O Conceito De Crm Se Aplica Aonde

1 A globalização das empresas 2.2 Internet como instrumento de marketing 2.2.1 Potencialidades do marketing na Internet 2.3 Marketing one-to-one vs. marketing tradicional 3. INTERNET E COMÉRCIO ELETRÔNICO: QUESTÕES GERENCIAIS 3.1 Logística – conceitos, evolução, características 3.2 A logística e as exigências do comércio eletrônico 3.3 Comércio eletrônico e o desafio da entrega do produto 4. SEGURANÇA E PAGAMENTO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO 4.1 Introdução 4.2 Razões, responsáveis e…

Planning) 34 2.3 – Evolução dos Sistemas Integrados 35 2.4 - Os Benefícios do ERP 37 2.5 - Vantagens de Implementação do ERP 40 2.6 - Desvantagens de Implementação do ERP 42 2.7 – Resultados após ERP 45 2.8 – Custos do ERP 47 2.9 – Soluções e conceitos que surgiram após o ERP 49 2.10 – Alguns Softwares disponíveis no Mercado 52 CAPITULO 3 – IMPLANTAÇÃO 53 3.1 – A implantação 53 3.1.1 - O Plano Diretor de Informática – PDI 54 3.1.2 – Metodologia de Implantação 61 3.2 -…

cartão de crédito de minha esposa?’ No contexto do relacionamento com clientes (mercadológico), ‘quem sou eu, quem é minha esposa e quem é meu filho’? 2.1 Definições Básicas Abaixo você encontrará algumas definições e conceitos de cliente dentre outros, que servirão de apoio, para que haja entendimento em cada um dos módulos desta disciplina. 2.1.1 Cliente “Cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo…

................. 119 2 Índice 4.1.4 Construindo uma carteira de clientes vencedora .......................................................................................... 121 4.1.5 5 5.1 5.2 5.3 5.3.1 Gestão de clientes com CRM e BI .................................................................................................................... 123 Gestão Financeira e Orçamento ..........................................................................................

escolha de pontos comerciais, bem como a adoção de procedimentos e controles internos diferenciados. Isso contribuiu para um crescimento substancial da Companhia a partir de dezembro de 1998. Pioneirismo Com a implantação pioneira do conceito de lifestyle nas coleções e nas lojas, em 2002, mais um importante passo são dados na evolução das Lojas Renner. As coleções passam a ser desenvolvidas por estilos de vida e compostas por marcas próprias que refletem um jeito de ser e…

necessário o uso da informação de forma estratégica. Uma vez, que essa permite tornar uma organização mais competitiva e, consequentemente, obter ascensão no mercado. Partindo da situação exposta acima, existem os sistemas de informação que utilizam o conceito de Business Intellingence (BI), denominado também como inteligência de negócios. Segundo Barbieri (2001), “[...] de forma mais ampla, pode ser entendido como a utilização de variadas fontes de informação para se definir…

impacto das arquitecturas tecnológicas e decisões de integração tecnológica, visões dos conceitos de arquitecturas utilizados no contexto dos SI, bem como identificar, analisar e comparar as principais contribuições para a construção da arquitectura dos SI. Com o propósito de cumprir esta finalidade, foram formulados quatro objectivos: Revisão dos fundamentos e literatura; Apresentação dos principais conceitos de Serviços Partilhados, diferenças entre Serviços Partilhados,…

............................................................................................... 9 Plano de estudo .................................................................................................................. 11 UNIDADE 1: Conceitos fundamentais de sistemas de informação ................................. 13 UNIDADE 2: Informação e organizações ......................................................................... 31 UNIDADE 3: Tipos de sistemas de informações .........

ideia é atingir um nível de evolução em que se mude da produção em série para a “customização”, ou da produção para estoque (a partir de previsões) para a produção à ordem (mediante pedidos). Trata-se de uma meta difícil de ser atingida e que “não se aplica a todos os tipos de produtos, mas deve ser seriamente considerada com vistas a ganhar competitividade e reduzir custos na cadeia e na produção especificamente” (BERTAGLIA, 2003, p. 123). Além disso, as práticas de postergação…

regulamentação que são os parâmetros a serem observados pelas instituições financeiras, tendo em vista os riscos inerentes a atividade da Cooperativa. Á luz dos acordos de Basiléia, e seu foco no risco de crédito e operacional, serão elencados alguns conceitos de governança corporativa, controles internos e risco de crédito, que abrangem também a gestão das Cooperativas de crédito. Estas, nos últimos anos, estão tendo um destaque maior na economia brasileira, e isso se deve a…