Auditorias e Modelos de Certificação da Qualidade Apostila 2 Consultoria 1

FAETEC – FUNDAÇÃO DE APOIO À ESCOLA TÉCNICA
FEVRE – COLÉGIO JOÃO XXIII
CURSO TÉCNICO SUBSEQUENTE EM QUALIDADE
AUDITORIAS E MODELOS DE CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE

1. CONSULTORIA
1.1.

Conceito

Foi somente a partir do início do século XX que a consultoria empresarial passou a ganhar o escopo da atividade que conhecemos hoje. Ela se desenvolveu inicialmente nos Estados Unidos e na Europa
Ocidental, fundamentada em teorias, porém com foco nas soluções práticas através de técnicas e experiências. A consultoria empresarial é constituída principalmente pela troca de conhecimentos e experiências de uma pessoa (consultor) para outra pessoa ou organização, em virtude de um objetivo qualquer, ou com a finalidade de diagnosticar e formular soluções acerca de um assunto específico.
Foi somente a partir do início do século XX que a consultoria empresarial passou a ganhar o escopo da atividade que conhecemos hoje. Ela se desenvolveu inicialmente nos Estados Unidos e na Europa
Ocidental, fundamentada em teorias, porém com foco nas soluções práticas através de técnicas e experiências. A consultoria empresarial é constituída principalmente pela troca de conhecimentos e experiências de uma pessoa (consultor) para outra pessoa ou organização, em virtude de um objetivo qualquer, ou com a finalidade de diagnosticar e formular soluções acerca de um assunto específico.

“Consultoria é um serviço de aconselhamento contratado por organizações junto a pessoas qualificadas e especialmente treinadas para lhes dar, de uma forma objetiva e independente, a possibilidade de identificar problemas gerenciais, analisar esses problemas, encontrar a seguir soluções recomendadas pela consultoria e, por fim, eventualmente, conseguir ajuda para implementação dessas soluções”. 1.2.

Principais tipos de consultoria

Existem dois tipos de consultoria empresarial, que são: a Consultoria Interna e a Consultoria
Externa. Essas atividades, de forma ampla, são o fornecimento da prestação de um serviço realizado