Os 5 Pilares Do Relacionamento Com O Cliente

administrativos afim de satisfazer o cliente no âmbito comercial e pessoal, estreitando o relacionamento com cada um deles. • Visão: Agregar valores a nossos clientes, parceiros, colaboradores internos e à sociedade, sendo uma empresa efetiva naquilo que faz, reconhecida nacionalmente pela excelência dos seus produtos. • Valores: Ética e transparência nas relações com o cliente e entre os colaboradores internos. Entender o pensamento do cliente Agregar valor para o cliente…

PUBLICIDADE E PROPAGANDA CINTIA NETO DE SOUZA Projeto de Monografia: Marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente no pós-venda. Juiz de Fora 2009 CINTIA NETO DE SOUZA Projeto de Monografia: Marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente no pós-venda. Projeto de monografia apresentado à Faculdade Estácio de Sá de Juiz…

de valor, Mapa Estratégico e Demonstrativo de resultado Grupo: César Moro Gabriell Firmo Gustavo Cruz Nasser Silveira Pedro Chuluck Vitor Pineschi SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES Estratégia Corporativa COMERCIAL 2 Unidades de negócio distintas RESIDENCIAL Liderança em custo total Liderança em produto - Clientes de baixo custo - Clientes de alta/ média renda - Prédios simples - Famílias pequenas - Empresas de médio porte - Apartamentos de padrão alto - Apartamentos compactos, e…

administrativas, conforme tema “EXCELÊNCIA DA LIDERANÇA E DO CLIENTE”, como requisito básico da disciplina de ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES e ATIVIDADES COMPLEMENTARES. Orientador: 2008 ESTRUTURA E ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS GENERAL MOTORS DO BRASIL – CDP SOROCABA Trabalho de Iniciação ás Práticas Administrativas – PIPA 2008, conforme requisito básico da disciplina Administração do Relacionamento com Clientes e das Atividades Complementares do curso de…

COMPLIANCE O enfoque da “Cartilha Função de Compliance” é integrar as atividades de Compliance com as boas práticas de governança corporativa e de gestão de riscos, as quais os bancos têm buscado implementar em suas rotinas. FUNÇÃO DE COMPLIANCE | 5 FUNÇÃO DE COMPLIANCE Apresentação Com o objetivo de promover o constante aperfeiçoamento e a modernização do sistema financeiro, a ABBI - Associação Brasileira de Bancos Internacionais, por meio do Comitê de Compliance, e a FEBRABAN -…

Índice Introdução ….................................................................................................................... 3 Ética Organizacional ……………………………………………...……………………. 4 A quem se destinam …………………………………………………………..………... 5 Responsabilidade Ambiental ……………………………………………………….….. 6 Responsabilidade Social ……………………………………………………………..… 9 Responsabilidade económica - Ética dos Lucros …………………………………..… 10 Relação entre a ética e a sustentabilidade empresarial …………………………….....

cobrados pelos serviços decorrentes das operações de cobrança bancária do banco XYZ, relacionando sua adequação as normas vigentes para este tipo de instituição financeira. E o último relato versou sobre os canais de relacionamento que as agências de varejo estabelecem com seus clientes pessoas jurídicas. Assim, com a continuidade deste trabalho, pretende-se concluir sob o objeto em estudo. ABSTRACT This study focuses on the management area and aims to analyze the central…

que suportam os mercados (Kotler et al, 2002) tem vindo a proporcionar a competição a nível global. As empresas cada vez mais, sentem enormes pressões para entregar valor acrescentado aos seus clientes, são impelidas a obter a lealdade dos clientes desejados, motivadas a estabelecer relacionamento com o cliente e empreender continuamente a sua satisfação (Sheth & Sisodia, 1995). As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) têm sofrido uma evolução, com especial ênfase nos últimos…

e Ética Profissional 1. A ética é empregada nos meios acadêmicos através de quantas acepções? Três. Teórica, filosófica e da conduta do direito. 2. Em que se fundamentam os pilares de sustentação de um estado democrático? Na ética, no direito e na política. 5. O que estuda a ética profissional? Estuda e regula o relacionamento do profissional com sua clientela. 6. O que a ética exige do profissional? A Ética exige do profissional uma interação entre o fazer e o agir. 7. O que cabe aos…

.............4 2.1 Teorias da Administração.......................................................................................4 2.1.1 Relações Interpessoais.......................................................................................5 2.1.2 Tecnologia e Desenvolvimento Humano ......................................................... 7 2.1.3 Análise Econômica e Social................................................................................8 3 CONCLUSÃO.................