Nova Norma Iso 9000 Versão 2000 Otavio J Oliveira

tantas atribuições mostrou-se paciente e empenhado. A Profª Jussara Maria Silva Rodrigues Oliveira, por contribuir com os conhecimentos fundamentais para os alicerces desta pesquisa durante as suas disciplinas e pelas consideráveis sugestões. Aos professores da UNIFOR-MG por trabalharem com dedicação e conscientes do papel de formadores de pessoas que exercem. Aos Engenheiros Pedro Izaias de Oliveira e Nélio Bessas, pela oportunidade e confiança; por serem exemplos de…

eliminar os impactos ambientais. O desenvolvimento econômico e o crescimento populacional têm contribuído para o aumento dos impactos ambientais e percebe-se a necessidade de ações por parte das empresas e stakeholders. A ISO – organização internacional de normalização apresenta a série ISO 14000 como forma de estabelecer requisitos para o Sistema de gestão ambiental, mas diversas empresas sentem a dificuldade de implementar o sistema por não conhecerem a forma de operacionalização. O…

de descrever o processo de realização auditoria interna do sistema de gestão da qualidade (SGQ), da empresa LCG Consultoria em Sustentabilidade. A auditoria foi realizada para assegurar que o SGQ da LCG seja compatível com o disposto na Norma NBR ISO 9001:2000 - sistemas de gestão da qualidade – requisitos. Foi realizada a verificação de forma sistemática e documentada, obtendo e avaliando de forma objetiva as evidências, de modo a atingir os objetivos estabelecidos. A metodologia…

Data Base CMM - Capability Maturity Model COBIT - Control Objectives for Information and related Technology DHS - Definitive Hardware Store DSL Definitive Software Library GQT - Gestão da Qualidade Total GSTI - Gerenciamento de Serviço de TI ISO - International Standards Organization ITIL - Information Technology Infrastructure Library ITSCM - IT Service Continuity Management ITSM - Gestão de serviços de TI ITSM - IT Service Management KPI - Key Performance Indicator OCDE -…

São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia Área de Concentração: Engenharia de Construção Civil e Urbana Orientador: Prof. Dr. Silvio Burrattino Melhado São Paulo 2003 Este exemplar foi revisado e alterado em relação à versão original, sob responsabilidade única do autor e com a anuência de seu orientador. São Paulo, 10 de outubro de 2003. Assinatura do autor ____________________________ Assinatura do orientador ________________________ FICHA…

Estágio Supervisionado II ESTRUTURA CURRICULAR (EMENTAS E REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS) 1º SEMESTRE Comunicação Empresarial Ementa: Diferenciação entre língua, linguagem e fala. Os elementos da comunicação e as funções da linguagem. A norma culta da língua portuguesa, as variações, ambigüidades e o padrão lingüístico. Noções sobre ortografia e adequação vocabular. Mecanismos de estruturação textual do período e do parágrafo padrão. Características da linguagem empresarial e…

faculdade e foram grandes incentivadores; A nossos irmãos; Ao professor Nelson Issamu Shimada, pela orientação; Ao Sr. Ricardo Moreira, por abrir as portas da Itavema para a realização deste trabalho; Ao Sr. Valdemir Soares, por abrir as portas da Nova Concorde para a realização deste trabalho; Ao Sr. José Galvão, por abrir as portas da Grand Brasil para a realização deste trabalho; Às concessionárias que participaram da pesquisa on-line; Aos colegas de graduação pela…

e ampliando padrões organizacionais, culturais, psicológicos e comportamentais. Os resultados, porém, nem sempre promovem efeitos benéficos eqüitativos diretos à sociedade, contrariando o objetivo do pesquisador, porém, poderão servir de base para novas investigações. Alguns estudos teóricos não são finalizados por indefinição dos resultados, por abandono simples ou e por não produzirem imediatamente efeitos benéficos à sociedade. 1 CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO …

novos rumos, e que, ao final, somente fez das adversidades, ao invés da angústia e do desespero, o verdadeiro antídoto da energia e da disposição para a luta, abrindo os braços para a vida e encontrando, aqui e alhures, espaços renovados para uma nova esperança, esperança repetida de um futuro ainda mais promissor: “Mais uma etapa a ser vencida... No decurso de uma vida cheia de desafios... Tristezas, alegrias, sensações, decepções... Amores, desafetos, vitórias, derrotas... Mas,…

desenvolvimento e qualificação de fornecedores. Quero também agradecer a todas as mantenedoras do Prodfor, em especial à Petrobras que apoiou financeiramente a realização da pesquisa de campo com fornecedores, e à Aracruz Celulose pela aquisição de normas internacionais usadas na tese. Agradeço aos nossos colaboradores da Raizer Moura Consultoria, que puderam compreender e bem atuar nos meus afastamentos para a USP. Agradeço à minha família, minha mãe Regina, meus irmãos Eliomar…