Os Principais Objetivos Do Itil

Período, do Curso de Graduação em Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, do Centro Universitário do Norte – UNINORTE e Laureate International Universities. Orientador: Prof. Marcelo Pereira MANAUS – AM 2012 Características do ITIL: * Modelo de referência para processos de TI não proprietário; * Adequado para todas as áreas de atividade; * Independente de tecnologia e fornecedor; * Um padrão de fato; * Baseado nas melhores práticas; * Um…

............................................................................................................8 VI OBJETIVOS................................................................................................................9 6.1 Objetivo geral ....................................................................................................10 6.2 Objetivo especifico ............................................................................................11…

INSTITUTO DE SERGIPE DE ENSINO SUPERIOR - ISES CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EM GESTÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO A ITIL COMO PROPOSTA DE MELHORIA PARA A GESTÃO DO SERVICE DESK DA SSP/SE Autores: Rodrigo Bustamante Borges Tatiane de Oliveira Santos Orientador: Prof. Mário André de Freitas Farias CAMPUS FASER DEZEMBRO DE 2008 RODRIGO BUSTAMANTE BORGES TATIANE DE OLIVEIRA SANTOS A ITIL COMO PROPOSTA DE MELHORIA PARA A GESTÃO DO SERVICE DESK DA SSP/SE Trabalho de Curso…

COMPUTADORES JANSEN LISBOA BARROS GILSON ALVES FEITOZA ESTUDO DA VIABILIDADE PARA A IMPLANTAÇÃO DA ITIL COMO MODELO NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA INDÚSTRIA DE BEBIDAS MULTINACIONAL NATAL 2013 JANSEN LISBOA BARROS GILSON ALVES FEITOZA ESTUDO DA VIABILIDADE PARA A IMPLANTAÇÃO DA ITIL COMO MODELO NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA INDÚSTRIA DE BEBIDAS MULTINACIONAL Artigo científico…

GOVERNANÇA DE TI: UMA ANÁLISE APROFUNDADA DO MODELO ITIL 1 INTRODUÇÃO 4 1.1 Tema 4 1.2 Justificativa 4 1.3 Objetivos 5 1.3.1 Objetivo Geral 5 1.3.2 Objetivos Específicos 5 1.4 Hipóteses 5 1.5 Referencial Teórico 5 1.5.1 O que é Governança de TI 5 1.5.2 Origem da Governança de TI 8 1.5.3 Características do modelo ITIL 8 2 METODOLOGIA 10 3 CRONOGRAMA 11 4 REFERÊNCIAS 12 1 INTRODUÇÃO

Sedeh Trabalho AP – Análise de Programação LEME/SP 26/05/2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO............................................. 1 1.1 OBJETIVOS........................................... 1 2. METODOLOGIAS ÁGEIS........................... 2 3. ITIL............................................................... 4 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS........................ 6 5. REFERÊNCIAS............................................ 7

informação, impedindo o acesso de pessoas não autorizadas, ou adulteração da mesma. Sendo assim a informação, um dos principais ativos da empresa, existe a necessidade de proteção a qualquer custo e qualquer eventualidade. Tornando-se, de vital importância à criação e/ou aderência a métodos de proteção contra tais ameaças. Com toda essa vulnerabilidade e mudança de objetivos da TI, é imprescindível que haja um gerenciamento de segurança e, para atender tal necessidade,…

com/technology/metrics/application-development-projects.jsp) Em linhas gerais o texto em inglês aponta para alguns fatos importantes e extremamente verídicos no dia a dia dos projetos de TI nas organizações pelo mundo. O Gartner destaca que os dois principais indicadores para medir a eficiência dos projetos são: orçamento e a data alvo de entrega. Por outro lado é descrito que ou os projetos atendem a data alvo de entrega, ou atendem o orçamento. Ainda é destacado que muitas…

EXCERCÍCIOS UNIDADE II 1. O que é ITIL? O ITIL Information Technology Infrastructure Library – foi desenvolvido pelo governo britânico no final da década de 1980 e provou que possui uma estrutura útil em todos os setores tenod em vista a sua adçõa em várias empresas de gerenciamento de serviços. Em meados da década de 1990 o ITIL foi reconhecido mundialmente como um padrão de facto para gerenciamento de serviços 2. Por que usar o ITIL? O foco principal do modelo ITIL é na…

toda uma organização, causando um impacto financeiro devastador. De acordo com o ITIL (OGC 2010), qualquer mudança que referencia hardware; equipamentos de comunicação; softwares; e documentação relacionada a sistemas, devem ser abordados no processo de Gerenciamento de Mudanças. Na perspectiva apresentada por Johnson (2009) em Change Management: a better starting point for ITIL, o framework do Serviço de Suporte do ITIL não dita uma hierarquia linear de prioridades, mas sim recomenda…