necessário ter um embasamento…

atendimento é um dos principais diferenciais competitivos dentro das organizações. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, em busca de detectar quais são os princípios básicos relevantes para um bom atendimento e assim a satisfação e fidelização dos clientes. A presente pesquisa possibilitou a maximização do entendimento do novo perfil do consumidor, e como é necessário que as organizações pontuem o cliente como seu principal foco a ser investido. O estudo foi desenvolvido em uma…

capítulo visa a uma abordagem que demonstre a importância da exploração do SIM – Sistema de Informação de Marketing – e da pesquisa como instrumentos norteadores dos direcionamentos a serem tomados e das ferramentas a serem exploradas. O SIM é uma ferramenta que desempenha papel fundamental no direcionamento das inovações em estratégias comunicacionais, enquanto a pesquisa é um instrumento que auxilia no esclarecimento de dúvidas específicas ou mesmo no desenho de um cenário…

atividade física, a fim de compreender os motivos de aderência e permanência dos indivíduos nas academias de ginástica, e a partir disso, contribuir para criar a base de uma estratégia de marketing voltada à fidelização de clientes de academias. Como metodologia, adotou-se a pesquisa descritiva como forma de aplicar conhecimentos na direção da solução de um problema específico, composto de duas etapas distintas: a primeira qualitativa (com caráter exploratório) e a segunda quantitativa…

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL SENAI SUL LOGÍSTICA PESQUISA DE MERCADO E PROPOSTA DE MELHORIA FERNANDA DOS SANTOS JOINVILLE 2014 FERNANDA DOS SANTOS PESQUISA DE MERCADO E PROPOSTA DE MELHORIA: Petisqueira Sabor do Mar Projeto de pesquisa apresentado ao curso de Logística do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – senai sul – para conclusão da…

financeira, foi solicitada a opinião dos associados do Sicoob Trentocredi, agência de São João Batista – SC, através de uma pesquisa de campo, onde foi questionado o atendimento da gerência, dos caixas, serviços online, telefônico, tempo de espera no atendimento, espaço físico da agência, horário de funcionamento da agência e produtos e serviços oferecidos. Após a aplicação da pesquisa, foram apresentados os dados sobre a instituição, analisados os pontos a serem melhoradas e sugeridas…

2DESENVOLVIMENTO 6 2.1EMPRESA 1 – dados gerais da empresa RA EMPREENDIMENTOS JÚNIOR 6 3CONCLUSÃO 16 REFERÊNCIAS 17 1 INTRODUÇÃO O mercado, hoje, está em constante mudança, com consumidores cada vez mais exigentes. Diante disso as empresas precisam acompanhar o ritmo acelerado, se quiserem se permanecer ativas no mercado. Conhecimentos na área de Marketing, Pesquisa de Mercado e Negociação, são fundamentais para que as empresas atinjam seus objetivos e metas e maximizem suas rendas.…

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO UNISA DIGITAL AS PRÁTICAS DO SETOR DE VENDAS: QUALIDADE NO ATENDIMENTO E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Elaine Cristina dos Reis de Araujo Feira de Santana 2012 UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO UNISA DIGITAL AS PRÁTICAS DO SETOR DE VENDAS: QUALIDADE NO ATENDIMENTO E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Relatório Parcial apresentado por Elaine Cristina dos Reis de Araujo – RA 2466236 do Módulo XII, Curso de Administração como requisito para o Estágio…