Auditoria de Enfermagem

A AUDITORIA COMO UM INSTRUMENTO DO CONTROLE DE QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM

Harry Frederick Junior

O enfermeiro auditor com foco na garantia da qualidade deve ter sua preocupação voltada para a implementação dos instrumentos (planejar, implementar e controlar as ações de enfermagem, com o objetivo de garantir uma assistência adequada de qualidade) para garantir a qualidade total da assistência prestada ao cliente.
Nesse contexto é necessário a padronização de processos na qual são descritos desde a Revolução Industrial, onde ocorreu a substituição da mão de obra humana por máquinas, porém o objetivo desta padronização era obter produtos mais uniformes aliados ao aumento da produção diária, visando a melhoria da qualidade do serviço prestado (GUERRERO et al. 2008).
A palavra padrão é uma condição que envolve o modelo que deverá ser seguido. Já quando relacionamos tal palavra a área da saúde, direcionamos o foco para as metas / objetivos que pretendemos atingir, segundo as necessidades de cada paciente. Sendo assim, podemos dizer que é equivalente aos padrões de cuidado da assistência de enfermagem (MARQUIS e HUDSON, 2002).
Desta maneira devemos destacar que os padrões de assistência devem ser conhecidos por todos os profissionais vinculados as instituições de saúde, principalmente os de enfermagem. Porém, cabe uma ressalva que os padrões criados devem condizer com a realidade vivida na instituição, pois caso o mesmo não se adéqüe, todo o processo será inutilizado (KURCGANT, 1991).
A principal finalidade de realizar a padronização dos procedimentos é minimizar a ocorrência de desvios na execução das tarefas. A implementação adequada de Procedimentos Operacionais Padrões (POP’s), permite ao indivíduo que em qualquer instante que necessite de intervenção, a qualidade será garantida. Além disso, padronizar procedimentos permite resultados melhores e previsíveis, reduzindo o índice de ações por imperícia independente da presença ou