Personalização Do Atendimento Aos Clientes

Modelo de Apresentação – Estágio I Nome da empresa: Your Way Shoes. Endereço: Cabo Frio. A empresa Your Way Shoes, tem como missão: criar e vender um produto que seja único, bonito e de qualidade para o cliente, garantindo que seu calçado seja único. Forma jurídica: Empresa de pequeno porte. A empresa é optante pelo SIMPLES. Os recursos necessários para abertura da empresa são através de: patrocinadores, empréstimo e investidores. Setor de atividade: indústria. Pretendemos alcançar um

Ameaças e oportunidades: Oportunidade: A principal oportunidade do empreendimento é que não existe concorrência no município que ele ficará localizado, assim poderá abordar seu público alvo por um todo. No município existem 02 pontos centrados de clientes alvo e o empreendimento fica localizado próximo a esses dois pontos em questão. O município tem sua economia estabelecida em suas atividades rurais, mas recentemente diversificou seu ramo para agricultura. Cidades com pouco atrativo e…

juntas, além de uma sala para atendimento de RPG. c. Localização: Está localizada na área central do município de Bento Gonçalves. O prédio possui fácil acesso, com dois elevadores, e acessibilidade para portadores de deficiência. d. Planejamento de Capacidade: Foi projetada para que cada profissional atenda pacientes, de forma individual em suas salas. No caso do atendimento de RPG, é atendido 01 paciente por horário agendado. No Pilates, o atendimento poderá ser prestado…

um bom entendimento sobre o cliente? R: Hoje em dia, tudo gira em torno de um objetivo principal: “como agradar o cliente”, a satisfação do cliente depende da personalização de suas preferências e necessidades. Esse comportamento não pode ser “instalado” em um negócio. Ele deve ser “adotado” como parte integral da cultura da empresa. Para explicar melhor, uma abordagem personalizada no atendimento ao cliente pode ser dividida em três etapas: identificar o cliente, aprender sobre…

CRM significa Customer Relationship Management (Gerenciamento dos relacionamentos com clientes) • Sistema integrado de gestão, com foco no cliente e no gerenciamento do relacionamento • Reúne vários processos comerciais e tarefas de uma forma organizada e integrada CRM Customer Relationship Management • Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor (Cliente); • A Arte de Encantar o Cliente; • CRM é uma Filosofia de Trabalho, e não simplesmente um novo software; • “É a união

INTANGIBILIDADE DO SERVIÇO, p. 5 3.3 DESTINATÁRIO DIRETO DO PROCESSO DO SERVIÇO, p. 6 3.4 TEMPO E LUGAR DA ENTREGA DO SERVIÇO, p. 6 3.5 GRAU DE PADRONIZAÇÃO OU PERSONALIZAÇÃO, p. 7 3.6 NATUREZA DA RELAÇÃO COM OS CLIENTES, p. 8 3.7 MEDIDA NA QUAL INSTALAÇÕES E/OU EQUIPAMENTOS PARTICIPA NA ENTREGA DO SERVIÇO, p. 9 3.8 NÍVEIS DE CONTATO COM O CLIENTE, p. 10 3.9 SERVIÇO COMO SISTEMA, p. 11 3.10 FLUXOGRAMA, p. 13 3.11 CHAVE DA PRODUTIVIDADE NO NEGÓCIO, p. 14 3.12 ESTRATÉGIA DE FOCO,…

06 1.4. Setor de atividade 06 1.5. Forma jurídica 06 1.6. Enquadramento tributário 06 1.7. Capital Social 06 1.8. Fonte de recursos 06 2. Análise de Mercado 06 2.1. Estudo dos clientes 06 2.2. Estudo dos concorrentes 07 2.3. Estudo dos fornecedores 07 3. Plano de Marketing 08 3.1. Descrição dos principais produtos e serviços 08 3.2. Preço 08 3.3. Estratégias promocionais

Qual oportunidade que quero ocupar com o meu negócio? Atualmente os clientes necessitam comprar seus produtos de beleza em um estabelecimento e aplicá-los em um salão, por ser o investimento mais em conta. Tendo em vista de que agora com a Ello unirá o útil e o agradável com cordialidade e personalização de atendimento podendo fazer tudo em um só e sem ferir o bolso do cliente. Qual o mercado que irei atuar? Atuação no mercado de cosméticos, o qual tem se tornado um…

RELACIONAMENTO: FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NAS CONCESSIONÁRIAS DE AUTOMÓVEIS EM CAMPOS DOS GOYTACAZES (RJ). Amanda Hamden Moussallem UCAM-Campos Priscila Gomes Peçanha UCAM-Campos José Carlos de Brito Gonçalves UCAM-Campos Resumo Ao longo do tempo, o marketing vem sofrendo significativas mudanças em sua estrutura, havendo uma transição do marketing tradicional para o marketing one-to-one, onde as empresas perceberam que o seu foco deve estar voltado para o cliente e não somente para o…

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