Os Desafios Que Os Gestores De Hotéis Precisam Superar

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP Centro de Educação a Distância CURSO DE ADMINISTRAÇÃO POLO SOROCABA DESAFIO PROFISSIONAL MATEMÁTICA APLICADA E CONTABILIDADE GERAL TUTORA EAD: ANDRELIZA MILA ROSA DE OLIVEIRA Fernando Felix Leite – RA: 8743169406 SOROCABA/SP 2015 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO DO HOTEL BOA VIDA 4 3. SUGESTÕES DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO 5 4. VALORIZAÇÃO DO CAPITAL INTELECTUAL 6 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 8 6. REFERÊNCIAS 9

bibliographic research is to know the relationship marketing concept in training and customer loyalty in the hospitality business. In relation to this business the target audience usually is consumers who are looking for advantages or benefits. The hotel companies must align their actions to captivate and stimulate their customers to use their products and services. Also acquire them in order to create a lasting relationship therefore their loyalty. This work shows the importance of…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP POLO: Belo Horizonte (MG) – Unidade I CURSO: Ciências Contábeis e Administração DISCIPLINAS: Direito e Legislação, Processos Administrativos e Tecnologias de Gestão DESAFIO PROFISSIONAL Cláudia Adriana Silva Rosa - RA 9677476910 Jessica dos Santos Marques de Lima - RA 9505341850 Lígia Cordeiro Machado - RA 9527383233 Márcia Elizabeth da Costa Kodama - RA 8379862444 Tailyne Batista Mendonça de Ávila Matos -…

(ou serviços) de sua empresa junto a um universo de Clientes desses produtos. E com base nestas informações ,os vendedores precisam ter em mente o conhecimento do seu produto que esta a venda (características e benefícios) e distinguir melhor os detalhes dos clientes a visitar (pesquisa sobre os clientes) e para que cheguem a estes conhecimentos, os mesmos precisam de treinamentos técnicos e práticos sobre cada assunto. O treinamento técnico requer apresentar ao vendedor o…

2013 INTRODUÇÃO São propostas de meios de gestão que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional, de forma que sugerem a utilização sistemática de métodos e ferramentas, que podem contribuir com a maximização daquilo que as empresas são capazes de fazer. A utilização das Ferramentas de Gestão é sempre um ato ousado, pois precisa ser empregado por gestores que possuam um alto domínio quanto ao manuseio de tais ferramentas, uma vez que…

processos que a compõe. A forma como a empresa conduz seus negócios, como se relaciona com seus funcionários está baseado em seus valores e crenças. Neste contexto, as pessoas passam a ocupar um papel estratégico para que as empresas possam superar os desafios que se apresentam, pois são através delas que se deverão buscar as soluções para questões emergentes como adaptação às mudanças, inovação, qualidade, atendimento ao cliente, redução de custos, entre outras. Dessa maneira, o…

primeiro período, sob orientação do professor Arceli. BELO HORIZONTE 2012 RESUMO Neste trabalho esclarecemos a importância de se analisar cuidadosamente o Comportamento Organizacional das empresas, abordando a figura do bom líder como gestor do Comportamento Individual dos colaboradores que impacta diretamente nos resultados das organizações. Palavras chave: Comportamento, Inovação, Liderança. SUMÁRIO…

SENAI – CFP “FÁBIO DE ARAÚJO MOTTA” Atendimento ao Cliente Telemarketing Modulo 2 Atendimento ao Cliente – Módulo 2 ____________________________________________________________ Presidente da FIEMG Robson Braga de Andrade Gestor do SENAI Petrônio Machado Zica Diretor Regional do SENAI e Superintendente de Conhecimento e Tecnologia Alexandre Magno Leão dos Santos Gerente de Educação e Tecnologia Edmar Fernando de Alcântara Compilador Cyntia Castro de Oliveira Unidade Operacional SENAI…

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 7-8 ANALISE SWOT 9 ANALISE SWOT – UMUARAMA PLAZA HOTEL 9 AS ESTRATÉGIAS DO MIX DE MARKETING UTILIZADAS PELA EMPRESA..........................................................................................................................10-11 RESULTADOS ESPERADOS DAS ESTRATÉGIAS RECOMENDADAS PELA EQUIPE 11 CONCLUSÃO 12 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 13 IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DA EMPRESA Umuarama Plaza Hotel está localizado no centro de Goiânia, a apenas 600…

escravo do relógio, com todos seus horários exatamente estabelecidos. Com todas as transformações, isso também mudou completamente, o que era um problema lidar com as pessoas, passou a ser a solução para as organizações, deixando também de ser um desafio e sendo uma vantagem competitiva para as empresas sucedidas. Como em todas as suas obras, Chaplin aponta bastante para as situações reais do mundo em que vivemos; este filme não é diferente. Ele também mostra a extrema disparidade entre…