Os Tipos De Clientes De Uma Empresa

Programa CIEE de Educação a Distância CURSO: ATENDIMENTO AO CLIENTE SUMÁRIO Aula 1 – Excelência no atendimento: necessidade ou diferencial? ........................ 02 Aula 2 – Cliente X Atendente.................................................................................. 07 Aula 3 – Competências fundamentais ao atendente .............................................. 15 Aula 4 – Atendimento com qualidade: conceitos e características ......................... 27 Aula 5

Estratégia da empresa - na visão do proprietário ou principais gestores O ASL é um LABORATÓRIO de sucesso, dedicado a prestação de serviços analíticos desde 1999, portanto está completando 10 anos hoje. Sua sede própria está localizada na cidade de Rio Claro – SP, com atuação e liderança em vários segmentos, já que este é um dos mais completos laboratórios de Análises Ambientais. Desde o início das atividades, ano após ano, vem conquistando uma excelente reputação com seus clientes…

Problemas para pesquisa de mercado: 2 1.2 Objetivos gerais e específicos 2 2. Tipo de Pesquisa 3 3. Método de Pesquisa e Coleta de dados 5 4. Formulário para Coleta de dados 6 4.1 Questionário 6 5. Amostra 8 6. Tabulação dos dados 9 6.1 Totais (por pergunta) 11 7. Relatório de Pesquisa 13 8. Análise Geral 14 9. Recomendações ao Cliente 15 10. Referências Bibliográficas 16 1. Definição do Problema e Objetivos Empresa estudada: CISA TRADING S/A Localização: Com um total de 8…

mercados, conhecer os clientes é o grande diferencial sob os concorrentes. Com a evolução dos meios de produção, produtos e serviços puderam se enquadrar, cada vez melhor, nas necessidades e expectativas dos clientes, exigindo que empresas os conheçam profundamente. O CRM busca levantar tais informações, através do processamento de dados que as organizações possuem dos seus clientes. Mas o processo não depende somente da tecnologia, que deve ser alinhada as pessoas da empresa,…

6. Conclusão: 7. Números 2 Analise Setorial Data de entrega: 1. Canais O que está ocorrendo nos PDV: o Quantitativamente: o Qualitativamente: Números do PDV: o Inicial: Quantidade clientes: Volume: Valores R$: o Evolução: Quantidade clientes: Volume: Valores R$: Clientes TOP 25 por ordem de importância: Perfil dos PDV: Perfil dos profissionais do PDV: Características de compra: o o o o o o o O que compra: Porque compra: Como compra: Quando compra: Onde…

................ 16 Figura 5 - Causas da troca de serviço pelo cliente............................................................... 21 Figura 6 - Sete gaps na qualidade de serviço....................................................................... 23 Figura 7 - Utilização marketing na empresa........................................................................ 30 Figura 8 - Tipos de Marketing utilizado pela empresa.......................................................…

soluções”. 1.2. Principais tipos de consultoria Existem dois tipos de consultoria empresarial, que são: a Consultoria Interna e a Consultoria Externa. Essas atividades, de forma ampla, são o fornecimento da prestação de um serviço realizado por profissional qualificado e conhecedor do tema. Pode-se dizer que sua principal missão é visualizar a empresa, identificando seus problemas e buscando soluções para os mesmos através do conhecimento técnico e prático do consultor (ou empresa por…

NEGÓCIOS DA EMPRESA. 2 1.1 O marketing para consumidores e empresas 2 1.1.1 Ciclos de vida do produto 3 1.2 O marketing da empresa RR DONNELLEY 4 1.2.1 RR DONNELLEY nas redes sociais 5 CAPÍTULO II - LOGÍSTICA E GERENCIAMENTO NA CADEIA DE DISTRIBUIÇÃO. 6 2.1 Distribuição 6 2.1.1 Atividades da logística 6 2.1.2 Modais de transportes 7 2.2 Embalagem e armazenamento do produto na empresa RR DONNELLEY 7 2.2.1 Como é o gerenciamento da distribuição de mercadorias na…

...............................................3 2 EMPRESA JK DISTRIBUIÇAO LTDA..............................................................5 2.1 Análise das informações coletadas:....................................................6 2.2 Identificação de problemas:................................................................6 2.3 Plano de ação:.................................................................................7 3 EMPRESA MILTON MATERIAS DE CONSTRUÇAO LTDA..................

INTRODUÇÃO Hoje em dia as empresas apostam em propostas para facilitar a vida de seus funcionários aliada é claro ao custo e beneficio. Há estudos que mostram que utilizar táxi é bem mais barato para empresa, pois não tem custo de combustível, não precisa investir em infra-estrutura (estacionamento) ou convênios, seguro entre outros. A Use Taxi é uma empresa que vende serviços de conveniência e transporte para empresas que precisam de locomoção para os seus funcionários é um…