Resenha disney

O Livro Nos Bastidores da Disney, de Tom Connellan, narra os segredos do sucesso da mais poderosa empresa de diversões do mundo. O sucesso notável da empresa está na sua capacidade de fazer com que seus visitantes sempre retornem aos parques. Em torno de 65 por cento dos freqüentadores já o visitaram anteriormente. O livro revela aos leitores os princípios adotados pela Disney que originam a cultura e o sucesso do grupo. Tom Connellan revela os sete segredos que tornam a empresa reconhecida mundialmente que serve como exemplo para qualquer organização. Além disso, Tom fornece uma série de exemplos que ajudarão aos leitores e profissionais de qualquer nível organizacional a voltarem sua atenção aos clientes, pois este é o fundamento para fazer que seus visitantes desejem retornar aos parques. O trabalho em equipe também é um fator muito importante para atingir o sucesso além da importância dos membros saberem qual papel desempenhar na organização. O elenco da Disney faz de tudo para encantar e manter seus visitantes, que na verdade são chamados de convidados. A história começa com a apresentação de seus personagens, grandes executivos, que são convidados a fazer uma visita técnica no mundo Disney. Bill Grendfield é vice-presidente de um banco, homem sério que decidiu fazer a viagem para aprender ao máximo como a Disney consegue fidelizar seus clientes e qual a metodologia utilizada para ser aplicada ao seu empreendimento. Carmem Biveraé vice-presidente de uma…

Daniel Godri Palestrante das Melhores e Maiores Empresas relacionadas na Revista Exame, Para Daniel Godri o segredo da fidelização do cliente está em fazer com que o cliente se apaixone pela empresa, o administrador precisa saber quais são as necessidades do cliente e não apenas suprir essas necessidades mais também fornecer ao cliente sempre um diferencial, algo que faça seu cliente dizer “UAU!!! Esse é o fornecedor que eu quero ter, esse é o vendedor que eu preciso”. No vídeo como…

Tom Connellan, autor do livro “Nos bastidores da Disney”, utiliza-se de uma interessante metodologia para apresentar princípios administrativos eficazes: cria uma história em que os segredos da Disney são desvendados a um grupo de cinco executivos por um ex-funcionário daquela empresa. Dessa forma, o livro torna-se interessante, com uma leitura fácil e atrativa. Além disso, pode-se notar que as sete lições sobre a Disney são dicas para serem cumpridas e gerarem resultados práticos. A…

BASTIDORES DA DISNEY REFERÊNCIA: CONNELLAN, Tom. Nos bastidores da Disney: Os segredos do sucesso da mais poderosa empresa de diversões do mundo. 19. ed. São Paulo: Futura, 1998. 189 p. APRESENTAÇÃO DA OBRA A Disneyworld é reconhecida e admirada em todo o mundo. O notável sucesso da empresa está em sua capacidade de fazer com que seus clientes sempre retornem. Quase 70% dos frequentadores do reino encantado já o visitaram antes. "Nos Bastidores da Disney" revela os princípios que…

Faculdade SENAC Minas Nos Bastidores da Disney [Digite o subtítulo do documento] Herbert Sanuhê Coelho 22/09/2014 Resenha: “Nos bastidores da Disney” Referencia: CONNELLAN, Tom. Nos bastidores da Disney: Os segredos do sucesso da mais poderosa empresa de diversões do mundo. 19. ed. São Paulo: Futura, 1998. 189 p. Sobre o autor: Tom Connellan é um dos maiores especialistas norte-americanos em fidelidade de clientes. Conhecido por seu estilo cativante e informativo como…

RESENHA: “NOS BASTIDORES DA DISNEY” AUTOR: TOM CONNELLAN LIVRO: 19ª Edição Na leitura do livro, mostra 05 pessoas de empresas distintas e com sucesso a procura de aprimoramento, através de visita de 03 dias na Disney. Em companhia do Sr Mort, que tem como plano revelar os sete segredos da Disney, os cinco, são chamados de “A Gangue dos cinco”. Bill Greenfield, funcionário do alto escalão de um grande banco americano, esta pesquisando como conseguir alto grau de fidelização dos…

Como fazer sua empresa mais criativa e inovadora Judy Estrin, conselheira administrativa da Disney e uma das 50 mulheres mais poderosas da área empresarial segundo a revista Fortune, fala com exclusividade ao Administradores sobre reinventar práticas para aumentar a produtividade Fábio Bandeira de Mello, www.administradores.com.br, 13 de agosto de 2010 O que é preciso para impulsionar a inovação e a criatividade dentro do ambiente empresarial? Elas surgem por lampejos de inspiração ou…

Nome: Ana Paula da Silva Vieira Pedroso Nome: Fábio Henrique Camelo Nome: Keithe Lima de Araujo Livro: Nos Bastidores da Disney Alguns segredos de gestão podem ser aplicados em qualquer negócio, desde que seu pensamento permita uma reflexão sobre o assunto. Um dos maiores especialistas em fidelidade de clientes, Connellan tem um estilo cativante de escrever. Não se trata de um guia ou de uma reflexão chata sobre os métodos de gestão desse reino encantado, mas de um livro de…

Santos Curso: Turismo Turma: TU4A33 Livro: Nos bastidores da Disney , Tom Connellan. O livro de Tom Connellan promove uma viagem detalhada ao Mundo Mágico da Disney, através da leitura com intuito de analisar de maneira clara e objetiva, sobretudo divertida, as mais rentáveis estratégias da empresa a qual possui o incrível e a principal característica dessa é: a maneira como satisfazer e encantar o cliente, chegando a atingir a marca de 70% tornarem seus clientes.…

A HISTÓRIA DO WALT DISNEY Walter Elias Disney nasceu no dia 5 de dezembro de 1901,faleceu no dia 15 de dezembro de 1966.Era um dos 5 filhos de Elias Disney e Flora Call Disney, eram quatro homens e uma moça. Walter passou a maior partede sua infância em uma fazenda em Marcelinha , foi um período difícil para ele pois seu pai (1859-1941) era um homem bastante severo e o colocava constantemente de castigo. Walter cogitava a ideia de ser adotado por não obter uma certidão de nascimento,…