Os Desafios Que Os Gestores De Hotéis Precisam Superar

subordinados. Por essa razão, existe o principio da unidade de comando, ou seja, cada pessoa deve ter apenas um gestor. Na área de ARH predomina uma forte tendência para a centralização e concentração na prestação de serviço para as demais áreas empresariais. E nisso ARH era essencialmente exclusivista e até hermética. A prestação de serviço do staff prevalecia sobre a responsabilidade de linha dos gestores da empresa, pois o staff é quem tomava as decisões peculiares da linha. A…

professores que me acompanharam nesta jornada durante todo o período da faculdade. Ao Hotel Beach Class Suites, por permitir a realização do estudo e, em especial, aos funcionários e amigos que se mostram dispostos a contribuir a pesquisa. A todos aqueles que contribuíram direta ou indiretamente para a realização deste trabalho e consolidar esta etapa de minha vida, vencendo mais este desafio. Resumo O presente trabalho tem como objetivo de estudo a analisar os…

Como método de pesquisa, adotou-se o estudo de caso que foi aplicado nos seguintes grupos multinacionais: um grupo do setor hoteleiro, um banco de um grupo automobilístico e um grupo de informação. Foram realizadas entrevistas com os principais gestores estratégicos das organizações. Como principais resultados da pesquisa, pode-se mencionar a análise detalhada do processo de leitura das forças do ambiente externo das empresas e a apresentação das estratégias adotadas frente aos impactos causados

GESTÃO DE CONFLITOS ENTRE A GERÊNCIA E COLABORADORES DA RECEPÇÃO DE UM HOTEL X DE PORTO ALEGRE PORTO ALEGRE 2014 CARLOS EDUARDO LOPES SCHUCH AVALIAÇÃO DA GESTÃO DE CONFLITOS ENTRE A GERÊNCIA E COLABORADORES DA RECEPÇÃO DE UM HOTEL X DE PORTO ALEGRE PORTO ALEGRE 2014 CARLOS EDUARDO LOPES SCHUCH AVALIAÇÃO DA GESTÃO DE CONFLITOS ENTRE A GERÊNCIA E COLABORADORES DA RECEPÇÃO DE UM HOTEL X DE PORTO ALEGRE Trabalho de Conclusão de Curso…

por ser a base das minhas conquistas. À minha saudosa mãe Maria Eugênia Paquier (in memorian), que mesmo em tão pouco tempo de convívio, com seus exemplos, me ensinou e ajudou a trilhar um caminho de bem, sempre me apoiando e orientando em meus desafios e decisões. Ao professor Edmilson Assunção, pelas orientações prestadas na elaboração deste trabalho, incentivando e colaborando no desenvolvimento de minhas idéias. Marketing não é um evento, mas um processo. Ele tem um começo, um…

Acelerar para competitividade: o desafio humano. 13 a 16 de agosto Transamerica Expo Center São Paulo - SP Leyla Nascimento, Presidente da ABRH - Nacional Na 38ª edição, o CONARH reúne mais uma vez um time de experts em gestão de pessoas que, juntos, têm a missão de levar até você, conteúdo da mais alta qualidade. Mais que executivos de destaque em Recursos Humanos e consultores renomados da área, a ABRH-Nacional tem o privilégio de congregar no comitê de criação do CONARH seres…

gestão em saúde vêm sendo desafiados a adotar medidas concretas voltadas à implantação de novas dinâmicas organizativas e políticas institucionais, sejam no sistema público ou privado. Neste contexto o SUS vem com a proposta de enfrentar esse desafio, enfocando a saúde como um direito da humanidade no atendimento ao usuário dos serviços públicos de saúde através da integração dos sistemas de saúde e articulação das ações de prevenção, promoção e recuperação e abordagem integral dos …

objectivo demonstrar como a inovação na prestação de serviços pode intensificar a relação hotel-cliente. Assim, as necessidades dos clientes ganham uma nova dimensão de importância a qual será plenamente entendida através de um novo Marketing – o Marketing Relacional. Afim de implementar uma boa estratégia de Marketing Relacional, é fundamental existir um sistema de Customer Relationship Management implementado no hotel, que vê no Guest Relations a humanificação deste sistema.…

AGREGANDO VALORES As pessoas passaram a constituir o principal patrimônio das organizações, desde o mais simples operário ao seu principal executivo. O capital humano é o principal diferencial competitivo das organizações bem-sucedidas. E, desta forma, precisam depessoas ágeis, empreendedoras, capacitadas, que produzem e prestam seus serviços de maneira eficiente. E para que tudo isso ocorra é imprescindível o investimento e a utilização da ferramenta de Treinamento e Desenvolvimento de…

e de grande importância, o investimento nos funcionários, que consiste em deliberadamente ampliar a responsabilidade, os objetivos e os desafios das tarefas do cargo. O termo motivação envolve sentimentos de realização, de crescimento e de reconhecimento profissional, manifestados por meio do exercício das tarefas e atividades que oferecem suficientes desafios e significados para os funcionários. Pessoas desmotivadas realizam suas tarefas com pensamento voltado para os problemas de…