Os Tipos De Clientes De Uma Empresa

ACR – ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE Prof. Jailton Souza Conhecimento de Clientes. Instrumentos para Ouvir os Clientes. Selecionando os clientes que interessam. Canais de Acesso Oferecidos aos Clientes. Prof. Jailton Souza Conhecimento de Clientes. Prof. Jailton Souza CLIENTE Priorização dos atributos valorizados pelos clientes “Para a empresa obter sucesso, é fundamental conhecer o que o seus clientes valorizam ou não”. Christopher (1999): para um…

marketing para a Rouparia Baby, empresa de confecção de acessórios para bebês. Foi realizada uma análise situacional da empresa e do mercado em que está inserida, a fim de que fosse detectado o principal problema enfrentado pela mesma. Com base nestas informações e no referencial teórico indicado no trabalho, foi possível propor algumas ações para que a Rouparia consiga contornar essas dificuldades de forma simples e barata, exigências da atual situação financeira da empresa.…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 ENTREVISTA 4 2.1 DADOS DA EMPRESA 1 4 2.2 questionário empresa 1 4 2.3 análise das informações coletadas 5 2.3.1 Analisando criticamente as informações coletadas 5 2.3.2 Identificação de problemas 5 2.3.3 Plano de ação 5 2.4 Dados da empresa 2 5 2.5 questionário empresa 2 6 2.6 análise das informações coletadas 7 2.6.1 Analisando criticamente as informações coletadas 7 2.6.2 Identificação de problemas

...... 4 Tipos de CRM ................................................................. 5 Benefícios do CRM ........................................................... 7 CRM & Tendências ........................................................... 8 Referências .................................................................. 10 2 Proposta do Trabalho 1. Conceituar CRM 2. Tipos de CRM 3. Benefícios esperados pelo CRM. Comente os ganhos esperados. 4. Relacione ou justifique algum tipo…

1 O PROBLEMA "Como as empresas prestadoras de serviço, utilizam as ferramentas de gestão para maximizar o valor percebido pelo cliente?" 1.1 INTRODUÇÃO Objetivando embasar este estudo optou-se por uma literatura moderna, verificando a contextualização e simplicidade de autores que por suas características e conhecimento, conclui-se que são adequados no enriquecimento deste trabalho e por isso, nortearão a presente pesquisa. Deste modo, busca-se conhecer e analisar as…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS EMPRESA BOARD COMPANY CAMPUS CHÁCARA STO ANTONIO 2013 Componentes do grupo: Nomes R.A/Matrícula

3 1 EMPRESA 1 Identificação: Nome: mk.com Localização: Goiânia Go Porte: pequena empresa. Entrevista: Para que todas as informações necessárias fossem coletadas, foi marcada uma entrevista com o proprietário da empresa, que prontamente se dispôs a responder o questionário.  Empresário: Marco Lima  A empresa possui um banco de dados de clientes? Sim, possuímos um banco de dados de clientes através de um sistema onde todos os clientes são cadastrados. …

finalidade a divulgação da empresa através da disponibilização de informações e serviços aos clientes, contribuindo para a construção da imagem da marca da empresa, bem como para a fidelização dos clientes. Ressalta-se que esses sites não realizam vendas. Como exemplo temos o site de empresas como Nestlé e Natura. Site Promocional ou Hot Site: são sites temporários que objetivam divulgar informações e obter a participação do público-alvo na campanha promocional da empresa ou da marca.…

seus concorrentes, isso mostra que você está saindo na frente, prevenindo situações futuras, pensando e agindo antes. Todas as 5 estratégias a seguir discutidas começaram como sinais fracos, mas os arquivos sobre elas agora são tão extensos que os tipos de vantagem são extremamente claros e inegáveis. * Ginástica de cadeia de suprimentos. * Evitando economias de escala * Precificação dinâmica * Adotando a complexidade * Banda larga infinita

estratégia escolhida e seguida pela organização pode determinar e sustentar o seu sucesso competitivo. Vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma determinada empresa consegue criar para os seus clientes e que ultrapassa os custos de produção. O termo valor aqui aplicado representa aquilo que os clientes estão dispostos a pagar pelo produto ou serviço; um valor superior resulta da oferta de um produto ou serviço com características percebidas idênticas aos da…