Passo 4 Elaborar Um Fluxograma Com Base No Passo Anterior

referência de paginação. 3- A Introdução - Contém as definições necessárias e indica o método utilizado para conduzir o estudo; - Deve situar rapidamente o objectivo do relatório na empresa, na actualidade, numa pesquisa de conjunto. 4- O Desenvolvimento O relatório será tanto mais claro quanto melhor o plano estiver adaptado ao assunto e às propostas a formular. 5- A Conclusão Trata-se de recapitular o essencial e nela se insere a opinião do redator sobre…

Gerenciamento; 3. Melhoria Contínua; 4. Qualidade; 5. Produtividade. 3 Análise e Melhoria de Processos SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. CONCEITOS BÁSICOS 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 Processos Macroprocesso Subprocesso Atividades Tarefa Gestão por Processos Mapeamento de Processos Fluxograma 05 06 06 08 08 08 09 09 10 11 3. CONHECENDO OS PROCESSOS 3.1 Mapeando os Processos 3.2 Elaborando Fluxogramas 3.3 Monitorando os Processos 13 13 14 19 4. IDENTIFICANDO E PRIORIZANDO…

Composição das equipes com número mínimo de 3 (três) e máximo de 5 (cinco) alunos de acordo com o modelo de Ficha de Composição da Equipe. 2- Identificação e seleção do tema a ser estudado e desenvolvido. 3- Planejamento das atividades a serem realizadas. 4- Desenvolvimento do trabalho. 5- Redigir o Trabalho, que deve ser elaborado de acordo com a estrutura básica para trabalhos acadêmicos (ABNT NBR 14724:2005). 6- Entrega do Trabalho Escrito. 7- Apresentação, argüição e avaliação do…

minha vida profissional e pessoal. - Ao Sr. Romano Martini, sócio-diretor da empresa Dagnese Soluções Metálicas S.A., por ter oportunizado fazer este estudo em sua empresa e ter concedido todas as condições necessárias para realização do trabalho. 4 RESUMO As últimas décadas têm sido marcadas por mudanças no cenário globalizado. O processo da economia, associado a alguns fatores de complexibilidade, serviços e cultura, tem exigido das empresas mudanças profundas em suas metodologias…

área de contínuo desenvolvimento e amadurecimento, onde diversas metodologias foram e continuam sendo desenvolvidas com o objetivo de oferecer mecanismos simples e práticos para a representação de processos de negócio. Para que se pudesse ter uma base sólida de aprendizado, procurou-se por pesquisar e observar assuntos relevantes sobre a temática e também a observar uma empresa no ramo de serviços combinados de escritório e apoio administrativo, no segmento de Crédito Consignado, a…

documentos gerados pelos membros da Organização, quais deverão ser objeto de investigação? 2. Pode haver um grande número de pessoas afetadas pelo sistema de informação proposto. Quais delas devem ser entrevistadas, observadas ou questionadas? Servindo de base para todas as técnicas de levantamento de dados, entre elas investigação, entrevistas e observação, estão as decisões cruciais dizendo respeito a o que examinar e quem questionar ou observar. Se você não conseguir passar as…

Estabilização (por regras, regulamentos e estruturas, racionalização relações humanas) => previsão sociedade anárquica Racionalidade: Julgamentos segundo critérios gerais x capricho, prestígio ou extravagância Democracia: competência como única base para manutenção de um cargo regra-impedimento MODELO GERALBUROCRACIA MANUAIS • ORGANIZAÇÃO – Definirá os papéis de cada indivíduo inserido dentro de uma organização empresarial. • PROCEDIMENTOS – Definirá o trabalho,…

utilizados pelas pessoas que trabalham lá. Um sistema inadequado, com problemas, equipamentos obsoletos ou a falta deles interferem e modificam as rotinas dos envolvidos, afetando diretamente a produção do bem ou serviço que se está executando. Com base nisso, foi escolhido o tema desta pesquisa. Através de uma pesquisa bibliográfica far-se-á uma fundamentação teórica que será usada adiante, no estudo dos processos da operação cobrança da empresa Softway Contact Center. Este estudo visa…

SISTEMAS E MÉTODOS 11 4. EVOLUÇÃO HISTÓRICA – EVOLUÇÃO DA FUNÇÃO DE OSM 12 4.1 FUNÇÃO DE OSM 14 4.2 TENDÊNCIAS PARA INCORPORAÇÃO DA INFORMÁTICA 14 6. EFICIÊNCIA 16 7. CONCEITO DE EMPRESA 17 8. A NECESSIDADE DA ORGANIZAÇÃO NAS EMPRESAS 17 9. DINAMISMO E ORGANIZAÇÃO 18 10. MÉTODOS DE ORGANIZAÇÃO DE TRABALHO 19 11. ESTUDO DE MÉTODOS 19 12. O PROFISSIONAL DE OSM 20 13. TEORIAS ORGANIZACIONAIS 21 14. ANÁLISE ESTRUTURADA DE SISTEMAS 22 15. PROCESSO ORGANIZADOR 23 16. FLUXOGRAMA…

funções da empresa, eles podem ser classificados em quatro tipos: procedimentos; orçamentos; programas ou programações e regulamentos. Procedimentos é um sistema de passos ou técnicas sequenciais que descreve como uma determinada tarefa ou atividade deve ser feita, em geral são transformados em rotinas e expressos na forma de fluxograma. Orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro em um determinado período de tempo que costumam ser de um ano correspondendo ao exercício…