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Matéria-Prima e Desenvolvimento de Fornecedores 44 5.2.6. Logística de Distribuição 46 5.2.7. Marketing, pré-vendas, assistência técnica e pós- venda 49 5.2.8. Educação e Treinamento 51 6. FERRAMENTAS E MÉTODOLOGIAS DA QUALIDADE 53 6.1. Ferramentas Estatísticas 53 6.1.1. Folha de Verificação 53 6.1.2. Diagrama de Pareto 54 6.1.3. Diagrama de Causa e Efeito 55 6.1.4. Diagrama de Dispersão 57 6.1.5. Cartas de Controle 58 6.1.6. Capacidade do Processo 59 6.1.7. Fluxograma 60 6.1.8. FMEA 61 6.2. Ferramentas Organizacionais 64 6.2.1. 5S 64 6.2.2. Brainstorming 68 6.2.3. 5W 1H 68 6.2.4. Padronização 68 6.2.5. SETFI - Ferramenta de Priorização 71 6.2.6. Análize de Valor 72 6.2.7. Benchmarking 74 6.3. Métodologias da Qualidade 76 6.3.1. PDCA 76 6.3.2. QFD - Desdobramento de Funções 79 7. NORMAS DA QUALIDADE 81 7.1. As Normas ISO 9000 81 7.2. Responsabilidade da Administração 83 7.3. Sistema de Qualidade 85 7.4. Análise críticas de Contratos 88 7.5. Controle de Projetos 89 7.6. Outros requisitos da ISO 9001 91 8. BIBLIOGRAFIA 95 1. ------------------------------------------------- INTRODUÇÃO Nas últimas décadas, especialmente a partir dos anos 70, os mercados passaram a ser regidos pela oferta. Ao objetivo de quantidade ao menor custo, juntou-se o objetivo da qualidade. Com isso, as empresas têm buscado uma maior capacidade de adaptar-se rapidamente a novos produtos, atendendo a demandas particulares cada vez mais exigentes. Outro…

privilegio de viver com saúde e a oportunidade de aprender. Também de conhecer durante a minha jornada aqui na terra, pessoas fascinantes e inteligentes que passam na minha vida, agregando sempre valor ao meu crescimento. É claro que agradeço pelas lutas do meu dia-adia, pelos desáfios e obstáculos durante todo o processo da minha existência. Tudo isso somado me transmitiram conhecimento e sabedoria, exercendo um papel importante na minha formação como ser humano. Mas quero dizer…

Estudos ENGENHARIA DE SOFTWARE Prof. Djone Kochanski Editora UNIASSELVI 2013 NEAD EDITORA GRUPO CENTRO UNIVERSITÁRIO LEONARDO DA VINCI Rodovia BR 470, Km 71, nº 1.040, Bairro Benedito Cx. P. 191 - 89130-000 - INDAIAL/SC Fone Fax: (047) 3281-9000/3281-9090 Copyright  Editora UNIASSELVI 2013 Elaboração: Prof. Djone Kochanski Revisão, Diagramação e Produção: Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Ficha catalográfica elaborada na fonte pela Biblioteca Dante…

Prates França José Francisco da Silva Neto Karina Lima de Moura Leila de Morais Lilia Soares Ramos Lúcia Müssnich Barreto Alves Luciano Rodrigues Maia Pinto Sérgio Farias de Albuquerque Sumário Apresentação Base Conceitual Planejamento da Simplificação 1 - Pré-requisitos da Simplificação 2 - Elaboração do Plano de Trabalho Mapeamento do Processo 3 - Levantamento de atividades e normas 4 - Identificação dos elementos do processo 5 - Desenho dos fluxogramas atuais Análise e Melhoria…

Donnelley Moore Gráfica e Editora Ltda. Biblioteca Central Cesar Lattes UNICAMP - 2009 Sumário Apresentação Prefácio Capítulo I Oficinas participativas inclusivas mediadas pelo modelo ACBP Capítulo II Diferenças, identidades e inclusão Capítulo III Biblioteca acessível Capítulo IV Acessibilidade na comunicação Capítulo V Acessibilidade na Web Capítulo VI Acessibilidade no ambiente físico Autores 04 06 09 29 51 75 101 129 147 Apresentação O projeto “Acesso, Permanência e…

Sumário Apresentação 04 Prefácio 06 Capítulo I Oficinas participativas inclusivas mediadas pelo modelo ACBP 09 Capítulo II Diferenças, identidades e inclusão 29 Capítulo III Biblioteca acessível 51 Capítulo IV Acessibilidade na comunicação 75 Capítulo V Acessibilidade na Web 101 Capítulo VI Acessibilidade no ambiente físico 129 Autores 147…

(ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Professor Paulo Ferreira Kuchembuck Filho da Universidade Presbiteriana Mackenzie, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação. Orientador: Prof. Paulo Ferreira Kuchembuck Filho São Paulo…

escrito da editora, poderá ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecãnicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros. Todo o esforço foi feito para fornecer a mais completa e adequada informação. ) Contudo a editora e o(s) autor(es) não assumem responsabilidade pelos resultados e uso da informação fornecida. Recomendamos aos leitores testar a informação antes de sua efetiva utilização. Capa Otávio Studart Copidesque - - Maria Cláudia…

de trabalho, possibilitando a implantação desta nova descoberta, o software contábil. Diante da importância deste estudo, foi elaborado um questionário para os alunos de contabilidade que disponibilizaram em responder perguntas voltadas ao assunto vigente, questões estas que tiveram o intuito de saber a realidade nos escritórios de contabilidade e nas empresas em geral. Com isso foi observado o desempenho, e a realidade de como as empresas atualmente estão sendo impactadas com esta…

revisão deste trabalho e por serem tão prestativas e gentis. Aos grandes colegas Carvalho, Aparecida, Rafael, Vilaça e Lúcia Helena, por todos estes anos de trabalho acadêmico conjunto. A todos os professores do curso de especialização em gestão da qualidade da Universidade São Judas Tadeu, ao qual coordeno: Lúpoli, Oswaldo, Ana, Rita, Márcia, Vitor e Reinaldo. v Aos colegas do Programa de Construção Civil da USP, Maria Júlia, Janayna e Márcio Minto. À Fátima, secretária desse mesmo…