O Consultor Papel Perfil E Relação Com O Cliente

Atuação Estratégica do RH: uma proposta de categorização Autoria: Marina Dantas de Figueiredo, Silvana Oliveira, Larissa Uztároz, Letícia Dias Fantinel, Deise Rambo Resumo A importância da área de Recursos Humanos (RH) ter papel estratégico dentro das organizações é destacada tanto pelo meio acadêmico quanto pelo meio empresarial. Com isso, o RH meramente operacional vem perdendo valor se não for agregado a estratégicas competitivas. Com base neste contexto, o principal objetivo deste…

um processo de ensino-aprendizagem sobre o empreendedor e suas respectivas características e perfil para obtenção de constatação realística do que venha a ser o conjunto do negócio. O trabalho tem a finalidade apresentar aos facilitadores do curso uma amostragem dos conhecimentos adquiridos pelos AOE e conseqüentemente a concretização dos objetivos almejados pelo programa, Nosso objetivo é destacar o papel do AOE e do empreendedor, na análise desse sistema, especialmente a sua formação …

e as mudanças que essa implantação exigiu da empresa 5.3. Influência da cultura das empresas no projeto, na gerência e na equipe de projeto 5.4. Aspectos da metodologia utilizada por cada uma das empresas na formação das equipes de trabalho 5.5. O perfil dos gerentes de projeto e da alta administração, os conflitos e os aspectos de liderança no projeto 5.6. O processo de Change Management - a comunicação, a integração das equipes e o treinamento 5.7. Os resultados obtidos pelo projeto -…

fundamental colocar no papel com a maior clareza possível quais são os objetivos do diagnóstico – e discuti-los bem antes de fechar a questão. De certa forma essa etapa é uma formalização de questões levantadas na etapa anterior e uma preparação para todo o trabalho. c) Definição da estratégia de diagnóstico: dependendo dos objetivos, uma estratégia será proposta. Se o objetivo é um levantamento superficial de pontos de ineficiência, talvez isso seja trabalho para um único consultor…

factoring. Uma Cooperativa de Crédito trabalha com tudo que um banco oferece, mas de um jeito diferente, pois na cooperativa não há clientes e sim cooperados e o cooperado pode conta com um sistema de crédito diferenciado e ter participação nos resultados. Credicon, como era conhecida, foi expandido seu trabalho de consultoria, desenvolvendo e ampliando sua rede de clientes. E iniciando outro desafio, ampliou seus serviços e se tornou uma factoring, entrando no mercado em que prestava…

atuou por mais de 18 anos e também como professor universitário na área de Custos, Administração Financeira e Auditora. Trabalhou em corporações de diferentes segmentos, onde atuou como consultor nas áreas de Estratégias Empresariais, Reorganização Financeira, Valuation e Startup. Há seis anos como consultor auxilia empreendedores a potencializarem seus lucros através de consultoria comportamental e treinamentos. Com forte atuação no mercado de franquias, fornece suporte a…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO1 Ms. Aparecido Silvério Labadessa2 Luciene Ap. Suzi Labadessa3 Luciana Jardim de Oliveira4 RESUMO O presente artigo tem como objetivo estudar e analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, e…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO1 Ms. Aparecido Silvério Labadessa 3 Luciene Ap. Suzi Labadessa 4 Luciana Jardim de Oliveira 2 RESUMO O presente artigo tem como objetivo estudar e analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, e…

complexas interações que ocorrem nos múltiplos níveis interligados aos seus subsistemas e os sistemas de seu entorno” (Zanelli, p.18, 2008). O psicólogo nesse contexto será uma ponte de comunicação entre os interesses de “patrões e empregados”. Tem o papel de acompanhar as pessoas em seu local de trabalho, pois é aí que as dificuldades, as angústias, as frustrações, os desentendimentos e os conflitos aparecem. Para isso, é preciso que aperfeiçoe seus conhecimentos e habilidades e…

profissional, ele está sujeito a algumas variáveis de adaptação que podem afetar diretamente o seu rendimento. Identificando isto, algumas empresas passaram a se preocupar com a maneira de receber esses novos membros, já que a forma como ele é conduzido tem relação direta como o sucesso do seu desempenho e produtividade na empresa. O enfoque central deste estudo consiste na análise de viabilidade de implantação de um programa de integração para novos funcionários de uma empresa do…