Projeto integrado multidisciplina

Santos RA: 1203082 Viviane Pereira Soares RA: 1204467 PIM I Projeto Integrado Multidisciplinar Campo Grande MS 2012 1 PIM I - Projeto Integrado Multidisciplinar I PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar Daniella Santos Viviane Pereira Soares Projeto Integrado Multidisciplinar Oi 2 PIM I - Projeto Integrado Multidisciplinar I Resumo Esse trabalho tem como foco principal apresentar uma das maiores e mais conceituada empresa do país no ramo de telecomunicação, a Oi. Apresentaremos dados e fatos relevantes da origem da organização e veremos também o modelo de gestão apresentado pela empresa, os objetivos e área que ela ocupa no mercado. Suas principais atividades são desenvolver e programar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção, internet e TV por assinatura. A empresa demonstra criar soluções que permitem acesso global à informação e mostra flexibilidade para fornecer os serviços de implementação solicitados. Este estudo visa desenvolver um relatório com informações pertinentes ao curso de Gestão de Recursos Humanos, utilizando a empresa Oi S.A. como modelo e fundamentando os conhecimentos adquiridos nas disciplinas abaixo, cursadas no módulo: Fundamentos da Administração; Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática. 3 PIM I - Projeto Integrado Multidisciplinar I SUMÁRIO Resumo 03 1 – Introdução 05…

A Empresa Missão "Prestar serviços de telecomunicações, informações e entretenimento, com soluções inovadoras, competitivas, globais e com qualidade, que satisfaçam às necessidades dos clientes, buscando sempre maximizar resultados para os acionistas, colaboradores e sociedade, garantindo o desenvolvimento sustentado da empresa." Visão "Ser reconhecida, pelos clientes e pela sociedade, como a melhor e mais completa prestadora dos serviços objeto de sua missão e pela sua…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP Rua Dom Pedro II - Lote 10 (Quadra 176) Jardim Nova Esperança CEP: 74465-140 Goiânia GO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA PROINTER II – Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II Projeto Experimental de Viabilidade para a implantação de um SGA (Sistema de Gestão Ambiental) na empresa Oi Transportes Aluno RA Edgar Moreira Tavares 435676 Clayton Marques de Souza …

ESTRATÉGICAS MERCADOLÓGICAS UTILIZADAS PELAS EMPRESAS CLARO, OI E TIM Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Estratégias Mercadológicas para obtenção de avaliação. Maceió 2014 Sumário 1. INTRODUÇÃO O Ramo de telefonia móvel vem a cada dia evoluindo mais, observa-se que os números de pessoas que estão adquirindo aparelhos celulares crescem consideravelmente. O Brasil conta hoje com operadoras que prestam serviços aos mais…

SEMINARIO TEMA: CULTURA ORGANIZACIONAL E CLIMA ORGANIZACIONAL ESTUDO DE CASO DA OPERADORA OI X GVT DISCIPLINA: PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. PROFESSORA: ANDREA SENNA ALUNOS: ADRIANO FREITAS, MARIA ROSIEUBA, RUSTHYNES LIMA FILHO. CULTURA ORGANIZACIONAL É um sistema de valores compartilhados pelos seus membros, em todos os níveis, que diferencia uma organização das demais. É formada por práticas, símbolos, hábitos, comportamentos, valores éticos e morais, além de…

avaliativa. 1. DEFINIÇÃO TECNICA DA EMPRESA A Oi (antiga Telemar, Brasil Telecom e Amazônia Celular), é uma concessionária de serviços de telecomunicações do Brasil. Em faturamento é a terceira maior empresa de telecomunicações da América do Sul com base no número total de linhas em serviço. A Oi Possui mais de 49 milhões de Clientes em telefonia móvel e 18 milhões em telefonia fixa. Empresa de capital aberto, com sede em Brasília, DF – Brasil , a Oi foi fundada em junho…

FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ALVARES PENTEADO – FECAP CIÊNCIAS CONTÁBEIS Empresa: Brasil Telecom (Oi) São Paulo 2011 1. O Caso Brasil Telecom/ Oi Em abril de 2004 foi anunciada a compra da Brasil Telecom pelo grupo de telefonia Oi; após a fusão, em maio de 2005, a Oi decidiu simplificar sua estrutura societária. Para fazer essa simplificação seria necessário efetuar a troca dos papéis da Brasil Telecom para as ações da Oi. Enquanto a maioria das empresas utiliza…

de uma empresa fictícia que criamos. 2. Prestação de serviços – Empresa Brasil Telecom 2.1. Descrição da Empresa A Brasil Telecom S.A. (BrT) foi uma empresa de telecomunicações do Brasil, originada da privatização da Telebrás. Outrora conhecida por Tele Centro Sul, atuava nos estados do Acre, Rondônia, Tocantins, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, além do Distrito Federal e oferecia, para todo o País, serviços de longa distância nacional…

sistemas gerenciais inovadores, para que não fiquem no esquecimento, sistemas que tenham a finalidade de aprimorar a sua qualidade, de tal maneira que possam se tornar um grande diferencial, aperfeiçoando os seus processos organizacionais, quebrando paradigmas, enfim, atendendo a suas necessidades e superando as expectativas. A mudança se torna cada vez mais essencial no cotidiano empresarial e nesse trabalho observamos tudo o que envolva as mudanças, alterações no modo de pensar e agir…

mesma. Introdução: Vamos falar sobre uma empresa do ramo de telecomunicações ( Oi ), que é uma empresa que possui uma serie de regras e normas de conduta e códigos de ética muito completos e rígidos, porem será que a mesma o segue a risca? Desenvolvimento: Visão: A visão da Oi é ser a melhor empresa de serviços do Brasil. Objetivo: O Código de Ética da Oi reflete os princípios e valores organizacionais que devem orientar as atitudes e comportamentos de todos os colaboradores,…