Os 4 Ps De Philip Kloter

de relacionamento. Satisfação do cliente. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Ilustração 1: Evolução histórica da Ciência da Administração 13 Ilustração 2: As Três Eras da Administração do Século XX 14 Ilustração 3: Tipologia do Empowerment 17 Ilustração 4: Composto de Marketing 25 Ilustração 5: Características do marketing de relacionamento 30 Ilustração 6: Equação da fidelidade 37 Ilustração 8: Problemas identificados 70 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 8 1.1 TEMA E PROBLEMA DE PESQUISA 9…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5 2 FORMAÇÃO E IDENTIDADE DA EQUIPE 8 3 A EMPRESA 9 3.1 DADOS 9 3.2 A HISTÓRIA 10 3.3 MODELO DE NEGÓCIO 10 3.4 LOGOMARCA 10 4 MISSÃO, VISÃO E VALORES 12 4.1 MISSÃO 12 4.2 Visão 12 4.3 Valores 13 5 O NEGÓCIO: AMBIENTE E DECORAÇÃO 13 6 LAYOUT 13 6.1 EQUIPE DE ATENDIMENTO 15 6.2 FORMA DE ATENDIMENTO 17 6.3 MATERIAIS E MAQUINARIOS 18 6.4 CARDÁPIO 19 7 MERCADO 22 7.1 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 22 7.1.1 PRINCÍPIOS DA SEGMENTAÇÃO 23 7.1.2 CUSTO DE MARKETING DIFERENCIADO 23 7.1.3 CUSTO

em: Nota:_______ ________________________________________ Orientador: Ms. Luiz Carlos do Carmo Fernandes ________________________________________ Professor(a): Ms.Noêmia Felix ________________________________________ Professor(a):Roberto Nunes 4 DEDICATÓRIA Dedicamos esse trabalho a todos os amigos, familiares e as pessoas que lutam diariamente ao nosso lado, transmitindo fé, amor, alegria, determinação, paciência, e coragem e não deixando por nenhum momento que desistíssemos de…

aguardando a prestação do serviço de fotocópias, essa atividade foi realizada no decorrer dos intervalos entre as aulas, as informações coletadas, posteriormente, foram estruturadas, tabuladas e analisadas textual e graficamente, dispostas no capítulo 4, que se reporta ao estudo de caso. 1.4 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA DE PESQUISA Vergara (2007, p. 21) define problema como sendo algo ainda sem solução e para o qual se busca uma resolução possível através de pesquisa. “Problema é…

esta caminhada. Aos meus colegas do curso, pela amizade, troca de conhecimentos e experiências no decorrer dos anos que passamos juntos. Enfim, a todos que de certa forma me ajudaram neste momento tão importante para minha pessoal e profissional. 4 RESUMO Este trabalho foi desenvolvido pela acadêmica Juliana Sartori, com o objetivo de analisar a viabilidade de implantação de um bar e boliche no município de Guatambu - SC. Os objetivos específicos deste projeto são: buscar…