Oito Princípios Da Qualidade Estudo De Caso Gol

A administração de marketing versus qualidade no atendimento – Karla Andressa Nunes Carneiro; Eduardo Martins ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING versus QUALIDADE NO ATENDIMENTO CARNEIRO, Karla Andressa Nunes1 MARTINS, Eduardo2 RESUMO O objetivo deste artigo é ressaltar que os clientes desempenham um papel central em uma organização, afinal para conquistar uma reputação pela qualidade de um serviço, por exemplo, as empresas devem executar seus trabalhos em níveis que os clientes possam sentir

O sentido está na interação autor - texto – leitor, é por isso que é muito importante que o leitor considere para a produção dos sentidos, as sinalizações do texto, e os conhecimentos que possui. A leitura tem que ser prazerosa. Partindo desse principio tem que haver algumas mudanças na rede ensino, como por exemplo, com o professor indo até à biblioteca com os alunos e cada um escolhendo aquilo que gosta de ler: gibis, revistas, livros etc., enfim, aquilo que desenvolva o prazer pela…

RESUMO A MaxLimp é uma empresa prestadora de serviço no ramo de limpeza predial para condomínios empresarias, coordenada por oito estudantes dos cursos de administração de empresas e ciências contábeis da instituição Faculdade Carlos Drummond de Andrade. Para a formação da empresa, levamos em consideração fatores geográficos e demográficos, serviços necessários para a garantia

direcionado atenção especial quanto à importância da padronização de produção e melhoria da qualidade. Nos municípios da região de Marilia faz-se necessário um acompanhamento técnico da produção e comercialização, a fim de contribuir para solucionar os gargalos do sistema produtivo. O objetivo desse estudo foi realizar o levantamento do mercado de portas de madeira em Marilia, verificando os pontos de distribuição, qualidade do produto, expectativas de ampliação da indústria madeireira,…

tudo de novo e diferente amanhã. Hoje, o maior pecado que uma agência pode cometer é tentar ser a mesma ao longo do tempo, é tentar ser coerente com o passado e assim, ver o presente e o futuro passarem por ela. Isso não quer dizer não ter princípios: um bambu será sempre um bambu; a água – independentemente do estado da matéria em que estiver – será sempre H2O. Está aí o desafio: ser diferente todo dia, sendo sempre o mesmo. Celso Loducca, Folha de São Paulo 1. O texto…

administração em avaliar e participar de todo o processo de implantação do seu programa de qualidade total e em outra ponta o envolvimento e o comprometimento dos colaboradores. Esta base de colaboradores deve iniciar este caminho sem volta, dando os seus primeiros passos com o programa 5S, também conhecido por HOUSEKEEPING, que consiste de uma arrumada geral para o novo visitante que está chegando: A QUALIDADE TOTAL. Esta arrumada geral consiste de 05 passos que são: Utilização…

ADULTOS MATEMÁTICA MATEMÁTICA EXAME NACIONAL PARA CERTIFICAÇÃO DE COMPETÊNCIA DE JOVENS E ADULTOS ENSINO FUNDAMENTAL LIVRO DO ESTUDANTE República Federativa do Brasil Ministério da Educação Secretaria Executiva Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira Diretoria de Avaliação para Certificação de Competências Matemática Livro do Estudante Ensino Fundamental Matemática Livro do Estudante Ensino Fundamental Brasília MEC/INEP 2006 …

INDICADORES DO PROCESSO DE INICIAÇÃO AO FUTSAL DE JOVENS ATLETAS BRASILEIROS FEDERADOS RESUMO O presente estudo teve como objetivo levantar indicadores do processo de iniciação ao futsal de jovens atletas brasileiros federados. Procurou-se descobrir (a) com quais idades os atletas iniciaram a prática sistemática do futsal; (b) onde iniciaram; (c) quem os incentivou para essa prática; (d) se praticaram outro esporte de forma sistemática antes disso; (e) em que idades se federaram;…

Ceará, Brasil. RESUMO O presente artigo tem como objetivo fazer uma análise na empresa lago verde constituída por um posto de combustíveis, um restaurante, uma loja de conveniência e uma pousada. Por meio de uma visita a empresa e através dos estudos da Teoria Geral da Administração, podemos observa na prática um enfoque da teoria das relações humanas. Os métodos utilizados foram de forma quantitativas, usando-se questionários direcionadas para os níveis administrativos, gerenciais e…

responsabilidade do educador deveria ser menor do que a dos pais, pois estes deveriam ser a maior referência para seus filhos, porém na prática, vivemos em uma sociedade com valores invertidos, onde o professor recebe uma responsabilidade que, em alguns casos, é maior que a dos pais, que se demonstram ausentes e omissos. E que essa responsabilidade, somada à responsabilidade naturalmente inerente ao cargo, exigem cuidados e preparos redobrados para um bom desempenho da função, protegendo…