Endomarketing

1 Endomarketing como estratégia para alcance da vantagem competitiva Endomarketing como estratégia para alcance da vantagem competitiva Fabrine Silva Barboza (CEFET-RJ) fadine_rj@hotmail.com Felipe Augusto Kelm (CEFET-RJ) felipekelm@yahoo.com.br Marcelo de Sousa Nogueira (CEFET-RJ) marcelo.nogueira.ai@gmail.com Rodrigo Picanço Brito (CEFET-RJ) rbpicanco@hotmail.com Resumo A globalização trouxe mudanças na economia mundial gerando grande impacto nas empresas atualmente. A valorização das pessoas é a nova ordem nas empresas, pois a competição atual é pelo domínio do conhecimento e informação. Nesse contexto, o Endomarketing surge como uma ferramenta para auxiliar as organizações no alcance dos seus objetivos estratégicos. O objetivo principal desse artigo é apresentar os fundamentos do Endomarketing e a sua aplicação nas empresas como uma ferramenta de integração dos colaboradores internos, cliente e empresa, mas que, sobretudo tem como foco na real identificação das necessidades dos clientes. Além disso, apresentar o Endomarketing como um instrumento de potencialização do desdobramento do Planejamento Estratégico da organização propiciando dessa maneira uma vantagem competitiva. Palavras-chaves: Endomarketing, marketing interno, comunicação, cliente interno Internal marketing strategy to achieve competitive advantage Abstract Globalization has brought changes in the global economy generating great impact on business today. The recovery of the people is the

funções administrativas, mas é particularmente importante na função de direção, pois representa o intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar compreensão mútua e confiança, além de boas relações humanas que devem ser transmitidas e compreendidas dentro da empresa; envolvendo, portanto, troca de idéias, fatos opiniões, ou emoções entre duas ou mais pessoas. É essencialmente uma ponte de significados entre pessoas. O Processo de Comunicação Kunsck (2003) afirma que a…

Acompanharemos junto à empresa o desempenho de suas ações de comunicação e sua relação com seus colaboradores, avaliando seus métodos motivacionais, e se seus pensamentos são aplicados na pratica. Destacaremos algumas falhas da empresa, como um uso exagerado do EndoMarketing, voltando suas informações somente para o público interno, e não efetivando um investimento realmente expressivo na divulgação de sua marca. Palavras chaves: Marketing, clientes, colaborador, pesquisa.…

EMPREGADORA Trabalho de conclusão de curso aprovado como requisito parcial para a obtenção do título de especialista em Gestão de Pessoas pela seguinte banca examinadora da Pósgraduação do Centro Universitário Padre Anchieta: Nota: ____________ Data da defesa:________________________________________________ Orientador ______________________________ ______________________________ ______________________________ Assinatura do aluno 4 AGRADECIMENTOS A Deus por ter…

estoque para ser abastecida. Hoje, apenas nos Estados Unidos são mais de 8000 restaurantes da rede atendidos pela companhia. 1.2 Dados e Fatos relevantes da origem da Organização 1934- J.J e E.M. Brower iniciam as atividades em Chicago, e nos estados Unidos, como fornecedor de serviços de atacado na papéis . Esta parceria é dissolvida em 1945. Um ano depois, é formada a companhia de papel brower e em 1947, Melvin Schneider, genro de A.J. Brower compra a corporção. 1950-…

ferramenta competitiva empresarial para o sucesso das organizações. Visa investigar a evolução das antigas teorias motivacionais e a administração moderna, como as pessoas podem ser incentivadas a se tornar parceiras das empresas. Este trabalho teve por objetivo apresentar a fundamentação teórica realizada através de pesquisas bibliográficas sobre o surgimento e a evolução das teorias motivacionais. O estudo tende compreender a eficiência da gestão participativa como uma estratégia de…

sectors such as postal companies, lottery, hospitals and providers of services of network stations. The aim of this paper is to describe organizational practices and procedures used in a top German company in the international market which has the mission to provide complete solutions to the Brazilian market with high quality, availability and flexibility by means of technological innovation, providing our customers with solutions and services that optimize their processes to ensure…

uma organização, indicando os pontos fortes e também os de melhorias. Conclui-se que a melhor forma das empresas garantirem sua existência é o investimento, e a credibilidade nas pessoas. O capital humano é o bem mais valioso e, o diferencial que a empresa tem para diferenciá-la de um mercado tão competitivo. E por esta razão que independentemente do tamanho da empresa e o serviço que presta todo o gestor deve ter o foco nos resultados, sem esquecer da grande massa que trabalha de sol a…

contribuiu decisivamente para o desenvolvimento da região. Administrá-la exige, portanto, um modelo de gestão diferenciado, atento ao contexto político e social, sensível às demandas democráticas das sociedades brasileira e paraguaia, empenhado em alcançar e manter padrões de excelência na produção de energia e comprometido com a recuperação e conservação ambiental em a toda área de influência do seu reservatório. É com essa visão estratégica que a Itaipu tem sido administrada, por…

duas organizações. O projeto tem um caráter qualitativo-indutivo. A análise das evidências foi feita através de análise de conteúdo. Os resultados mostram que as Universidades Corporativas (UCs), embora tenham características diferentes, são importantes para o fortalecimento do setor de RH na participação da gestão estratégica da empresa. Entretanto, verifica-se a dificuldade de avaliar o impacto nos resultados das organizações, uma vez que, as UCs não podem ser consideradas a única…