Nivel 1 De Satisfação Ao Cliente

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA VIVO - LOJA DJALMA BATISTA EM MANAUS MÁRCIO FABRÍCIO LIMA DE QUEIROZ MANAUS 2005 PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com FUNDAÇÃO CENTRO DE ANÁLISE, PESQUISA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR FUCAPI - CESF ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM GESTÃO DA INOVAÇÃO MÁRCIO FABRÍCIO LIMA DE QUEIROZ QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 TÍTULO NÍVEL 2 – SEÇÃO SECUNDÁRIA 4 2.1.1 Título Nível 3 – Seção Terciária 4 2.1.1.1 Título nível 4 – Seção quaternária 4 2.1.1.1.1 Título nível 5 – Seção quinária 4 3 EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO 5 3.1 EXEMPLO DE GRÁFICO 5 3.2 EXEMPLO DE FIGURA 5 3.3 EXEMPLO DE QUADRO 6 3.4 EXEMPLO DE TABELA 6 4 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 APÊNDICES 9 APÊNDICE A – Instrumento de

aplicação destas técnicas, na qual é realizado um estudo das causas e efeitos da insatisfação do cliente final, afim de reverter todo este quadro de insatisfação de seus clientes. Diagrama de Ishikawa Análise sobre o Gráfico de Controle Com base em estudo de informações, contidas na tabela e gráfico de controle de avalização semanal do pH da água, podemos observar uma variação constante nos níveis de medição de pH, observamos ainda que, com base nestas avaliações, a maior parte do…

1. Introdução O objetivo deste estágio supervisionado em Operacionalização de Atividades Comerciais, bem como as etapas realizadas nesse período, é buscar de todas as formas uma evolução no conhecimento para agregar junto ao aprendizado acadêmico. Além do interesse do aluno e da empresa, este se justifica pela experiência de colocar em prática o que aprendemos em sala de aula, visualizando o funcionamento de uma empresa. Para realização deste relatório foram necessárias visitas, entrevistas com

aplicado na área comercial da CERON. Florianópolis, UFSC, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, 2003. xi, 85 p. Dissertação: Mestrado em Engenharia de Produção (Área: Gestão de Negócios) Orientador: Edvaldo Alves de Santana 1. Satisfação 2. Qualidade 3. Indicadores gerenciais I. Universidade Federal de Santa Catarina II. Título v Aos meus filhos, que na busca do conhecimento possam transformar seus sonhos em realidade. vi AGRADECIMENTOS Aos Professores Edvaldo…

|8 1 . INTRODUÇÂO O aumento da concorrência no ramo empresarial e o estreitamento de ralações entre clientes e fornecedores fazem com que o primeiro se torne mais exigente em relação as suas necessidades. No momento em que os clientes ganham cada vez mais importância e a concorrência arisca mais a informação vinda dele pode se tornar um diferencial competitivo para a empresa. Saber ouvir, interpretar e utilizar essas informações representa ganhos vinculados as organizações do…

existentes no comércio eletrônico, existindo a necessidade de remontar seus processos e desenvolver novas estratégias de movimentação de produtos e entrega dos produtos ao cliente final, para que a mesma consiga atender seus clientes de maneira satisfatória tanto para empresas, como também para os clientes. Através da satisfação dos clientes, a empresa agrega mais valor ao produto oferecido, melhorando sua imagem junto ao mercado consumidor.…

DE FISIOTERAPIA E FONOAUDIOLOGIA DE MACEIÓ – FISIOFONO, COM INTUITO DE INTERVIR NOS CLIENTES Maceió 2013 Bruna Pedrosa Cristiano Lins Danielle Ferreira Danyella Nutels Diego Uchôa RELATO DE INTERVENÇÃO ORCANIZACIONAL REALIZADO NA CLÍNICA DE FISIOTERAPIA E FONOAUDIOLOGIA DE MACEIÓ – FISIOFONO, COM INTUITO DE INTERVIR NOS CLIENTES Relato de Intervenção Organizacional realizado na Clínica de…

FACULDADE VALE DO SALGADO A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE OBITIDA ATRAVÉS DO SERVIÇO PÓS-VENDA: UM ESTUDO DE CASO NAS EMPRESAS DO GRUPO ASSIS COURAS EM IGUATU-CEARÁ JANE KELLY SOARES DE ARAÚJO ICÓ – CEARÁ 2009 JANE KELLY SOARES DE ARAÚJO A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE OBITIDA ATRAVÉS DO SERVIÇO PÓS-VENDA: UM ESTUDO DE CASO NAS EMPRESAS DO GRUPO ASSIS COURAS EM IGUATU-CEARÁ Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do

A pesquisa de satisfação do cliente como forma de analise da qualidade dos serviços de distribuição de chopp: estudo comparativo Guilherme Andrew Somavila Muryllo Rost Barcelos RESUMO: A qualidade de serviços tem sido apontada como uma importante questão para o sucesso das empresas e a pesquisa de satisfação é um dos instrumentos que auxiliam esse processo. O presente instrumento compara os serviços de venda de chopp pela própria distribuidora com a venda realizada por…