Níveis De Operação De Serviços

funcionários, o grupo já presta seus serviços a várias empresas, tais como o Grupo B2W, Prefeitura Municipal de São Paulo e Operadoras de telefonia como a Claro e automobilística como a Ford. O Grupo dispõe de várias ferramentas para realizar um papel de suma importância nas operações em que está operando, dispondo de uma sólida estrutura de operação, mão-de-obra altamente especializada, recursos de tecnologia avançada e extraordinária, diversidade dos serviços ofertados, o Grupo TPC se…

trabalho iremos nos aprofundar no tema logística portuária, como ela é vista hoje, como funciona, suas principais características, por que ela vem tornando o cenário mundial cada vez mais dinâmico, com oferta de uma maior variedade de produtos e serviços, disponibilizados de forma customizada e eficiente. Como os contêineres revolucionaram a logística portuária? Todas essas pequenas perguntas têm grandes finalidades que discutiremos sucintamente no decorrer do trabalho.

dois métodos práticos para formular as estratégias de produção:  Método Hill  Procedimento Platts-Gregory. Metodologia Hill Procedimentos para formular a Estratégia de Produção  Baseada na Perspectiva Top-Down  Conexão entre diferentes níveis de elaboração da estratégia, desde os objetivos corporativos, passando pela estratégia de marketing, objetivos de produção e decisões estruturais e infraestruturais.  Composta por 5 Passos. Metodologia Hill 1° Passo: …

Operações Produtivas INTRODUÇÃO Nenhu ma operação produtiva, ou parte dela, existe isoladamente. Todas as operações fa­ zem parte de uma rede maior, interconectada com outras operações. Essa rede inclui fornece­ dores e clientes. Também inclui fornecedores dos fornecedores e clientes dos clientes e assim por diante. Em nível estratégico, os gerentes de pro­ dução estão envolvidos em "projetar" a forma e a configuração da rede na qual a operação está in­ serida. Essas…

varejo: localização, localização e localização”, e qualquer operação de venda no varejo sabe exatamente o que ele quis dizer. Estar na localização errada pode ter impactos significativos nos lucros ou nos serviços. As decisões de localização normalmente terão efeitos nos custo e na produção, bem como sua habilidade de servir os clientes. Alem disso, as decisões de localização, uma vez tomada, é difícil de reverter. Os custos de mudanças de operação de um local para o outro podem ser…

ARRANJO FÍSICO O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento físico dos recursos de transformação. Colocado de forma simples, definir o arranjo físico é decidir onde colocar todas as instalações, máquinas, equipamentos e pessoal da produção. O arranjo físico é uma das características mais evidentes de uma operação produtiva porque determina sua forma e aparência. Projetar o arranjo físico de uma operação produtiva, assim como qualquer atividade de projeto,…

RESUMO O trabalho expõe sobre gestão da qualidade na operação de serviços e estratégia para garantir a satisfação do cliente. Mostra a importância do setor de serviços, como garantir a satisfação do cliente com a gestão da qualidade para melhoria contínua na operação de serviços, considerando a intangibilidade dos serviços. O trabalho também aponta que existem diversas oportunidades de melhoria na gestão da qualidade de serviços da empresa. Assim, se evidencia a necessidade…

refeitórios industriais, limpeza e etc... Na medida em que o nível de competitividade foi sendo mais exigido em virtude da globalização, as empresas começaram a buscar formas de concentrar seu foco gerencial em atividades consideradas primarias ou categorizadas como uma competência central da empresa e terceiriza os processo não críticos. Abrindo um novo nicho de mercado novas empresas que ofereçam um diferencial competitivo nos quesito prestação de serviço como centralidade do negócio…

TRANSPORTE INVESTIMENTOS NECESSÁRIOS INFRAESTRUTURA EXISTENTE POLÍTICA DE PREÇOS POLÍTICA OPERACIONAL GESTÃO DA INFORMAÇÃO FATORES IMPORTANTES QUE DEVEM SER CONSIDERADOS NA ESCOLHA DO MODO DE TRANSPORTE (Influência no nível de serviço): Pontos de Embarques e Desembarques; Custos Relacionados com o item anterior, cuidados especiais com a carga, frete até o ponto de embarque, frete internacional, manuseio da carga etc.; Urgência da Entrega;…

.......................................................................... 7 2.1.5. Empreendedores ................................................................................................................................... 7 3. O PRODUTO/SERVIÇO ................................................................................................................................. 8 3.1. Características .............................................................................................