Os 4 Ps De Serviço

sugerido. Independentemente do número de “Ps”, Peter Drucker, o pai da Administração Moderna, definiu, com a habitual maestria, qual o objetivo do marketing: “O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua, conhecendo e entendendo tão bem o consumidor que o produto se molde e se venda por si mesmo.” E, para terminar esta introdução, mais uma frase genial do pai da Administração Moderna, relacionada com marketing: “Porque o propósito do negócio é criar e manter clientes, o negócio de…

Apresentação da Empresa........................................................................................... 4 CAPÍTULO 2 - A visão da Empresa..................................................................................................... 5 CAPÍTULO 3 - Aprovação e controle do Manual da Qualidade........................................................ 6 CAPÍTULO 4 - Sistema de Gestão da…

escrito: 3. Plano de negócios (Procedimentos de gestão x custos - custos de produção, funcionamento da empresa, logística e disitribuição, pessoal envolvido, equipamentos, lucro e investimentos, etc). (Apoio para realização: material anexado ao moodle) 4. Planejamento estratégico (preencher o quadro esquemático da FGV - em anexo - colocando suas ações de curto, médio, e longo prazo especificadas B. ENTREGA: em meio impresso e cópia digital anexada no moodle. C. APRESENTAÇÃO em sala…

tecnologias ligadas a energia, como baterias e energia solar. 2) 1° dos Ps – Produtos -> Um exemplo que não tem uma visão míope do mercado e é uma empresa bem sucedida, é a Hyundai, onde seus produtos se enquadram nos três principais requisitos do “produto”: 1 – produto básico, aquele que o consumidor compra, essa empresa possui carros populares, onde o consumidor compra. 2 – produto ampliado, oferendo serviços adicionais, a empresa dá a opção para o cliente do carro sem…

desejado por seus consumidores que necessitam de soluções para seus problemas e porque não tornar suas vidas cada vez mais pratica e ágil. 2 MARKETING Marketing é o processo de planejamento e execução, gerando preço, promoção, idéias, bens e serviços, organizações e eventos para criar plena satisfação nos objetivos individuais de cada consumidor, o mercado globalizado vem crescendo tomando cada vez mais proporção no cenário mundial ao ponto de realizar inúmeras mudanças…

MARKETING DE SERVIÇOS CONCEITO DE SERVIÇOS Um serviço é um ato ou desempenho oferecido por uma parte à outra. Embora o processo possa estar vinculado a um produto físico, o desempenho é transitório, frequentemente de natureza intangível e não resulta normalmente em propriedade de quaisquer dos fatores de produção. MARKETING DE SERVIÇOS MARKETING DE SERVIÇOS RELEMBRANDO: Os serviços possuem as seguintes características que têm interesse para o marketing: Intangibilidade:

na aula de Humanização 2ª parte, ou pesquise na internet. Forneço o exercício 1 como exemplo de resposta. Observe o exercício 1. 1- João da Silva, 67 anos, está com broncopneumonia e se encontrahá 2 dias em uma maca no corredor do PS Chabilândia. Nesta noite sofreu queda da maca, e estava sem acompanhante. Exemplo de como fazer Resposta: Neste caso não foi considerado o direito de um atendimento humano, atencioso e respeitoso, Ele não teve um local digno e…

Cardoso Gomes. -- 2012. ix, 173 f. : il. : tab. ; mapas Orientador: Magalhães, Rosana Dissertação (Mestrado) – Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Rio de Janeiro, 2012 1. Saúde Escolar. 2. Promoção da Saúde. 3. Ação Intersetorial. 4. Programas Governamentais. I. Título. CDD - 22.ed. – 371.71098153 i Dedicatória Não poderia deixar de dedicar este trabalho... ...Ao meu Marido Leandro Couto Rosa e minha Mãe Ivonete Cardoso Gomes por compreenderem minha…

desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros”; • American Marketing Association “o processo de planejar e executar a concepção, precificação, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços”. Mas qual seria o objetivo do marketing? • Peter Drucker “o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é…

4 Ps do MARKETING • O mix de marketing, também conhecido como 4 Ps, é o conjunto de ferramentas que a Empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado alvo. • Essas ferramentas são classificadas em 4 amplos grupos, que são os 4 Ps de marketing: PRODUTO – PREÇO – PRAÇA - PROMOÇÃO 1 – PRODUTOS • • • • • • • • VARIEDADE DE PRODUTOS QUALIDADE DESIGN CARACTERÍSTICAS NOME DA MARCA EMBALAGEM TAMANHO GARANTIAS/DEVOLUÇÕES • PRODUTO não é…