Padronização De Rotinas E Procedimentos

Procedimento Operacional Padrão - POP Graziele dos Santos Rieper Professor-Daniele Cristina Martins Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Curso (ADG0037) – Estágio 26/11/2013 RESUMO Este paper tem como objetivo geral identificar a importância do Procedimento Operacional Padrão - POP na busca de qualidade na realização dos serviços a serem executados sem que haja falha nos processos. Onde na empresa concedente do estagio verifiquei que há a necessidade…

4. ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO ...............................................................Pág. 11 5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ..............................................................Pág. 14 5.1 - Rotina 5.2 - Processos 5.3 - O Programa de Qualidade 5’S 6. POR QUE PADRONIZAR AS ROTINAS ADMINISTRATIVAS? ..........Pág. 17 6.1 - A Importância da Certificação de Qualidade 7. CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................Pág. 21 8.…

duas ou mais pessoas que realizam tarefas para facilitar a luta pela sobrevivência de outras pessoas. Para obter maior eficácia do gerenciamento da rotina do trabalho é necessário reconhecer em qual modelo a organização se encaixa. Prado (2000) classifica as organizações como: - Organizações Orientadas Para Rotina: As organizações orientadas para rotina são aquelas organizações que possuem produtos de alto valor agregado e um nível de estabilização satisfatório. - Organizações…

desenvolver a Gestão da Qualidade Total nos seus processos internos. É com esse pressuposto que muitas delas buscam diferentes fontes para a realização e gerenciamento de suas rotinas. MEARS (1993) afirma que a Gestão da Qualidade Total – TQM, é um sistema a ser trabalhado permanentemente e a longo prazo, com foco principal no atendimento das necessidades do cliente, bem como superar sua expectativa, por meio da implantação da melhoria contínua dos serviços gerados pela organização.…

o objetivo de garantir uma assistência adequada de qualidade) para garantir a qualidade total da assistência prestada ao cliente. Nesse contexto é necessário a padronização de processos na qual são descritos desde a Revolução Industrial, onde ocorreu a substituição da mão de obra humana por máquinas, porém o objetivo desta padronização era obter produtos mais uniformes aliados ao aumento da produção diária, visando a melhoria da qualidade do serviço prestado (GUERRERO et al. 2008). A…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Curso de Administração PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO EM UMA EMPRESA DE COMÉRCIO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO DO SERRO. Ângelo dos Santos Mesquita Serro 2006 Ângelo dos Santos Mesquita A PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO Trabalho monográfico apresentado a disciplina Estágio Supervisionado IV da Pontifícia…

profissionalismo / padronização de normas e regulamentos / divisão racional do trabalho / hierarquia de autoridade / rotinas e procedimento / competencia tecnica e meritrocacia e previsibilidade de funcionamento. Quais as disfunções da Burocracia? Internacionalização das regras e exagero apego aos regulamentos / Excesso de formalismo e de papelório / Resistência a mudanças /Despersonalização do relacionamento/ Categorização como base do processo decisorial /Superconformidade às…

da Organização Introdução Este trabalho vai tratar sobre métodos e sistemáticas organizacionais, processos de comunicação formais e documentos que proporcionam condições para que as instituições infomem e orientem a todos sobre quais procedimentos devem ser adotados para que os fluxos e processos de trabalho sigam um trâmite normal e possam ser medidos e avaliados, e apresenta duas importantes ferramentas de apoio: os formulários e os manuais. Métodos para Organizar …

e práticas do Gerenciamento da Rotina. 2 - O PROCESSO DE GERENCIAMENTO Considerações sobre a metodologia de gerenciamento Podemos definir o “Gerenciamento da rotina” como o desenvolvimento das atividades do dia-a-dia, através de uma metodologia em que se planeja, mantém e melhora os resultados. Esta ferramenta sistematiza e verifica os processos de uma empresa, conduzindo à prática do melhoramento contínuo da qualidade. Através do “Gerenciamento da Rotina”, evidencia-se o…

1 O CONTROLE E O GERENCIAMENTO DA ROTINA DE TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Vera Beatriz Leal Abreu1 Fernando do Nascimento Lock2 Resumo O objetivo deste artigo é apresentar conceitos e discutir a importância da implantação de controles efetivos e do gerenciamento das rotinas de trabalho em secretarias de Cursos de Graduação, em Universidades Federais, agilizando o fluxo de entrada e saída de informações e atendendo com maior rapidez e eficiência as solicitações