Operadora Oi

Universidade de Ribeirão Preto Campus Ribeirão Preto – Campus Guarujá Operadora de Telefonia: Oi Guarujá 2013 Nomes: Danilo Carneiro Ra: 815695 Emanuelle Neris Ra: 815697 Hélio Matos Ra: 815972 Joycen Mirela Ra: 815702 Thiago Silva Ra: 815 Operadora de Telefonia: Oi Trabalho desenvolvido durante a disciplina e Logística Empresarial, como parte da avaliação referente ao semestre em questão Professor (a): Tassio Acosta Rodrigues Guarujá 2013 Índice: Capa 1 Contra capa 2 Índice 3 Introdução 4 Histórico 6 Metodologia Aplicada 9 Conclusão 10 Bibliografia 11 Introdução: O tema abordado nesta pesquisa trata-se do Grupo Telemar, a Oi, que esta se tornando uma das melhores empresas de telefonia em todo o Brasil. Atualmente, as pessoas estão se tornando cada vez mais globalizadas e dependentes da tecnologia. Os celulares, por exemplo, estão sendo de extrema importância no dia-a-dia, pois já não se consegue ficar uma hora sem nos comunicarmos, sem nos expressar através de torpedos, redes sociais e etc. E para isso contamos com nossos chips, que são nossas internets móveis para estarmos sempre atentos a tudo que acontece no mundo todos os dias. Entretanto, nota-se que muitas pessoas vêm encontrando problemas com suas respectivas operadoras. Como escolher uma operadora que supra todas as necessidades que o consumidor exige? De…

Introdução Será idealizada, neste trabalho, uma pesquisa de marketing, visando verificar o grau de satisfação do consumidor em relação aos produtos e serviços prestados pela operadora Oi. I. Problema de pesquisa Qual o nível de satisfação dos usuários da Oi quanto aos atendimentos prestados pela operadora relativos a seus serviços oferecidos? II. Hipóteses * A qualidade no atendimento influencia positivamente a satisfação do cliente em relação ao produto. * Cobranças…

reclames de uma população contra a operadora Oi que não consegue atender seus clientes com qualidade Novamente o jornal Primeira Página trás matéria sobre a operadora Oi, devido o grande número de reclamações que chegam à redação. A maioria das queixas se refere à venda de um produto que não chega com qualidade no telefone celular, fixo ou internet móvel ou Veloz. Além desses problemas, os clientes encontram grande dificuldade em se comunicar com a operadora. Os relatos são…

PESQUISA SOBRE QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA OPERADORA TELEFÔNICA OI. Coordenadoras da Pesquisa Novembro/2012 FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS E SOCIAIS DE PETROLINA Disciplina: Pesquisa Mercadológica Curso: Administração De Empresas Atividade Didática de Aluno Prof. Inácio Loyola FACAPE PESQUISA SOBRE…

ESTRATÉGIA EMPRESARIAL EMPRESA DE TELEFÔNIA MÓVEL OI São Paulo 2012 SUMÁRIO I. História da empresa.............................................................................................3 II. Missão, visão e valores........................................................................................4 III. Análise Macro Ambiental ....................................................................................5 a) Análise…

Acionista(s): | Oi | Área de Atuação: | Todos os Estados do Brasil | Tecnologia: | GSM/3G | Dados: | GPRS/EDGE/HSDPA | Cobertura | Cobertura Nacional e acordos de Roaming Internacional: | A Oi cobre 2912 cidades em todo o Brasil, incluindo todas as capitais dos estados onde atua e Distrito Federal. Os clientes podem usar o celular pelo mundo através de Roaming Internacional, num total de 200 países. | Em faturamento é a maior empresa de telefonia fixa da América do Sul com…

São José dos Campos ETEP Faculdades ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DAS OPERADORAS DE CELULAR Pesquisa sobre qualidade da telefonia móvel em São José dos Campos, via questionário disponibilizado na internet, para coleta de dados e análise de resultados, com o objetivo de identificar as principais deficiências nos serviços de telefonia móvel das grandes operadoras, e saber as preferências e desejos dos clientes que contratam seus serviços. 2012 INTRODUÇÃO Hoje…

Sul com base no número total de linhas em serviço. A Oi Possui 38 milhões de Clientes em telefonia móvel e 22 milhões em telefonia fixa. A Oi é uma operadora que iniciou sua operação como telefonia celular em Junho de 2002 como um braço do Grupo Telemar (atual Oi Fixo). A Portugal Telecom controla 22,38% da Oi e participa no seu controle. Ambas as empresas são sócias estratégicas desde 28/07/2010. A Oi é a maior empresa brasileira de telecomunicações e uma das primeiras a…

A Oi é uma palavra inventada por operadora que iniciou sua operação como telefonia celular em Junho de 2002 como um braço do Grupo Telemar (atual Oi Fixo), atuante nos mesmos estados que esta: Alagoas, Amapá, Amazonas, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Maranhão, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Piauí, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Roraima, Sergipe, e mais recentemente em São Paulo. Dia 17 de Maio de 2009 ela começou suas operações no Acre, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do…

registrados atualmente são referentes a operadoras de telecomunicações, então decidimos analisar os códigos de éticas de uma das operadoras e ouvir opiniões dos clientes sobre a mesma. Introdução: Vamos falar sobre uma empresa do ramo de telecomunicações ( Oi ), que é uma empresa que possui uma serie de regras e normas de conduta e códigos de ética muito completos e rígidos, porem será que a mesma o segue a risca? Desenvolvimento: Visão: A visão da Oi é ser a melhor empresa de…