CADEIA DE SUPRIMENTOS

offered services. Spearman’s • Um Estudo das Percepções de Gestores e Clientes do serviço oferecido... • DOMINGOS FERNANDES CAMPOS rank correlation coefficients were applied to evaluate the gaps among managers’ and customers’ perceptions. Ke y wo r ds Supply chain management; Logistics; Distribution; Customer service; Small grocery retailers. 1 IN TRODU ÇÃO O desenvolvimento de estratégias competitivas deve incorporar um conhecimento fundamentado sobre as condições do mercado, o posicionamento dos concorrentes e, essencialmente, a identificação de um conjunto de informações sobre as necessidades dos clientes. As organizações precisam desenvolver competências para enfrentar os crescentes desafios do mercado e assumir um posicionamento diferenciado em relação aos seus concorrentes. O serviço logístico da distribuição tem alcançado em anos recentes um nível de importância altamente significativo. Empresas distribuidoras de produtos de consumo massificado, de alto giro, não podem mais fundamentar suas estratégias única e exclusivamente pelos preços, em razão do grande número de concorrentes e da pequena diferença nos produtos percebida pelo consumidor. O nível de serviço da distribuição passou a ter um papel decisivo nas estratégias empresariais. Muitas empresas desejam evitar estratégias para preços e descontos promocionais por causa dos custos envolvidos. Ao contrário, focam suas estratégias no nível de serviço e competem em disponibilidade,…

standards. At the unit of São Paulo, the performance value was higher than the importance value in just one standard, and in two standards both values were the same. Through the results of the research, the executives of the enterprise have on their hands a tool that can lead them to improvements on the enterprise’s performance, trying to transform the production into an important competitive advantage for the enterprise. KEY-WORDS: Multiplant; Competitiveness; Production Strategy.…

pesquisadores de importan- Z Para se relacionar com outras à conclusão que funcionários felizes pessoas; fazem clientes felizes e esses, por es- tivações e necessidades, para garan- Z Para ter o sentimento de vinculação; tarem felizes, compram mais e por tir seu envolvimento e comprometi- Z Para ter algo que fazer e para evi- conseqüência dão mais lucros para as tar o tédio e; empresas e fazem empresários felizes, Para ter um objetivo na vida. interessante, não? nhecer…

Ciências Contábeis, da Universidade Federal de Santa Catarina, como requisito parcial para obtenção do titulo de Bacharel em Ciências Contábeis. Orientadora: Eleonora M. F.Vieira Co-orientador: João H. Costa FLORIANÓPOLIS 2012 Thiago André Anselmo 1 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS CONTÁBEIS PRESTADOS ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS COMERCIAIS COM SEDE NO BAIRRO CENTRO EM BIGUAÇU/SC Esta monografia foi apresentada no curso de Ciências Contábeis da Universidade…

2008 1 Do Feminismo a Judith Butler Conferência, Ciclo “Pensamento Crítico Contemporâneo”, Le Monde Diplomatique / Fábrica Braço de Prata, 5 de Abril de 2008 Miguel Vale de Almeida MIGUELVALEDEALMEIDA.NET 2008 2 Curso Pensamento Crítico Contemporâneo Le Monde Diplomatique / Fábrica Braço de Prata 5 Abril 2008 Do feminismo a Judith Butler Miguel Vale de Almeida 0. Em primeiro lugar quero agradecer o convite e dizer que me dá um grande prazer participar numa…

Walgreens • Eckerd • Wells Fargo • Bank of America Empresas que deram o salto para a grandiosidade, mas não conseguiram manter o alto desempenho • Burroughs • Hasbro • Chysler • Rubbermaid • Harris • Teledyne A quarta etapa foi passar “do caos à ordem”. Durante o estudo dos dados e das entrevistas, assim como na análise de ambos, a equipe chegava a conclusões que comparava com as informações coletadas. Em todos os casos, os resultados obtidos revelaram…

Echeverria é sociólogo pele Universidade Católica do Chile e doutor em filosofia pela Universidade de Londres. Foi professor em diversas universidades e consultor da Unicef e da Organização Internacional do Trabalho das Nações Unidas. É também membro da Academia Mundial de Artes e Ciências. Entre as diversas publicações do autor se destacam os livros El búho de Minerva: intoducción a la filosofia moderna (1990) e Ontologia del lenguage (1994). Àqueles que tiverem interesse em…

estratégia de construir uma empresa com foco no cliente. O Mercado de Cartões de Crédito no Brasil A estrutura do mercado: emissores, bandeiras e rede de estabelecimentos. A American Express no Brasil Descritivo da empresa, histórico, missão, visão e valores. O Desafio Como construir uma empresa com foco no cliente? A Estratégia Criação do Projeto Travessia 2005 com objetivo de colocar excelência e qualidade em nível estratégico e a criação da área de Client Experience…

estratégia de construir uma empresa com foco no cliente. O Mercado de Cartões de Crédito no Brasil A estrutura do mercado: emissores, bandeiras e rede de estabelecimentos. A American Express no Brasil Descritivo da empresa, histórico, missão, visão e valores. O Desafio Como construir uma empresa com foco no cliente? A Estratégia Criação do Projeto Travessia 2005 com objetivo de colocar excelência e qualidade em nível estratégico e a criação da área de Client Experience…

compartilhamento de conteúdo nessas redes. usuário precisa postar sobre aquilo no Twitter ou Fa- A otimização para mídias sociais, ou Social Media cebook. A técnica acaba gerando um número grande Optimization (SMO) tem como objetivo impactar um de pessoas passando o material adiante, o que é ex- número maior de pessoas por meio das interações celente para a visibilidade da marca. realizadas nas redes. Outro item importante é estudar e entender os me- Uma…