TGI DATA MINING E SUA APLICA O PARA O PLANEJAMENTO ESTRAT GICO DE MARKETING

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE
FACULDADE DE COMPUTAÇÃO E INFORMÁTICA

GLAUCO COELHO VAQUEZ RODRIGUES
ROGER HIDEKI KONNO

DATA MINING E SUA APLICAÇÃO PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING

São Paulo
2012
GLAUCO COELHO VAQUEZ RODRIGUES
ROGER HIDEKI KONNO

DATA MINING E SUA APLICAÇÃO PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING

Trabalho de graduação interdisciplinar apresentado à Universidade Presbiteriana Mackenzie de São Paulo como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação

ORIENTADOR: Prof. Ms. Abilio Ribeiro Coelho

São Paulo
2012

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo estudar a importância de utilizar a mineração de dados em um ambiente estruturado com Data Warehouse. A aplicação de data mining tem sido utilizada pelas empresas como um diferencial para a revisão de processos e estratégias organizacionais, disponibiliza as empresas um novo conceito e uma maneira diferente de encarar o mercado.
O trabalho é um estudo das soluções que agregam valor na gestão do conhecimento organizacional, e principalmente sobre os impactos causados por esse fenômeno na gestão estratégica de marketing da empresa. Para visão atualizada do mercado de data mining deste trabalho, são apresentados e analisados os diversos concorrentes dos provedores deste nicho tecnológico, baseado em pesquisas de consultorias mundialmente conhecidas. Entre os resultados obtidos com a utilização do data mining, destacam-se o ganho informacional para o planejamento estratégico de uma organização, e a descoberta de padrões e comportamentos de clientes que possibilita uma gestão de marketing e tomada de decisões apoiadas em dados concretos.
Palavras-Chave: KDD, Data Mining, Planejamento Estratégico, Marketing.

ABSTRACT

The purpose of this study is to study how the data mining can be useful in a Data Warehouse. The application of data mining has been used by companies as a differential tool to