Estrutura e administração de processos

UNIVERSIDADE PAULISTA – ICSC
CURSO ADMINISTRAÇÃO

PIPA 2008 - PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÁS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS
ESTRUTURA E ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS
GENERAL MOTORS DO BRASIL – CDP SOROCABA

2008

PIPA 2008 – PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÁS PRÁTRICAS ADMINISTRATIVAS
ESTRUTURA E ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS
GENERAL MOTORS DO BRASIL – CDP SOROCABA

Trabalho de iniciação ás práticas administrativas, conforme tema “EXCELÊNCIA DA LIDERANÇA E DO CLIENTE”, como requisito básico da disciplina de ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES e ATIVIDADES COMPLEMENTARES.

Orientador:

2008

ESTRUTURA E ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS
GENERAL MOTORS DO BRASIL – CDP SOROCABA

Trabalho de Iniciação ás Práticas Administrativas – PIPA 2008, conforme requisito básico da disciplina Administração do Relacionamento com Clientes e das Atividades Complementares do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista – UNIP.

Orientador: ______________________________
Prof.

_______________________________ Professor

2008

Dedicamos este trabalho primeiramente á DEUS, e á todas as pessoas que de alguma forma contribuíram par a realização do mesmo. Aos nossos familiares que se abdicaram de algumas horas de nossas companhias e soube entender a importância de tudo isso para o nosso amadurecimento e crescimento profissional. Aos nossos mestres, pelo constante apoio.

AGRADECIMENTOS

Ao término deste trabalho, uma longa caminhada se fez, muitas pessoas foram contatadas e neste momento são lembradas com gratidão. Nosso eterno obrigado á todos os responsáveis da General Motors do Brasil, pela atenção, em especial ao Sr. Robson Bettus – coordenador de área, que disponibilizou algumas horas do seu tempo, para nos passar informações contidas neste documento.
Ao professor Odair, o nosso muito obrigado, por nos coordenar de maneira prática e objetiva nesse aprendizado administrativo.