Pesquisa De Mercado Satisfação De Clientes

percebido e da satisfação na lealdade da consumidora de cosméticos Brasília – DF 2011 EDUARDO AUGUSTO CORREA MARTINHO A influência do valor percebido e da satisfação na lealdade da consumidora de cosméticos Monografia apresentada ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração. Professora Orientadora: Josivania Silva Farias Brasília – DF 2011 Martinho, Eduardo Augusto Corrêa. A influência do valor percebido e da satisfação…

Nível de Satisfação dos Clientes de uma Lanchonete: Relação da qualidade com a frequência de seus clientes. Arinaldo Pequeno Felix1 Paulo Victor Sousa Silva2 Resumo O trabalho tem como objetivo analisar o nível de satisfação dos clientes da lanchonete, fornecendo a empresa um diagnóstico real sobre a satisfação de seus clientes. A análise da pesquisa mostrou um excelente grau de satisfação entre os entrevistados, porém foram observados pontos de insatisfação desses…

Satisfação dos clientes de um laboratório de análises clínicas Cláudia Fernandes da Silva (Centro Universitário Franciscano) claudiaf.s@hotmail.com Vanessa Almeida da Silva (Centro Universitário Franciscano) va.almeida@unifra.com Alesandra Stefanello (Centro Universitário Franciscano) alesandrastefanello@unifra.edu.br Resumo: O estudo da satisfação dos clientes é fundamental para as organizações que buscam alcançar vantagens competitivas no mercado em que atuam, na qual existindo…

SABRINA DE ABREU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA AUTO ELÉTRICA ABREU BIGUAÇU 2008 SABRINA DE ABREU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA AUTO ELÉTRICA ABREU Trabalho de Conclusão de Estágio apresentado ao Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Gestão/ Biguaçu, como requisito para obtenção do Título de Bacharel em Administração. Professor Orientador: Rogério Raul da Silva BIGUAÇU 2008 SABRINA DE ABREU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O…

NO MERCADO: UM ESTUDO NO SEGMENTO DE MÓVEIS PLANEJADOS Autora: Cassiane Tofolo RESUMO O presente trabalho buscou estudar uma empresa de móveis planejados com a finalidade de levantar os principais fatores que influenciam os clientes no momento de optar por determinada marca ou produto, e dessa forma promover a aceitação e consolidação da marca no mercado. O estudo foi realizado na loja da Romanzza Planejados na cidade de Marau, no estado do Rio Grande do Sul. Realizou-se uma…

INTRDUÇÃO A realidade do mercado evidencia a competitividade que as empresas estão inseridas. Neste sentido, a satisfação do público-alvo ganhou maior importância no contexto da gestão, visto que possibilita a conquista e fidelização dos clientes. A satisfação dos clientes é alcançada a partir de diversas ações que as empresas precisam executar, assim, oferecer produtos e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação. Dessa…

distribuidoras no Brasil; no ranking Possui uma fatia de mercado de 8%. das A ESTRATÉGIA GENÉRICA QUE A LAM-UOL ESTÁ ADOTANDO:    A LAM-UOL utiliza a estratégia de custo e diferenciação baixos, fazem a distribuição de combustíveis para postos com pouca oferta de serviços e mesmo assim atendem uma boa fatia de mercado (atualmente ocupam a sexta colocação no ranking das distribuidoras no Brasil e 8% de mercado; Os resultados apresentados pela LAM-UOL são…

artigo é apresentar os resultados de uma pesquisa que procurou investigar o papel de diversos aspectos do serviço na satisfação do cliente de bancos de varejo. Os resultados da pesquisa, realizada com 1.001 clientes de serviços bancários nas cidades do Rio de Janeiro e de São Paulo, mostraram que as práticas de recuperação do serviço adotadas pelos bancos se constituem no fator que mais influencia a satisfação geral do cliente. Outros fatores, como a satisfação com os gerentes, com os…

SABRINA DE ABREU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA AUTO ELÉTRICA ABREU BIGUAÇU 2008 SABRINA DE ABREU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA AUTO ELÉTRICA ABREU Trabalho de Conclusão de Estágio apresentado ao Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Gestão/ Biguaçu, como requisito para obtenção do Título de Bacharel em Administração. Professor Orientador: Rogério Raul da Silva BIGUAÇU 2008 SABRINA DE ABREU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O…

serviços mais completos e alinhados ao público-alvo. Com a forte concorrência e a constante procura pelo papel de despertar no consumidor, uma vez que para muitos clientes o atendimento é algo de suma importância para sua fidelização, foi proposta uma investigação com o comparativo desse atendimento no setor, assim optou-se por uma pesquisa exploratória de forma bibliográfica literária e virtual referente ao assunto e a utilização de questionário aplicado para os consumidores nos…