Perguntas Abertas

DIFICULDADES DE FAZER PERGUNTAS Soluções: • Aprenda a diferenciar perguntas abertas de perguntas fechadas. • Perguntas fechadas são aquelas em que os clientes vão responder, simplesmente, SIM ou NÃO e não dão margem a um diálogo. • Perguntas abertas são aquelas que estimulam o cliente a falar sobre as suas necessidades, expectativas, seus sonhos ou seus problemas. • Para fazer perguntas abertas, basta utilizar as palavras ou expressões na formulação do conteúdo da…

Quem domina uma negociação é quem pergunta! Faça as perguntas certas que o levem a entender o cliente Ao fazer perguntas: • O cliente sente-se valorizado • Você demonstra não estar somente interessado na “venda pela venda”, mas sim em auxiliá-lo e satisfazê-lo Sondagens • Sondagens são perguntas que nos auxiliam a descobrir as Necessidades, Desejos, Valores e Sentimentos dos nossos clientes! Podem ser: • Abertas: utilizadas para animar o interlocutor a falar aberta e francamente •…

não são cultivadas”. A fome pode ser expressa a partir de duas características: aberta ou epidêmica e oculta ou endêmica. Assinale a alternativa que faz referência à fome aberta ou epidêmica: Resposta Resposta Selecionada: A fome aberta ou epidêmica é quando acontecem guerras em determinadas regiões, desastres ecológicos, acarretando o desespero da fome em milhares de pessoas. Resposta Correta: A fome aberta ou epidêmica é quando acontecem guerras em determinadas regiões,…

idêntico. Perguntas comportamentais: aberta específica, situacional, com verbos de ação no passado. Aberta: investiga uma situação completa, que tenha claras a situação onde tudo aconteceu, as ações tomadas na situação e as consequências das ações. SAC (situação, ações e consequências). Especifica: Investigação de comportamentos específicos. Situacional: experiências passadas do candidato. Verbos de ação no passado: investigar experiências vividas pelo candidato. Quando usar uma…

um questionário qualitativo, com uma seleção cautelosa das perguntas visando um resultado de qualidade e conclusivo, pois nosso interesse já está bem definido. Tipos de Perguntas: Abertas e Mistas. Utilizaremos-nos das técnicas de perguntas mistas para avaliar respostas de acordo com alguns serviços já oferecidos pela escola e também serviços que podem ser facilmente implantados. Ao mesmo tempo iremos abrir alternativas e perguntas abertas para opiniões diferentes. Tipo de Amostra: Não…

sua verdade (ou pelo menos já deveria ter esta prova). Este objeto de pesquisa deve ser expressado por uma Revista Eletrônica PRPE, fev. / 2004 pergunta, que virá a ser o problema de pesquisa. Se se vai, por exemplo, estudar a intenção de cumprir a lei, por parte de um determinado universo de pesquisa, o problema se traduzirá na seguinte pergunta: “As pessoas de um dado universo têm intenção de cumprir as leis?” Sabendo-se o que vai ser pesquisado e tendo-se o problema de…

cargos. Perguntas fechadas e abertas Precisamos ter técnicas para fazer o candidato introvertido falar e o extenso calar. Para o candidato introvertido: devemos utilizar perguntas situacionais, abertas, específicas, com verbo de ação no passado. Para o candidato que se estende muito, devem ser utilizadas perguntas fechadas ou uma exclamação que coloque um ponto final no assunto. Como fazer uma entrevista comportamental As técnicas para perguntas comportamentais são: perguntas…

tratar de um problema específico detectado nas observações, esclarecer dúvidas quanto a determinadas atitudes e hábitos da criança. Somos de opinião que a entrevista requer um relacionamento amigável entre o entrevistador e o entrevistado; as perguntas devem ser claras e compreensíveis. A grande vantagem da entrevista é a sua adaptabilidade. Um entrevistador habilidoso consegue explorar determinadas ideias, testar respostas, investigar motivos e sentimentos, coisa que o…

Entrevista de seleção, avaliação ou aprofundamento  Entrevista final ou de decisão Tipos de Perguntas  Perguntas tradicionais  Perguntas com base em desempenho (competência comportamental e técnica) o Estratégias para melhorar a eficácia das entrevistas (Dicas e orientações importantes)  Perguntas situacionais Planejamento da Entrevista Etapas da entrevista (estratégias)  Elaborar roteiro de  Aquecimento perguntas  Pesquisa  Infraestrutura  Encerramento  Tempo  Materiais do…

de checar imprecisões na linguagem usada em cada pergunta. É o que se chama estatisticamente de “pré-teste” do questionário. Após as correções que porventura possam existir o questionário está pronto para ser aplicado. Tipos de perguntas: Existem três tipos básicos de perguntas utilizadas na formulação de um questionário: 1) perguntas dicotômicas; 2) perguntas de múltipla escolha; 3) perguntas abertas. Perguntas dicotômicas: São perguntas que permitem apenas duas respostas.…