Paulo Augusto Cauchick Miguel

João Marcos; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick. A importância do método Seis Sigma na gestão da qualidade analisada sob uma abordagem teórica. Revista de Ciência e Tecnologia, [S.l.], v.11, n.20, p.91-98, jul./dez. 2002. BALLESTERO-ALVAREZ, Maria Esmeralda. Estratégia da visão à ação. São Paulo: Atlas, 2011. BALLESTERO-ALVAREZ, Maria Esmeralda. Gestão de qualidade, produção e operações. São Paulo: Atlas, 2010. GEORGE GROUP CONSULTING. Lean Six Sigma Training Manual. São…

equipe sobre o conteúdo e os processos visualizados nos vídeos assistidos e criar uma lista dos processos que a equipe julgar apropriados para a produção das peças “Virabrequim” e “Biela”. Bibliografia complementar • BOUER, Gregório; CAUCHICK MIGUEL, Paulo Augusto. Gestão da Qualidade. 3ª. ed. Rio de Janeiro: Editora Campus - Elsevier, 2005. Passo 4 (Equipe) Elaborar um resumo dos conteúdos assistidos nos vídeos sugeridos e uma lista de processos observados pela equipe, e…

de qualidade ISO 9001, já que este sistema esta sendo muito bem empregado em diversos tipos e modelos de empresa, das micros até mesmos as multinacionais, que aplicam esses conceitos de qualidade também para seus fornecedores. Segundo Carpenetti, Miguel e Gerolamo (2011, p.14) por se tratar de um sistema de qualidade bem genérico, não há muita restrição para aplicação em qualquer porte ou tipo de organização, tornando desta maneira um sistema de qualidade muito bem aceito pelas pequenas…

Handbook. São Paulo: Makron, McGraw-Hill, 1991, Vol. II. p. 159 - 224. HEIL, Gary; BENNIS, Warren; ATEPHENS, Deborah C. Douglas McGregor em Foco – Gerenciando o Lado Humano da Empresa. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002. 176 p. JURAN, J. M.; GRYNA, Frank M. Jr. Quality Improvement – Operator-Controllable Defects; Motivation for Quality In: ______ Quality Planning and Analysis. New York (USA): McGraw-Hill, Inc., 1980. p. 137-166. MÖLLER, Claus. O Lado Humano da Qualidade. São…

distribuição de riquezas na sociedade Europeia, o Diagrama de Pareto é uma importante e tradicional ferramenta de qualidade utilizada pelas empresas para detectar problemas e saber exatamente onde atuar para resolvê-los. Segundo a definição de Paulo Augusto Cauchick Miguel, o Diagrama de Pareto, ou Gráfico de Pareto como é encontrado em algumas literaturas: “É um gráfico usado para classificar causas (por ordem de frequência), que podem ser defeitos, não-conformidades, etc. O gráfico é…

QUALIDADE EM SERVIÇOS NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: AVALIAÇÃO BASEADA NAS DIMENSÕES DA QUALIDADE Priscilla Tosta Cordeiro e Paulo Augusto Cauchick Miguel Núcleo de Gestão da Qualidade e Metrologia da Faculdade de Engª Mecânica e de Produção UNIMEP - Rod. SP 306 km1, 13450-000 Santa Barbára D' Oeste - SP E-mail:pamiguel@unimep.br ABSTRACT: In order to obtain a positive result on quality service, it is necessary the customer be the centre point of the economic activity. In this sense,…

Gestão da qualidade: teoria e prática. São Paulo: Atlas, 2000. AILDEFONSO, Edson Costa. Gestão da Qualidade. Espirito Santo: CEFETES, 2006. Disponível em: <https://drive.google.com/file/d/0BySF-RrNZ6p- MXVuUlRiams3Rms/edit?usp=sharing>. Acesso em 01 ago. 2014. ALGARTE, Waldir. A história da qualidade e o programa brasileiro da qualidade e produtividade. Rio de Janeiro. INMETRO/SENAI, 2000. MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick. Qualidade: enfoques e ferramentas. São Paulo: editora…

Gestão da Qualidade Analisada sob uma Abordagem Teórica The Six Sigma Method Importance in Quality Management Analized Under a Theoretical Approach JOÃO MARCOS ANDRIETTA Universidade Metodista de Piracicaba j.m.andrietta@uol.com.br PAULO AUGUSTO CAUCHICK MIGUEL Universidade Metodista de Piracicaba pamiguel@unimep.br RESUMO – No ambiente competitivo que as empresas convivem, diferenciar-se da concorrência e alcançar um desempenho superior é a regra para a sobrevivência. Diante…

Qualidade : Teoria e Casos. 2ª ed. Rio de Janeiro: CAMPUS, 2012. http://www.administradores.com.br/ http://pt.wikipedia.org/ livro: Gestão da Qualidade, ISO 9001:2008 Ed. Atlas 3ºedição Autores; Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti, Paulo Augusto Cauchick Miguel, Mateus Cecilio Gerolamo. BUTTER, Anselmo. KAIZEN: Um processo de melhoria contínua nas empresas. Qualidade Brasil. Disponível em: . Acesso em: 21 maio 2014.

Gaither, Greg Frazier; trad. José Carlos Barbosa dos Santos; 1. Ed- São Paulo : Thomson Learning, 2007. 4. Lovelock, Christopher, Serviços: Marketing e Gestão / Christopher Lovelock, Lauren Wright ; trad. Cid Knipel Moreira- São Paulo: Saraiva, 2001 5. Corrêa, Henrique L., Gestão de Serviços: Lucratividade por meio de operações e de satisfação dos clientes / Henrique L. Corrêa; Mauro Caon.- 1. Ed.-5.reimpr- São Paulo: Atlas, 2006. 6. GARVIN, D.A. Gerenciando a qualidade. A…