Avaliação da usabilidade de aplicativos em sistema de informação numa organização de serviços bancários

AVALIAÇÃO DA USABILIDADE DE APLICATIVOS EM SISTEMA DE INFORMAÇÃO NUMA ORGANIZAÇÃO DE SERVIÇOS BANCÁRIOS Flávio Roberto Pereira[1] Flaviojp13@gmail.com Manoel Ventura da Silva Filho[2] manoelventurafilho@gmail.com José Elber Marques Barbosa[3] elbermarques@hotmail.com RESUMO: A qualidade na prestação de serviços é algo de fundamental importância para o sucesso de qualquer empresa que queira se destacar num mercado cada vez mais competitivo. Para auxiliar neste processo, os sistemas de informação têm papel de relevância para o alcance dos objetivos empresariais. Através deste estudo buscou-se avaliar a usabilidade do sistema de informação utilizado em uma empresa bancária a partir da percepção dos usuários internos. Para tanto, foi aplicado um questionário junto aos colaboradores, onde foi possível analisar os dados colhidos com o auxilio da literatura existente. Ao final deste, chegou-se a conclusão de que o uso diário do sistema adotado pela organização torna-o uma ferramenta de fácil usabilidade. Porém os seus aplicativos podem ser simplificados, com o objetivo de otimizar o seu uso. Palavras chave: usabilidade, Aplicativos, sistemas de informação, serviços bancários. 1. INTRODUÇÃO Neste artigo falamos de uma empresa consolidada de grande visibilidade em seu mercado de atuação, destacamos suas ferramentas utilizadas para o alcance desse sucesso e a utilização de seu sistema de informação e seus aplicativos. Com o seu auxilio é…

sistemas e da Tecnologia da Informação. 1. Principais características do Sistema da Informação. As principais características do Sistema da Informação é realizar e registrar as transações de rotinas diárias necessárias para conduzir o negócio. Exemplos: Vendas de entrada de pedidos, folha de pagamento, transporte (etc.). Permitir que os gerentes possam monitorar o status das operações e relações com o ambiente externo. Serve aos níveis operacionais e as metas estruturadas e de…

contexto: Em uma entrevista o presidente da 37signals, a empresa que desenvolveu o Basecamp, disse que eles construíram o software com o objetivo de criar um produto que eles sabiam que precisavam para executar o próprio negócio deles. O intuito era criar um programa que fosse de fácil acesso e usabilidade, pois no mercado só havia produtos para “pequenas” empresas maiores, e eles eram apenas quatro pessoas. Foi aí então que eles decidiram criar o Basecamp para o próprio uso interno. …

RIO DOS SINOS - UNISINOS UNIDADE ACADÊMICA DE GRADUAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PATRÍCIA MIRANDA TECNOLOGIA: UMA PESQUISA SOBRE TENDÊNCIAS COM OS ALUNOS DO CENTRO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DA UNISINOS SÃO LEOPOLDO 2013 1 INTRODUÇÃO A tecnologia desperta interesses e curiosidades permitindo um vasto campo de infinitas possibilidades. Além do mais, a tecnologia tem o poder de aproximar as pessoas e empresas, quando usada de forma consciente e eficaz,…

TRABALHO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ALUNOS: GUSTAVO SOUZA CARVALHO LÍVIA MARIA REIS BRAZ TURMA: 9A SISTEMA DE INFORMAÇÃO Um sistema de informação consiste em uma somaestruturada de elementos. Mosimann, Alves e Fisch (1993, p.52) conceituam sistema de informação como “uma rede de informações cujos fluxos alimentam o processo de tomada de decisões, não apenas da empresa como um todo, mas, também, de cada área de responsabilidade.” Campos Filho (1994,…

análise de aspectos importantes de usabilidade da ferramenta proposta; (iii) análise da ferramenta junto com um grupo de usuários para uma avaliação mais concreta da usabilidade do aplicativo. Este artigo está organizado da seguinte forma: a seção II apresenta uma breve contextualização sobre a computação móvel e principais questões de arquitetura envolvidas; A seção III apresenta os aspectos relacionados com a usabilidade em aplicativos voltados para dispositivos móveis; A seção…

entrada e saída, dos programas do computador. Suas principais funções são: dar início ao hardware de um computador, manter a ordem de gerência nos sistemas, mantem a integridade do sistema. Usando a conceituação de Rômulo Silva, Alexandre da Silva e Simão Sirineo (2004) aponta-o como o responsável pelo acesso ao periférico, conceituando-o como uma divisão entre os programas e o hardware, que realizam tarefas para os usuários. O S.O é dividido em sistema multiusuário para um computador…

à computação e os equipamentos que automatizam o processamento de dados mediante comandos em linguagem de máquina, o mundo sofreu transformações, utilizando cada vez mais estes artifícios para análise, processamento e obtenção de informações. A partir década de 1980, as empresas passaram por um forte processo de informatização, com a aquisição de equipamentos mais adequados às empresas de todos os tipos. Foi o lançamento do computador pessoal pela IBM, do sistema operacional DOS ou o…

RESUMO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO A DREAMWORKS ANIMATION VOLTA-SE Á TECNOLOGIA DE APOIO Á PRODUÇÃO Será que a tecnologia pode ajudar a Dreamworks animation? A empresa possui grandes talentos criativos e tecnologia avançada computacional para produzir grandes desenhos que são de êxito mundial, como Sherek 1 e 2 ( sendo o 2 o terceiro filme com a maior renda bruta de todos os tempos, O Espanta Tubarões e Madagascar. Mas a empresa possui grandes concorrentes que vêem se…

tornando cada vez mais um item indispensável para as atividades diárias. Fator importante que torna os aparelhos tão úteis são suas aplicações, que tem como principal objetivo acrescentar novas funcionalidades ao aparelho, agregando assim mais funções e tornando mais significativo para as pessoas seja para pegar ônibus ou informações de trânsito. As aplicações estão aptas para todos os públicos, oferecendo funções facilitadas para todas as idades, sendo de jogos educativos até…