O Conceito De Crm Se Aplica Aonde

pessoas, refletindo diretamente nestas gestões. Desta forma, vem alcançando as transformações de todos os setores socioeconômicos, principalmente nos municípios, que encontram particularidades fortes neste processo, indicando a necessidade de novos conceitos sobre a gestão dos municípios. A Administração Pública no Sistema Gerencial vem sendo recebida como modelo de gestão eficiente para todas as administrações públicas, aceitável no setor industrial. Com a finalidade de encontrar…

.................6 1.1 E-business...................................................................................................6 1.2 E-commerce................................................................................................6 2 CRM NO E-BUSINESS.............................................................................................8 3 ERP NO E-BUSINESS............................................................................................10 4 USABILIDADE E A…

Estratégia e Política Organizacional: conceitos fundamentais Tópicos Integradores II Profª Rafaella Matos Recife/2014 Introdução • Organizações atuais • Necessidade de enfrentar mercado cada vez mais global e competitivo • Busca de melhores resultados • Espaços de tempo cada vez mais reduzidos Competitividade • Determina • Necessidade de modernização das organizações • Incremento de tecnologia e estrutura • Desempenho e modo de atuação de áreas funcionais…

9001:2008 Para isso, sabiam que era necessário investir em equipamentos de última geração e nos melhores profissionais da área da saúde em atividade no mercado. O maior diferencial Radiare Diagnóstico é o atendimento personalizado, para definir esse conceito, a Radiare realizou um estudo aprofundado sobre as necessidades, as exigências e o comportamento desse público que busca, além da qualidade nos serviços prestados, o atendimento digno. Revolucionando o mercado está focado nos…

longo prazo com os clientes, transformando assim o processo de compra e venda em parcerias. Desse modo, o marketing de relacionamento proposto engloba uma nova cultura para a empresa. Palavra-chave: Marketing de relacionamento, marketing one to one, CRM. ABSTRACT The present project was developed to evaluate the importance of the Relationship Marketing has on companies today. The Mass Marketing has been applied to many years, however roughly in the…

ferramenta de integração das tarefas da administração para otimizar os processos de produção, além disso, a Tecnologia da informação permite as empresas ter informação em qualquer tempo e lugar facilitando nas tomadas de decisões. 2.1 CONCEITOS BÁSICOS DA ADMINISTRAÇÃO Caravantes, Panno e Kloeckner (2005, p. 385) dizem que a Administração é o “processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz, por meio do planejamento, da organização, da…

administrativas, comerciais ou produtivas. E-procurement • A atividade de procurement (obtenção) numa organização envolve todas as atividades associadas ao processo de aquisição de bens ou serviços (o que comprar, de quem comprar, como comprar). • Conceito que transfere para a Web o processo e gerenciamento de compras de suprimentos • Os sistemas podem elaborar cadastros eletrônicos, onde é possível analisar produtos e preços, indicando as melhores opções de compra de…

produção e operações surgiram vários conceitos, entre eles podemos citar a Produção em Massa, que é caracterizada por grandes volumes de produtos extremamente padronizados, isto é, baixíssima variação nos tipos de produtos finais. Outro conceito amplamente difundido foi o de Produção enxuta significando maior produtividade com o menor estoque e com o mínimo de recursos (Mão-de-obra, Máquinas e equipamentos.), introduzindo também as seguintes filosofias e conceitos citados acima…

1.3.1 A PRESSÃO E A SOBRECARGA NO TRABALHO DAS EQUIPES DE TELEATENDIMENTO................................. ................................. 11 1.4 A IMPORTÂNCIA DE ATENDER BEM O CLIENTE 15 1.5 CASOS DE SUCESSO EM TELEATENDIMENTO 16 2. CONCEITOS ELEMENTARES À MELHORIA DA GESTÃO DE CONTATO COM O CLIENTE 19 2.1 MELHORIAS NOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 19 2.2 A IMPORTÂNCIA DAS CONSULTORIAS NAS EMPRESAS 20 2.3 CRÍTICAS SOBRE A BUROCRACIA NAS EMPRESAS 22 2.4 ORDEM E…

visão de uma organização é estabelecer um caminho a seguir e um sonho a alcançar. Este artigo não pretende ensinar a elaborar tais metas, mas sim ajudar a compreender a importância que elas representam para o sucesso de qualquer organização. 2 CONCEITOS Para Porto (2008), as maiorias das organizações ainda tratam de missão e visão como palavras sinônimas. Ao longo desde artigo esclarecerei suas diferenças, impactos e importância para as organizações. 2.1 MISSÃO Para Andrade…