hotelaria

Informações Sobre Hotelaria O profissional de hotelaria é a pessoa que, qualquer que seja a sua função dentro do hotel, pousada, resort ou qualquer outro meio de hospedagem, cuida para que o visitante se sinta à vontade e desfrute de uma estada agradável, como se estivesse em sua própria casa. É o encarregado de cuidar do hóspede, providenciando tudo o que for necessário. Saber receber, possuir habilidade e gostar de lidar com pessoas, saber contornar situações delicadas, estar permanentemente atento aos detalhes, ser disciplinado, gentil e transbordar simpatia são algumas das características pessoais que um profissional da hotelaria precisa apresentar para ser um bom anfitrião. Sua formação deve ser abrangente, pois as áreas onde pode atuar são muitas, já que um hotel pode ser uma estrutura bem complexa, passando pela recepção, governança, restaurantes, áreas de lazer e eventos, marketing e várias outras. Se você deseja ingressar nesse mercado, pensa em abrir uma pousada, agora ou quando se aposentar, ou quer apenas melhorar a forma como recebe os amigos, esse curso pode ajudá-lo. O curso tem como objetivo formar profissionais para atuar em hotéis, pousadas, albergues e outros meios de hospedagem e está estruturado em quatro módulos, que cobrem algumas das principais tarefas e áreas existentes em hotel. Os módulos podem ser cursados juntos ou em separado. Módulos que compõem o curso: Marketing e vendas – Que é um processo social e gerencial através do quais…

fácil e rápido acesso às praias do Sul, Norte e Leste da Ilha, ao aeroporto internacional Hercílio Luz, ao Centro de Convenções Centrosul e às universidades Federal e Estadual. O Hotel dispõe de estrutura completa para atender hóspedes tanto do turismo de negócios quanto de lazer. Com 261 apartamentos, o Majestic tornou-se um ícone de charme e elegância ao Sul do Brasil, na Ilha de Santa Catarina, oferecendo um ambiente acolhedor com uma vista privilegiada para o mar. Serviços…

trabalho visa despertar o interesse dos alunos pelos conceitos apresentados na disciplina. Tem-se a intenção de mostrar aos alunos que os conceitos aprendidos têm aplicação no cotidiano – no caso, nas situações apresentadas pelos filmes escolhidos por cada grupo. 3. JUSTIFICATIVA No contexto educacional atual, faz-se necessário o desenvolvimento prático e a identificação da aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos em classe. Este trabalho se justifica por despertar no…

Na hotelaria entende-se que o hotel é a extensão da casa do cliente e todos os serviços que facilitam sua rotina familiar, profissional e social devem ser disponibilizados, na área da saúde o hospital também é um prestador de serviços, porém a abrangência da expressão cliente de saúde sempre esteve restrita a palavra paciente (apenas o enfermo), pois cliente de saúde abrange além do enfermo, os familiares, amigos e visitantes, essa expressão é a mais adequada no contexto hospitalar. O…

De acordo com o livro didático da unidade de aprendizagem: O setor de recepção e o setor de portaria social são considerados de suma importância para a operação hoteleira, podendo ser considerados como “cartão de visitas” de um meio de hospedagem, pois grande parte da interação entre os hóspedes e o pessoal do setor de recepção e da portaria social ou conciergeria resultará no julgamento posterior dos hóspedes sobre a qualidade dos serviços prestados, sobre a cortesia, a solicitude e a…

tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Questão 1 (2,5 pontos): De acordo com o livro didático da unidade de aprendizagem: O setor de recepção e o setor de portaria social são considerados de suma importância para a operação hoteleira, podendo ser considerados como “cartão de visitas” de um meio de hospedagem, pois grande parte…

da Prestação de serviço com Qualidade___________________45 8 12. Conclusão______________________________________________________47 13. Referências bibliográficas__________________________________________48 14. Anexos________________________________________________________ 49 15. Termo de compromisso e responsabilidade____________________________50 9 Introdução O presente trabalho tem como objetivo enfatizar a necessidade de qualificação de mão de obra na governança…

da Prestação de serviço com Qualidade___________________45 8 12. Conclusão______________________________________________________47 13. Referências bibliográficas__________________________________________48 14. Anexos________________________________________________________ 49 15. Termo de compromisso e responsabilidade____________________________50 9 Introdução O presente trabalho tem como objetivo enfatizar a necessidade de qualificação de mão de obra na governança…

vêm implantando o serviço de hotelaria adaptada. Surge então a Hotelaria Hospitalar. A hotelaria no ambiente hospitalar inclui os serviços que promovem o bem-estar, aconchego, conforto, um atendimento personalizado e humanizado que remete ao paciente qualidade no atendimento e segurança durante a internação, gerando harmonia, alegria e mudança de percepção diante do espaço. As atividades hoteleiras implementadas no hospital trazem benefícios para as pessoas internadas, provocando uma…