O Marketing Relacional E A Fidelização

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS (DCA) COMISSÃO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO (COMGRAD – ADM) Fábio Utz Iasnogrodski O INTER E SEU TORCEDOR: UM PLANO DE MARKETING PARA A FIDELIZAÇÃO DE COLORADOS DO INTERIOR DO ESTADO Porto Alegre 2010 Fábio Utz Iasnogrodski O INTER E SEU TORCEDOR: UM PLANO DE MARKETING PARA A FIDELIZAÇÃO DE COLORADOS DO INTERIOR DO ESTADO Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas…

FACULDADE DE COMPUTAÇÃO E INFORMÁTICA GLAUCO COELHO VAQUEZ RODRIGUES ROGER HIDEKI KONNO DATA MINING E SUA APLICAÇÃO PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING São Paulo 2012 GLAUCO COELHO VAQUEZ RODRIGUES ROGER HIDEKI KONNO DATA MINING E SUA APLICAÇÃO PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Trabalho de graduação interdisciplinar apresentado à Universidade Presbiteriana Mackenzie de São Paulo como requisito parcial à obtenção do grau de…

cliente”, fazendo ainda a distinção de e-business que define como a estratégia da empresa para a exploração da Internet com fins lucrativos. Esta nova forma de comércio compreende todas as atividades envolvidas no processo comercial, desde a fase de marketing até o serviço de atendimento ao cliente ou pós-venda. No entanto, a fase que aparece como a de maior impacto é a da própria venda ou intercâmbio na qual o provedor fornece bens ou serviços a um cliente, e em particular no que se…

objetivos organizacionais, sendo estes: (1) eficiência organizacional, (2) eficácia organizacional, (3) coordenação entre empresas, (4) relacionamento com os fornecedores, (5) relacionamento com os clientes, (6) dinâmica competitiva, (7) apoio de marketing, (8) melhoria dos produtos e serviços, (9) economias de produção e, (10) inovações de negócios. 3.2. ERP – Contexto Histórico Os sistemas ERP foram originados a partir de décadas de desenvolvimento, tendo evoluído como uma ferramenta…

Clientes 3.2.5 Principal Diferencial Competitivo 3.2.6 Concorrência no Mercado Onde a Empresa Atua 3.2.7 Principais Fornecedores 4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4.1 Conceitos de Marketing 4.2 Mix de Marketing 4.3 Evolução do Marketing até o foco do cliente 4.4 Modelo Conceitual “Foco do Cliente” 4.5 Marketing de relacionamento CONLUSÃO REFERÊNCIA INTRODUÇÃO O comércio vem crescendo mais que a produção mundial, e parte deste crescimento acelerado tem uma…

(quatro) anos, que sem nominar terão o nosso eterno agradecimento! Obrigado, Agência Super Nova. RESUMO Este projeto tem por finalidade apoiar e suprir as necessidades descritas pelo cliente Pró fisio (aquática / academia), sendo alas a fidelização de sua marca,divulgação e propaganda. O projeto inicial consiste em fidelizar a marca mediante aos clientes (alunos), propagar a mesma no bairro Bela Vista – Osasco, seus arredores e a captação de novos clientes para suprir a…

Sumário Marketing Básico 1 1. HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DO MARKETING 6 2. Deficiências supridas pela ação do Marketing 7 3. Os Agentes do Processo de Compra 9 1. O iniciador 9 3.2 O influenciador 9 3.3 O Decisor 9 3.4 O comprador 9 3.5 O usuário 10 4. Principais Fatores que Influenciam o Comportamento de Compra 11 4.1. Fatores Culturais 11 4.2. Fatores sociais 11 4.3. Fatores Pessoais

mobilidade e geo-localização, bem como a facilidade de migração entre loja física, virtual e outros canais como o telemarketing; possibitam ao cliente uma ampla gama de opções de compra; dificultando aos principais “players” do varejo a tarefa de fidelização. Obter vantagem competitiva no segmento depende e dependerá cada vez mais de adotar a estratégia mais assertiva com a finalidade de demonstrar ao cliente o quão profundamente o conhece e quanto se importa em atender a suas demandas.…

algumas pessoas e conhecidos. Em todas estas ofertas de serviços é que a escola Doce de Criança quer estabelecer os diferenciais competitivos em relação a outras instituições. A escola atenderá crianças de zero até seis anos. 3. PESQUISA DE MARKETING Os objetivos da pesquisa são identificar o segmento do público alvo que será atendido, no caso, conforme a renda. Se for mais elevada, serão mais exigentes, e estarão dispostos a pagar mais pelos serviços de uma escola onde a…

GESTÃO EMPRESARIAL o SETOR DE SEGUROS E O MARKETING DE RELACIONAMENTO. DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE ALEXSANDRE DE CASTRO Rio de Janeiro 2004 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL TÍTULO o SETOR DE SEGUROS E O MARKETING DE RELACIONAMENTO.…