Gestão da qualidade 3

III. Recife, SENAI.PE/DITEC/DET, 2000. 1. QUALIDADE 2. GESTÃO DA QUALIDADE 3. SISTEMA DA QUALIDADE 4. NORMAS 5. NBR ISO 9000 6. NBR ISO 8402 7. NBR ISO 9001 8. NBR ISO 9002 9. NBR ISO 9003 10. NBR ISO 9004 I. Título Reformulado em Outubro de 2000. Direitos autorais de prioridade exclusiva do SENAI. Proibida a reprodução parcial ou total, fora do Sistema, sem a expressa autorização do seu Departamento Regional. SENAI – Departamento Regional de Pernambuco Rua Frei Cassimiro, 88 – Santo Amaro 50100-260 - Recife – PE Tel.: (81) 3416-9300 Fax: (81) 3222-3837 3 SENAI-PE SUMÁRIO Desenvolvimento de um Sistema da Qualidade Esquema de implantação 5 6 Ações iniciais 7 Pesquisas 8 Preparação 9 Implantação 12 Operação 12 Certificação 13 Manutenção 14 Normas ISO 9000 15 Esquema geral das Normas ISO 9000 15 NBR ISO 8402 – Terminologia 16 NBR ISO 9000 18 NBR ISO 9000-1 - diretrizes para seleção e uso 18 NBR ISO 9000-2 - diretrizes gerais para aplicação das Normas 21 NBR ISO 9001, 9002 e 9003 NBR ISO 9004 23 NBR ISO 9004 - 1 - Diretrizes 23 NBR ISO 9004- 2 – Diretrizes para serviços 27 NBR ISO 9004- 4 – Diretrizes para melhoria da qualidade 28 NBR ISO 9001 30 Auditorias da Qualidade 31 Bibliografia 39 Anexo 4 SENAI-PE DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA DA QUALIDADE Em nosso estudo trabalharemos com base no Sistema de Normas ISO 9000, não implicando essa escolha em uma certificação final da empresa. Com esse enfoque, um programa de…

2007, p.16) As normas de sistema de gestão da ISO (International Organization for Standardization) tornam práticas de sistemas de gestão que já são implementadas com sucesso e tem se mostrado imprescindíveis em grandes organizações, disponíveis para todos os tipos de organização. As normas da série NBR 9000 têm sido usadas intensivamente como base para certificação independente de sistemas de gestão da qualidade. 4.1 QUALIDADE E AS NORMAS DA SÉRIE ISSO/9000 Alvarez (2001) ressalta…

são: •foco no cliente; •liderança; •envolvimento de pessoas; •abordagem de processo; •abordagem sistêmica para a gestão; •melhoria contínua; •abordagem factual para tomada de decisões; •benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. ISO É a federação internacional dos organismos nacionais de normalização e uma organização não-governamental internacional. Foi criada em 1947 e atualmente é composta por 132 países membros. No Brasil é representada pela ABNT - Associação…

DADOS -DOCUMENTOS DE REFERENCIA (ACTUALIZADOS) -APROVAÇÃO E EMISSÃO DOC. CLIENTE -ID DOCUMENTOS PARA CARACTERISTICAS ESPECIAIS 4.14 ACÇÕES CORRECTIVAS E PREVENTIVAS -UTILIZAR METODOS RECONHECIDOS PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS -ANALISAR RECLAMAÇÕES (PEÇAS) MANTER REGISTOS DESSA ANALISE -QUANDO NECESSARIO EFECTUAR ALTERAÇÕES NO PROCESSO 4.16 CONTROLO REGISTOS QUALIDADE …

motivos, sendo os mais importantes deles, a qualidade gerada com esse processo, a diminuição de estoques e melhorias no desempenho da produção e atendimento a legislação vigente. Aliado a este compromisso empresarial responsável a legislação sanitária brasileira instituiu e estabeleceu critérios visando resguardar a certificação de qualidade para os produtos farmacêuticos produzidos no Brasil, atendendo padrões internacionais de aceitação e credibilidade. Este parâmetro é facilmente…

1 – NOÇÕES GERAIS SOBRE AUDITORIA 1.1 – Conceito de Auditoria Com a evolução da Ciência Contábil, a auditoria desenvolveu-se, de forma tal, que não podemos mais considerá-la apenas como um instrumento de fiscalização, mas também de orientação e previsão de fatos. Diante disso, PEREZ (1995:11) definiu auditoria como “o levantamento, o estudo e a avaliação sistemática de transações , procedimentos, rotinas e demonstrações contábeis de uma entidade.” O objetivo básico da…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 ISO SÉRIE 9000 6 ISO 9002 8 SEGMENTAÇÃO DE EMPRESAS 8 PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO 9 RESPONSABILIDADE DA ADMINISTRAÇÃO. 10 CONTROLE DE DOCUMENTOS E DADOS. 11 AQUISIÇÃO 12 IDENTIFICAÇÃO E RASTREABILIDADE DE PRODUTO. 13 CONTROLE DE PROCESSO. 14 CONTROLE DE PRODUTOS NÃO-CONFORMES. 17 AÇÃO CORRETIVA E AÇÃO PREVENTIVA. 18 MANUSEIO, ARMAZENAMENTO, EMBALAGEM, PRESERVAÇÃO E ENTREGA 19 TREINAMENTO 20 BENEFÍCIOS 21 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 22 INTRODUÇÃO…

...........................................................09 2.2 As empresas Brasileiras Frente as Novas Tendências do Mercado ......................11 3 REFERENCIAL TEÓRICO........................................................................................14 3.1 O que é ISO? .........................................................................................................14 3.2 Origem da série ISO 9000…

DEZEMBRO 2014 VITÓRIA DE SANTO ANTÃO Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008 ISO é a sigla da Organização Internacional de Normalização (International Organization for Standardization), com sede em Genebra, Suíça e que cuida da normalização (ou normatização) em nível mundial. A ISO cria normas nos mais diferentes segmentos, variando de normas e especificações de produtos, matérias-primas, em todas as áreas. A ISO ficou popularizada pela série 9000, ou seja, as normas que…

...................................................................................................4 2. DEFINIÇÃO DE AUDITORIA.................................................................................................5 2.1. SISTEMAS DE AUDITORIA...............................................................................................5 2.2. IMPORTÂNCIA DA CERTIFICAÇÃO................................................................................5 2.3.OBJETIVOS DA…