Pesquisa De Mercado Satisfação De Clientes

NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE PET SHOPS NO MUNICÍPIO DE JUAZEIRO DO NORTE, CE Kallyne Kelly Pereira Silva Eliane Pinheiro de Sousa RESUMO: O mercado de produtos e serviços para animais de estimação está ganhando ênfase mundialmente e caracteriza-se como recente segmento lucrativo da economia. Por essa razão, é de grande relevância para os pet shops conhecer o cliente e quais suas necessidades e desejos para poder elaborar suas próprias estratégias, buscando diferenciar por meio da…

VI SEMEAD Pesquisa Quantitativa Marketing SERVIÇO AO CLIENTE COMO FATOR DE DIFERENCIAÇÃO MERCADOLÓGICA. Autoria: Francine da Silveira Espinoza Mestranda em Administração-Marketing do PPGA da UFRGS. Bacharel em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS. E-mail: fespinoza@terra.com.br SERVIÇO AO CLIENTE COMO FATOR DE DIFERENCIAÇÃO MERCADOLÓGICA Resumo O artigo mostra, através do relato do caso de uma empresa do setor de automação comercial,…

mantenham competitivas no mercado. Nesta situação de escassez econômica é importante o direcionamento das estratégias para conquistar a preferência dos clientes. Por outro lado o consumidor se tornou muito mais informado e exigente, fazendo com que a tarefa de satisfazê-lo seja mais árdua. A tendência é que estas mudanças nunca parem de ocorrer, forçando as empresas a estabelecerem um processo de melhoria continua na busca da satisfação dos clientes. Conforme Cobra (1992), o cliente…

Fatores influenciadores na escolha das lanchonetes no perímetro da Faculdade São Lucas no período noturno PESQUISA DE MERCADO PORTO VELHO JUNHO DE 2015 Adriano Teixeira Elaine Gouveia Edpo Felipe Marcel Queiroz

1. INTRODUÇÃO Qualidade e Satisfação em atendimento ao Cliente A evolução dos negócios e o aumento da concorrência, que vem obrigando organizações a se preocuparem cada vez mais com a produção de seus produtos e serviços, gerando uma constante busca na melhoria da qualidade. Nesse sentido, a importância da qualidade pode ser trabalhada de muitas formas, isso dependerá do objetivo estratégico de cada organização. A qualidade pode ser aplicada, em todos os setores ou departamento da…

ADMINISTRAÇÃO ANTEPROJETO DE PESQUISA FERNANDO FERNANDES NETO O PAPEL DO MARKETING NA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FORTALEZA 2010 FERNANDO FERNANDES NETO O PAPEL DO MARKETING NA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho apresentado ao curso de Administração da Faculdade Integrada do Ceará como requisito para obtenção da nota de AV2. Orientadora: Profª. Clara Brum

Atualmente, a conquista pela fidelidade e a satisfação de consumidores, torna-se a cada dia mais difícil para as empresas, onde o desenvolvimento de estratégias de Mix de produtos deve ser de extrema competência e eficácia para que possam adquirir o sucesso dos mesmos. Pesquisas, estudos e planejamento, são essenciais para o desenvolvimento dessas estratégias. É necessário ter visão, definir seu público alvo, reconhecer as necessidades e desejos de seus clientes, para poder lhes…

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS MANAUS 2012 AGNO LIMA GONÇALVES GLAUCIO CALISTRO FONTES JULIANE MELO PREZOTI MISSILENE GOMES ALENCAR RAYSSA AIRES FIGUEIRA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo sobre satisfação do cliente que foi identificado e estudado pela equipe na empresa Pastore da Amazônia S/A visando às sugestões de melhoria em uma organização de médio porte. Atividades Praticas Supervisionadas – APS. Trabalho…

NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA LOCADORA DE FILMES Passo Fundo 2011 Fernanda Pereira Battistella Melânia Morello ANALÍSE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA LOCADORA DE FILMES Projeto de Estágio III do Curso de Administração da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo - FAPLAN - Anhanguera Educacional S.A. Orientador: Prof. Ms. Oberdan Telles da Silva Passo Fundo 2011 1 INTRODUÇÃO A satisfação do…

UNIVERSIDADE ANHAQUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL PATRICIA LIMA DE OLIVEIRA-RA 191193 TATIANA HENRIQUE SILVA CAMELO- RA 191235 SUÉLI ARAÚJO OLIVEIRA-RA 188696 ANTÔNIA ERINALDA VIEIRA CANUTO- RA 191143 ELISÂNGELA CARVALHO SILVA LINS - RA 191176 ROSA MARIA CARDOSO DA SILVA - RA 191256 Pedra Branca – CE…