problemas sociais

1.1.1. As entrevistas
Alguns autores descrevem entrevista como uma conversa entre um entrevistador e um entrevistado que tem o objectivo de extrair determinada informação do entrevistado. Segundo estes mesmos autores, isto pode parecer uma questão simples, mas sair com êxito de uma entrevista é mais complicado do que esta afirmação sugere.
Na opinião de Carlos (s/d), a entrevista é uma técnica simples e directa de conhecer e ajudar a criança no desempenho escolar. Deve ter sempre um objectivo: ampliar os dados que o professor já tem, tratar de um problema específico detectado nas observações, esclarecer dúvidas quanto a determinadas atitudes e hábitos da criança.
Somos de opinião que a entrevista requer um relacionamento amigável entre o entrevistador e o entrevistado; as perguntas devem ser claras e compreensíveis. A grande vantagem da entrevista é a sua adaptabilidade. Um entrevistador habilidoso consegue explorar determinadas ideias, testar respostas, investigar motivos e sentimentos, coisa que o inquérito nunca poderá fazer. A forma como determinada resposta é dada (o tom de voz, a expressão facial, a hesitação, etc.) pode fornecer informações que uma resposta escrita nunca revelaria. As respostas a questionários devem ser tomadas pelo seu valor facial, mas uma resposta numa entrevista pode ser desenvolvida e clarificada. É claro que há problemas. As entrevistas consomem tempo, segundo esta autora. Ela continua, dizendo que é uma técnica altamente subjectiva, havendo por isso sempre o perigo de ser parcial. A análise de respostas pode levantar problemas e a formulação das questões é sempre tão exigente nas entrevistas como nos questionários. Mesmo assim, podemos obter material precioso a partir de uma entrevista e muitas vezes consolidar as respostas obtidas nos inquéritos (Bell, 1993). Nas suas diferentes formas, os métodos de entrevista distinguem-se pela aplicação dos processos fundamentais de comunicação e de interacção humana.